からすま京都ホテルクチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

からすま京都ホテル 2022年08月12日 05:57:25: この度はからすま京都ホテル　中国料理「桃李」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。これからもお客様に満足いただけるお食事やより良いサービスを提供できますよう日々精進して参ります。またからすま京都ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 【ホテルディナー】みんな満足！まんぷくステイプラン～1泊2食付～
ご利用のお部屋: 【ツインルーム禁煙 22平米】

総合3

ポミエ6269さんのからすま京都ホテルのクチコミ

ポミエ6269さん [20代/女性] 2022年07月20日 09:37:16

夫の誕生日ということで利用しました。まず、ホテルの立地ですが、四条烏丸の駅からすぐでとても好立地です。場所も大通りに面していてわかりやすいです。
ホテル外観、内観(エントランス)は新しいというわけではありませんが、豪華で綺麗になっています。高級ホテルという感じではありません。少しバブルな雰囲気がしました。
気になった点としては、スタッフの方々の対応です。荷物を預かってもらったり、チェックインしたりと…そういった時の対応ですが、必要事項しか伝えられず、少し雑というかなんというか、、、忙しかったのでしょうか。笑顔もそこまでなく、所謂良いホテルの接客ではありませんでした。
聞かれたこと、要求されたことをやっています、という感じがしました。
私は昔ホテルでレセプションの仕事をしていたのでわかるのですが、忙しいとどうしてもそうなってしまいます。祇園祭もあってお客さまが多くらバタバタしていたのだと思いますが、どれだけホテルが古くとも、高級ホテルでなくとも、スタッフの方々の対応一つでお客様がホテルに抱く感想は全く別物になります。ぜひ心がけて接客していただけたらと思います。

そして一番楽しみにしていたお食事ですが、川床の料亭『右源太・左源太』へのバスがホテルから出ておりそちらに乗って行くことが出来ました。バスも綺麗で、所謂普通のマイクロバスより良いバスなのだろうなと感じました。
ただ、雨が直前まで降っていたからなのか、食事の準備が遅く、、、かなり待ちました。。
最初の一品、二品目までがとんでもなく待ちました。。お酒が来始まるのも遅かったです。
隣のテーブルの方には食事メニューが置かれているのに他は置かれていない…など気になることも多々ありました。
なにより川床は寒くなるらしく、半袖ではとても寒く、そういった案内は予約時に注意事項等で書いていただけてあれば嬉しかったです。長袖が必要です。

食事は美味しかったです。場所としては風情があり、京都らしい雰囲気を楽しむことができました。ホテルからの無料送迎バスも出ておりますし、プランとしては誰でも嬉しい、喜ばれる内容だと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年07月

からすま京都ホテル 2022年07月21日 06:26:45: この度はからすま京都ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊では、私どもの接客やお食事の提供でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
川床のご案内内容につきましても、再度見直しを図り、皆様にご満足いただけますよう再発防止に努めて参る所存でございます。
お客様から頂戴したご意見を反映させ、皆様に安心して快適にご利用頂けるホテルづくりに努めて参ります。
今後ともからすま京都ホテルをご愛顧いただきますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 【貴船右源太・左源太】納涼川床プラン～京の夏遊び～（夕朝食付き）
ご利用のお部屋: 【ツインルーム禁煙(右源太・左源太)】

総合5

投稿者さんのからすま京都ホテルのクチコミ

投稿者さん 2022年07月19日 11:30:45

ユニットバスは一般的でしたが、お部屋も広めでゆったりできました。祇園祭の日の利用にアクセスもよくて最高でしたよ。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年07月

からすま京都ホテル 2022年07月20日 03:42:14: この度はからすま京都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。
これからもお客様にご満足していただけるよう努めてまいりますので、今後ともからすま京都ホテルをお引き立てくださいますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 【早期割30】1ヵ月前までのご予約限定～Nice Rate～（食事なし）さき楽
ご利用のお部屋: 【ツインルーム禁煙　25平米】

総合5

nannoskさんのからすま京都ホテルのクチコミ

nannoskさん [50代/女性] 2022年07月15日 19:27:35

朝夜ともに食事が大変美味しかったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年07月

ご利用の宿泊プラン: 【きょうと魅力再発見旅プロジェクト対象】まんぷくステイ～1泊2食付～
ご利用のお部屋: 【ツインルーム禁煙 22平米】

総合5

nannoskさんのからすま京都ホテルのクチコミ

nannoskさん [50代/女性] 2022年07月15日 19:26:01

県民割引がなかったとしてもこのプランで十分にお得に泊まれたと思います
車がホテルの立体駐車場に入れることができず少し離れた提携駐車場に停めることになりましたがこの街中に駐車施設の用意があるだけでもありがたかったです
立地がとにかくいいです

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年07月

からすま京都ホテル 2022年07月18日 17:35:09: この度はからすま京都ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
ごゆっくりお過ごし頂けたのであれば、幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心からお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【きょうと魅力再発見旅プロジェクト対象】まんぷくステイ～1泊2食付～
ご利用のお部屋: 【ツインルーム禁煙 22平米】

