からすま京都ホテルクチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

10年ぶりに利用しました。
海外からのお客様が多いからか、フロントは多くのお客様の手続がされていましたが比較的スムースにチェックイン出来ました。部屋はこんな感じだったかな？と感じましたが比較的広く使い勝手が良かったです。
お風呂が少し狭いのはちょっと大変でしたが、お風呂の栓水がレバー式だったので湯温の調整が楽にすみ助かりました。
部屋も静かで京都を満喫出来ました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2024年03月

からすま京都ホテル 2024年03月24日 15:33:16: この度は、からすま京都ホテルをご利用いただきありがとうございます。また、お褒めの言葉も頂戴し、大変嬉しく思います。お客様からのご意見は今後のサービス改善の参考にさせて頂きます。またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【SAVER】シンプルステイ（食事なし）
ご利用のお部屋: 【シングルルーム禁煙】

立地4

投稿者さんのからすま京都ホテルのクチコミ

投稿者さん 2024年02月24日 16:49:25

立地がよく朝食付きでのこの値段はありがたいです
朝食会場にいたスタッフさんの明るい笑顔に気持ちが良くなりました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2024年02月

からすま京都ホテル 2024年02月25日 15:57:15: この度はからすま京都ホテルをご利用いただきありがとうございます。
またお褒めのお言葉も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
従業員にとって大変励みになります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 【早期割14】14日前までの予約でお得にENJOY STAY（朝食付き）
ご利用のお部屋: 【シングルルーム禁煙】

立地4

投稿者さんのからすま京都ホテルのクチコミ

投稿者さん 2023年07月22日 18:53:04

京都中心部にあるホテル。
さすがの観光客が多く、（特に海外の団体）
タイミングが悪いとワチャワチャに巻き込まれる。
部屋は至って普通だが、夜に観光客の子供が廊下で騒ぐ事もある。。。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年05月

からすま京都ホテル 2023年07月24日 05:31:42: この度はからすま京都ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
混み合う時間帯でもスムーズにご案内できるよう、スタッフによる目配りの強化・改善に努めて参りますので、またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 【内容を必ずお読みください！】お日にち限定の訳ありプラン（食事なし）
ご利用のお部屋: 【シングルルーム(禁煙・喫煙指定なし)15平米】

立地4

投稿者さんのからすま京都ホテルのクチコミ

投稿者さん 2023年01月15日 11:29:51

浴室が狭い

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 仕事仲間
宿泊年月: 2023年01月

からすま京都ホテル 2023年01月15日 15:42:14: この度はからすま京都ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
浴室のご意見につきましては、今後の参考にさせていただきたく存じます。
今後も皆様に快適にご利用いただけるホテルとなりますよう、サービスの向上、改善に努めて参ります。
またのご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【創業135周年記念】からすま京都ホテル　スペシャルプライスプラン♪（朝食付き）
ご利用のお部屋: 【シングルルーム喫煙】

立地4

ポミエ6269さんのからすま京都ホテルのクチコミ

ポミエ6269さん [20代/女性] 2022年07月20日 09:37:16

夫の誕生日ということで利用しました。まず、ホテルの立地ですが、四条烏丸の駅からすぐでとても好立地です。場所も大通りに面していてわかりやすいです。
ホテル外観、内観(エントランス)は新しいというわけではありませんが、豪華で綺麗になっています。高級ホテルという感じではありません。少しバブルな雰囲気がしました。
気になった点としては、スタッフの方々の対応です。荷物を預かってもらったり、チェックインしたりと…そういった時の対応ですが、必要事項しか伝えられず、少し雑というかなんというか、、、忙しかったのでしょうか。笑顔もそこまでなく、所謂良いホテルの接客ではありませんでした。
聞かれたこと、要求されたことをやっています、という感じがしました。
私は昔ホテルでレセプションの仕事をしていたのでわかるのですが、忙しいとどうしてもそうなってしまいます。祇園祭もあってお客さまが多くらバタバタしていたのだと思いますが、どれだけホテルが古くとも、高級ホテルでなくとも、スタッフの方々の対応一つでお客様がホテルに抱く感想は全く別物になります。ぜひ心がけて接客していただけたらと思います。

そして一番楽しみにしていたお食事ですが、川床の料亭『右源太・左源太』へのバスがホテルから出ておりそちらに乗って行くことが出来ました。バスも綺麗で、所謂普通のマイクロバスより良いバスなのだろうなと感じました。
ただ、雨が直前まで降っていたからなのか、食事の準備が遅く、、、かなり待ちました。。
最初の一品、二品目までがとんでもなく待ちました。。お酒が来始まるのも遅かったです。
隣のテーブルの方には食事メニューが置かれているのに他は置かれていない…など気になることも多々ありました。
なにより川床は寒くなるらしく、半袖ではとても寒く、そういった案内は予約時に注意事項等で書いていただけてあれば嬉しかったです。長袖が必要です。

