こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2024-04-15 16:37:11
4.0
投稿日：2023-05-06 11:59:16
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投稿日：2022-08-17 11:25:10
4.0
投稿日：2022-04-26 09:16:18
3.0
投稿日：2022-03-14 12:18:23
サービス5
hiromihokazuさんの コートホテル新潟 のクチコミ
皆さんが記されているように、フロントスタッフの皆さんの対応は申し分なし。最初に案内された部屋で洗浄トイレが不調だったため、大き目の部屋に変更となりましたが、鍵を貰って部屋に向かう途中、廊下にお掃除担当の方と思われる女性が荷物を広げていて、近付いてもよける事もなく・・・
部屋のドアはスムーズに閉まらず一回引っかかり、風呂場の臭いは皆さんが記されている通り。
何より、翌朝8時前から清掃スタッフと思われる方の話し声が聞こえ始め、8時に部屋を出たら、廊下に清掃道具やシーツ類が広がっていて・・・
チェックアウト時間に関係なく、早く部屋を空けろというプレッシャー感は他のホテルでは感じがたいものでした。
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この度はコートホテル新潟をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中より当ホテルをお選びただいたにも拘わらず、ご滞在中に不備が重なりましたこと深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきました不具合の箇所は早急に改善できるよう取り組んでまいります。また、清掃係の振る舞いにつきましてもお客様に残念な思いを抱かせてしまったことは申し開きのしようもございません。担当の者には厳重注意のうえ、改めてホテルスタッフの一員であるという認識を持つよう指導いたします。
お客様のご期待に沿えるよう今後とも精進してまいります。ご多用の折に当ホテルへ貴重なご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。
フロント 小林