コートホテル広島をご利用頂きまして、まことにありがとうございます。
これからもお客様のご期待に添えるように努めて参ります。またのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　中村　章一

コートホテル広島をご利用頂きまして、まことにありがとうございます。
シャンプーではご迷惑をお掛けいたしました。
早急に対応させていただきました。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　中村　章一

この度は数あるホテルの中からEN HOTEL Hiroshimaにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。貴重なご意見をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
ご指摘頂いた内容につきまして、ご期待に沿うサービスをご提供できず、またご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。

ホテルのWIFIや設備環境、アメニティについてはご意見を早急に検討し、できる限りに改善致します。
また、一番にホテルの基本としての清潔面についてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。せっかくこのような状況の中、当ホテルにご宿泊いただいたにも拘わらず、ご満足いただけるご滞在とならなかったことが大変申し訳なく存じます。今後同じことを繰り返さないよう、ご指摘を真摯に受け止め、清掃責任者と共有し、早急に現状の清掃業務時の確認及び改善に努めて参ります。

コーヒーコーナーのメンテナンス作業の実施や飲食店Mapの説明不十分につきましてもフロントスタッフのサービスが行き届いてないのが原因でした、スタッフが親切とのご評価を頂いたのが恥ずかしい限りでございます。ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後同じことを繰り返さないよう、ご指摘を真摯に受け止め、社員教育も含め早急にサービスの改善と徹底に努めて参る所存でございます。
誠に勝手なお願いではございますが、この度の不手際を何卒ご容赦いただき、今後もご愛顧賜りますよう伏してお願い申し上げます。

mam　ma　miaさまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からENHOTE　Hiroshimaにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
貴重なお時間にご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お客様お泊まりになったお部屋は川側になり、デラックスツインルームの窓が大きく今の季節、春の新緑がとても綺麗です。客室に気に入って頂いて嬉しく思います。

コメントに頂いた挽きたてコーヒーサービスについて、ご満足の利用が出来なくて申し訳ございません。
朝食ご利用のお客様とのバランスを保つ為、朝の時間帯のコーヒーサービスを控えております。
全員のお客様を満足できるように前向きに検討いたします。

この度はお忙しい中ご意見をお寄せいただきましたこと改めて心から感謝申し上げます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はコートホテル広島を御利用頂き誠に有難うございます。
空調については館内を一括で管理しておりますが、送風機など貸し出しをしておりますのでまたの御利用ではこちらもご利用ください。
今後共御愛顧の程宜しくお願い致します。

　この度はコートホテル広島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　また、ご丁寧にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

　当ホテルの客室には換気扇の代わりに、常に新鮮な空気を随時取り入れる通風孔と呼ばれるものが設置してありますが、今回はお客様のご希望に沿うような形で換気が出来ずに誠に申し訳ございません。
　業者に確認し、より快適な客室をご提供できるように改善して参ります。

　今後も皆様から愛され親しまれるホテルを目指して鋭意努力をして参る所存でございます。
　引き続きご愛顧賜りたくお願い申し上げますと共に、またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

コートホテル広島　北川

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
快適なご滞在をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。
電気ポットはお客様が間接的に口にするものでございますので、清掃不備はあってはならない部分でございます。お客様へ、ホテル清掃への不信感を生じさせることとなりました事、とても残念でございます。
今後は、お客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力してまいりますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
フロント　松本

コートホテル広島をご利用頂きまして、まことにありがとうございます。
これからもお客様のご期待に添えるように努めて参ります。またのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　中村　章一