食事は美味しかったです。場所としては風情があり、京都らしい雰囲気を楽しむことができました。ホテルからの無料送迎バスも出ておりますし、プランとしては誰でも嬉しい、喜ばれる内容だと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年07月

からすま京都ホテル 2022年07月21日 06:26:45: この度はからすま京都ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊では、私どもの接客やお食事の提供でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
川床のご案内内容につきましても、再度見直しを図り、皆様にご満足いただけますよう再発防止に努めて参る所存でございます。
お客様から頂戴したご意見を反映させ、皆様に安心して快適にご利用頂けるホテルづくりに努めて参ります。
今後ともからすま京都ホテルをご愛顧いただきますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 【貴船右源太・左源太】納涼川床プラン～京の夏遊び～（夕朝食付き）
ご利用のお部屋: 【ツインルーム禁煙(右源太・左源太)】

立地4

58465846さんのからすま京都ホテルのクチコミ

58465846さん [60代/女性] 2022年05月28日 10:22:06

ホテルは少し古い感じです。
桃李の食事はイマイチで店員さんはとても無愛想で感じが悪いです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年05月

からすま京都ホテル 2022年05月28日 22:16:36: この度は、からすま京都ホテル“中国料理桃李”をご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂きましたにも関わらず、お料理がお口に合わなかったこと、更にサービススタッフにおいてもお客様をおもてなしする心遣いの欠如により、ご不快の念をお掛けすることとなり大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、猛省する所存でございます。
今後二度とこのような事がないよう、改善に向けて努力して参ります。
またの機会がございましたら、“中国料理桃李”をご利用頂ければ幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン: 【きょうと魅力再発見旅プロジェクト対象/京都府民限定】まんぷくステイ～1泊2食付～
ご利用のお部屋: 【ツインルーム禁煙 22平米】

立地4

投稿者さんのからすま京都ホテルのクチコミ

投稿者さん 2022年03月22日 15:57:45

お世話になりました。
京都観光に便利な立地だと思います。
今回新車でドライブがてらの旅行でホテル内のパーキングに駐車出来るホテルが第1条件でしたが満車で提携パーキングに駐車になりました…（TELにて早いもの順だが早い時間にチェックインすれば大丈夫と聞いていたので残念です。）
予約制にしてもらうと助かります。
部屋や接客は問題無く快適に過ごせました。
ありがとうございました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年03月

からすま京都ホテル 2022年03月22日 21:35:21: この度は、からすま京都ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。貴重なご意見も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊の折には、駐車場の件ででご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見は今後の参考とさせていただきます。
今後ともからすま京都ホテルをお引き立てくださいますようお願い申し上げます

ご利用の宿泊プラン: 【連泊エコプラン】2泊以上限定★清掃不要だからお得♪（食事なし）
ご利用のお部屋: 【ツインルーム喫煙22平米】

立地4

Rａｙさんのからすま京都ホテルのクチコミ

Rａｙさん [30代/女性] 2022年03月20日 13:45:08

部屋がリネン室に近かったせいか、体感30度オーバーくらい異常に暑くて寝れなかったです。空調も個別に設定できずオンオフしかないのは仕方ないけど、冬だから暖房しか出ずでした。
今後同じことのないよう調査、改善を願います。　　

フロントの対応も、納得いかないと言うか…一度目は部屋を間違えられ、すぐに部屋は変えてくれたけど。
二度目にフロントの方とお話したときは不躾な物言いで。
本当は暑さに耐えれず部屋を変えてほしかったけど、荷解きした後だったし。何より、フロントの方はこの状況を説明しても察してくれるほどの理解力もなさげな感じだったので。言っても無駄だろうと諦めました。

京都へ行く機会が多いので、度々利用することがあったのですが。また利用するか、悩みます。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年02月

からすま京都ホテル 2022年03月21日 05:51:19: この度は、からすま京都ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。貴重なご意見も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊の折には、客室設備でご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、従業員の対応によりご不快の念をお掛け致しましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
今後このような事が無きよう、従業員の指導を徹底すると共に、客室設備の改善に努め、皆様にご満足いただけるようなホテルとなりますよう、より一層精進して参ります。
今後ともからすま京都ホテルをお引き立てくださいますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 【室数限定だからお得！】からすま京都ホテル　冬のスペシャルプライスプラン♪
ご利用のお部屋: 【ツインルーム禁煙　25平米】

