この度のご宿泊、誠にありがとうございました。またお褒めの言葉も頂戴し恐縮の至りです。コメントされておられる通り、私どもホテルは現在改修工事中で何かとご不便、ご迷惑をおかけすると思われます。どうかご容赦ください。７月下旬には１次工事を終了し、全室ベッドマット、レースカーテンの入替え、そしてシャワートイレの設置を完了し、レストランについては本格イタリアンレストランとして生まれかわります。どうか楽しみにお待ちください。
副支配人　山崎

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
只今当ホテルでは客室及びレストランの改装工事を行っており、7月下旬にはリニューアルされたマルコーイン・新潟をご利用頂けます。
お客様にとってより満足できるホテルになるかと思われますので次回お越しを心からお待ちしております。
副支配人　山崎

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お客様からのお褒めのお言葉、嬉しい限りでございます。
さて、お客様からのご要望にありましたとおり
新潟市内は一方通行が多く、難しい道路事情かと思われます。充分配慮の行き届いた案内図の掲載が出来るよう努めて行きたいと思っております。　　　　副支配人　山崎

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。さてご指摘のありましたベットマットの件ですが、この夏のリニューアルで全室交換を予定しております。（シャワートイレも設置予定）さらにレストランの改装も予定しており、今後生まれ変わるマルコーイン新潟にどうかご期待下さい。　副支配人　山崎

この度のご利用誠にありがとうございました。ただお話にもありましたが、ゴールデンウィークのこの時期、気候的にも端境期でまだ完全に冷房への切り替えがなされてはおりませんでした。館内の空調は冷水もしくは温水を循環させるシステムで、特にの時期は、的確な温度設定がなされず、結果的にご迷惑をおかけしてしまったようで本当に申し訳ございません。言い訳ばりになってしまいましたが、どうか今後ともよろしくお願いいたします。副支配人　山崎

ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
さて、クシの件ですが、当ホテルでは販売機（9階・8階・7階・5階・3階）にてクシの販売を行っております。申し訳ございませんが無料配布は行っておりません。ただし、より良いホテルを目指して行く為にお客様のご意見はとても大事なことであります。今回のご意見も前向きに考えて行きたいと思います。
フロント　櫛谷

ご予約ありがとうございます。ご質問の件ですが、大変申し訳ございませんが延長の場合料金は別に頂くこととなります。（１４時まで一律１泊分の３０％料金です。）
なお、今後１２時まで無料で滞在できるプランを提供することも検討しております。
フロント　前田

せっかく宿泊頂いたのに不快なおもいをさせてしまい申し訳けございませんでした。
客室の設備点検を再度徹底し今回のようなお言葉を今後頂かないよう気をつけていきます。
フロント　前田

この度のご利用ありがとうございます。
今回のご宿泊は短期とのことでしたが、ぜひ、次回は、長期でご宿泊して下さることと願ってます。
お客様からの貴重なご意見を参考にこれからも
より一層努力してまいります。フロント　前田

この度のご利用ありがとうございます。おっしゃられるとおり、禁煙室の設定がなくご迷惑をおかけしております。ただお客様のご指摘どおり、お名前の登録の際「きんえん」と続けてご入力いただければ、こちらもお客様のご希望にそえうると思われます。今後ともよろしくお願い致します。　副支配人　山崎

ご予約ありがとうございました。ただ私どもホテル所有の駐車スペースが10台もなく、滞在の方の車でいっぱいの時もございます。このため駐車場に関しては、ご到着されてからのご案内とさせて頂いております。こちらが満車の際も、ご紹介できる近隣の一般提携駐車場もございますのでよろしくお願いいたします。　副支配人　山崎

この度のご宿泊ありがとうございました。私どものホテルも全国にチェーン展開しており、新潟以外に東京、新横浜、浜松、京都、広島、博多、そして成田空港近くにはガーデンホテル成田、最後にリゾートとしてリ・カーブ箱根などがあります。料金は地域によって格差はありますが、新潟だけでなく他のチェーンもよろしくお願い致します。　フロント　山崎

　ご宿泊ありがとうございました。また滞在中、設備上の不備からご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。電気スタンド等、貸出し品についてはフロントでの手渡しが基本となるため、事前にご連絡を頂ければお部屋入れしておくことができます。次回ご利用の際は是非お申し付け下さい。　　フロント　山崎

　ご宿泊誠にありがとうございました。ワンドリンクチッケトはお客様へのサービスの一環なのですが、肌寒いこの時期、お風呂であたたまって頂こうと現在、入浴剤のサービスもおこなっております。今後ともよろしくお願い致します。　フロント　山崎

　この度のご宿泊ありがとうございました。次回のご利用もお待ち申し上げております。
フロント　高橋

　この度のご宿泊、誠にありがとうございました。次回の利用もこころ待ちにしておりますので、新潟にお越しの際は、是非またご活用くださいませ。　フロント山崎

この度のご利用ありがとうございました。さてご質問の件ですが、広さはまったく同じで約１５㎡となります。通常はシングルとして活用しているお部屋に２名分のアメニティをセットし、セミダブルとして販売しております。　フロント　山崎

この度のご利用ありがとうございました。駐車場の件ですが、ホテル１階駐車場が満車となった場合、近隣の提携している一般有料駐車場へご案内しております。どうかご安心の上、お越しくださいませ。　　　フロント　山崎

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。次回のご利用もこころよりお待ちしております。　　　　　　　フロント　山崎

今回のご利用ありがとうございました。さて駐車場の件ですが、何分収容台数が８台と少なく、満車時には近隣の提携している一般有料駐車場へまわって頂くことにしています。不公平感をなくすため、料金もなるべくより安くと夜間割引の設定をしてもらっていますが、さすがに無料とはいかないもので・・・なにとぞご容赦のほどを・・・　　　　　　フロント　山崎