立地4

投稿者さんのからすま京都ホテルのクチコミ

投稿者さん 2021年09月23日 15:36:10

値段相応！他特に無し
立地的に外食やコンビニには困らない

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2021年09月

ご利用の宿泊プラン: 【SAVER】シンプルステイ（食事なし）
ご利用のお部屋: 【シングルルーム喫煙】

立地4

はる.10969さんのからすま京都ホテルのクチコミ

はる.10969さん [20代/女性] 2021年03月12日 23:45:17

夕食と朝食付きで利用させていただきました。
夕食は和食でしたが魚介類が美味しくなかったです。京都だからでしょうか？
あんなに臭みのあって歯応えのない魚は初めて食べました。サバの塩焼きと、イカと鯛のお刺身とエビの天ぷらでしたが全部美味しくなかったです。デザートの抹茶のムースは美味しかったですし、朝食も洋食にしましたが、美味しかったです。夕食がすごく残念でした。
スタッフの方の対応は、特に朝食の時、女性のスタッフさんがきびきび動いていらしてすごく素敵でした。
お部屋のお風呂は一人暮らしのお風呂くらい狭くて残念でした。私の確認不足でしたが、写真を載せておいてほしかったなと思いました。
アメニティも少なくて残念でした。
次は他のホテルを探して泊まると思います。
お世話になりました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2021年03月

ご利用の宿泊プラン: 【STAY＆DINNER】旬の美味しさを存分に！入舟御膳の夕食付
ご利用のお部屋: 【ダブルルーム禁煙】

立地4

投稿者さんのからすま京都ホテルのクチコミ

投稿者さん 2018年12月05日 15:35:06

先日の宿泊ではお世話になりました。広い部屋を利用させていただきありがたかったのですがエアコンがセントラルのみで部屋が寒かったです。簡易的でも暖房器具の貸し出しがあればありがたいです。
朝食は会場も広く，京の食材が使われたおばんざいもあって満足でした。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2018年11月

ご利用の宿泊プラン: 【ポイント5倍】楽天限定♪スペシャルプラン（朝食付）
ご利用のお部屋: 【シングルルーム禁煙】

立地4

投稿者さんのからすま京都ホテルのクチコミ

投稿者さん 2018年03月26日 20:40:17

立地も良く全般的に良かったですが、お風呂と洗面・トイレが一緒なのは少し不便でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2018年03月

ご利用の宿泊プラン: 【地下鉄烏丸線四条駅　南６番出口目の前！！】朝食付でめちゃ得　ＤＲＥＡＭパッケージ☆
ご利用のお部屋: 【■和室10畳禁煙■やっぱりみんなで泊まりたい！】

立地4

投稿者さんのからすま京都ホテルのクチコミ

投稿者さん 2017年10月31日 04:10:02

駅からすぐのため便利でした。スタバがフロントのすぐ横にあり便利でした。部屋の広さは充分でしたが、物品が不足(ボールペン)や引き出しの中のパソコンにつなげる線が雑に入っていたりと細かい部分で行き届いていなくがっかりしました。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2017年10月

ご利用のお部屋: 【シングルルーム禁煙】

立地4

投稿者さんのからすま京都ホテルのクチコミ

投稿者さん 2016年08月18日 15:04:26

いつも寝る為だけの利用ですが、フロントの接客は丁寧で気持ちの良いものです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2016年08月

ご利用の宿泊プラン: 【地下鉄四条駅　南６番出口すぐ！当日限定】お得にSTAYプラン♪
ご利用のお部屋: 【当日限定◆シングルルーム15平米◆】

立地4

投稿者さんのからすま京都ホテルのクチコミ

投稿者さん 2016年02月24日 22:41:16

改装工事中でしたが親切な応対でした

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2016年02月

ご利用の宿泊プラン: 【内容を必ずお読み下さい！】お日にち限定の訳ありプラン(食事なし）
ご利用のお部屋: 【◆シングルルーム15平米◆階数指定なし】

立地4

投稿者さんのからすま京都ホテルのクチコミ

投稿者さん 2016年01月28日 17:44:10

エントランスの立派さと部屋とのギャップが残念でした。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2016年01月

ご利用の宿泊プラン: 【地下鉄烏丸線四条駅　南６番出口目の前！】14日前の予約でお得にENJOY STAY♪(食事なし）
ご利用のお部屋: 【◆シングルルーム15平米◆高速LAN接続無料】

立地4

くるえら1976さんのからすま京都ホテルのクチコミ

くるえら1976さん [30代/男性] 2016年01月15日 08:26:23

　2015年12月31日～2016年1月2日までお世話になりました。大阪から阪急線で京都に入るため、阪急烏丸駅から近いということでこのホテルを選びました。またホテル前は地下鉄四条駅の入口もありましたので、京都駅へのアクセスも大変便利でした。通りを挟んだ所にファミリーマートはあります。ただホテル周辺はビジネス街といった感じで、飲食店は思ったほど見かけなかったので、河原町などに出たほうが良いかもしれません。
　部屋に関しては、一般的なビジネスホテルといったところでしょうか。他の方も書いてましたが、思ったより手狭には感じましたが、寝ることをメインと考えれば問題ないかと思いますし、アメニティも一般的なものは揃っているので不便はなかったです。
　あとこのホテルを選んだ理由としては、1階にスターバックスコーヒーがあることです。ロビーからも入ることができます。私の滞在時は年末年始ということもあり、店内は混雑はしてなかったです。
　ということで、立地面は良いのですが、全体的には一般的なレベルといったところでしたので３の評価とさせていただきました。

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