総合1

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投稿者さんのからすま京都ホテルのクチコミ

投稿者さん 2022年07月12日 11:53:07

今回きょうと魅力再発見旅プロジェクトを利用して宿泊をしました。
着いてチェックインをする際に、私の方から1人が県外で対象外である趣旨を伝えたところ適用外でもPCR接種証明が必要と言われました。
私が適用外だから接種証明書はいらないはずと伝えたところ確認するとのことで20分程待たされました。
この時、旅行で疲れていたので早くチェックインをして欲しかったです。
その後、いらないと分かり宿泊代の精算をしてから無事チェックインをしました。
アメニティを取って部屋に上がろうとした際に、このプロジェクトが最近変わったからみたいな言い訳をされました。
疲れを取ろうと部屋で仮眠をしていたところ、電話がなり先程の会計が間違えていたので不足分を余分に払ってほしいとのこと。
もうそろそろいい加減にしてほしいと思いつつ、了解をしてチェックアウト時に会計をすると伝えました。
最終日のチェックアウト時、特に謝罪もなく普通に不足分だけを要求されました。
チェックイン時からチェックアウト時までホテル側のミス続きにも関わらず、不誠実な対応で相当頭にきました。
今後、そのようなことがないように徹底してもらいたいです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年07月

からすま京都ホテル 2022年07月13日 11:44:51: この度はからすま京都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊の折には、チェックインからチェックアウトまでの対応で大変ご不快な念をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無きよう、徹底して参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 【きょうと魅力再発見旅プロジェクト対象】39周年スペシャルプライスプラン♪（素泊まり）
ご利用のお部屋: 【ツインルーム禁煙 22平米】

総合3

投稿者さんのからすま京都ホテルのクチコミ

投稿者さん 2022年07月11日 16:02:58

何度か宿泊させてもらってます。
部屋が前にも泊まった部屋だったので
できれば別な部屋に泊まりたかった。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2022年07月

からすま京都ホテル 2022年07月12日 03:55:21: いつもからすま京都ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

また貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
この度は以前お泊りいただいたお部屋と同じ部屋のご案内となりましたこと、誠に申し訳ありませんでした。
次回ご利用いただ
いた際は、出来る限り別のお部屋をご用意させていただきますが、喫煙のフロアが１フロアのみのため、状況によっては同じお部屋のご案内となることもあるかと存じますがその際はご了承いただけますと幸いです。
これからもお客様にご満足いただけるよう努めて参りますので、今後ともからすま京都ホテルをお引き立てくださいますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 【39周年】からすま京都ホテル　スペシャルプライスプラン♪（素泊まり）
ご利用のお部屋: 【ツインルーム喫煙22平米】

総合3

投稿者さんのからすま京都ホテルのクチコミ

投稿者さん 2022年07月09日 13:39:28

ホテルが古い

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2022年05月

からすま京都ホテル 2022年07月09日 19:20:35: この度はからすま京都ホテルをご利用いただき誠に有難うございました。
また、貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
ホテルの古さにつきましてはすぐの改善は困難な場合がございますが、少しずつ取り組んでいき快適なお部屋のご提供に努めてまいります。
引き続きご愛顧頂けますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 【きょうと魅力再発見旅プロジェクト対象/京都府民限定】まんぷくステイ～1泊2食付～
ご利用のお部屋: 【ツインルーム禁煙　25平米】

総合3

投稿者さんのからすま京都ホテルのクチコミ

投稿者さん 2022年07月09日 13:38:49

ホテルが古い。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 友達
宿泊年月: 2022年05月

ご利用の宿泊プラン: 【きょうと魅力再発見旅プロジェクト対象/京都府民限定】まんぷくステイ～1泊2食付～
ご利用のお部屋: 【ツインルーム禁煙　25平米】

総合5

投稿者さんのからすま京都ホテルのクチコミ

投稿者さん 2022年06月27日 08:56:17

スタッフの対応も良く
朝食も良かったです。
部屋にcoffeeが無かったのが残念でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年06月

からすま京都ホテル 2022年06月27日 20:33:33: この度はからすま京都ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なご意見、お褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
頂きましたご意見は、今後の参考にさせていただきます。
これからも皆様に安心して快適にご利用頂けるホテルとなりますよう、サービスの向上、改善に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 【きょうと魅力再発見旅プロジェクト対象】39周年スペシャルプライスプラン♪（朝食付き）
ご利用のお部屋: 【ツインルーム喫煙22平米】

総合4

投稿者さんのからすま京都ホテルのクチコミ

投稿者さん 2022年06月18日 16:01:20

大変お得な県民割で宿泊できました。交通利便性、食事場所選択、ショッピング等立地は申し分なく京都でもベストだと思います。フロント等の対応もオークラと同じくきっちりとしており安心して宿泊できます。建物設備面は宿泊したプレミアムツインは、古いですが、しっかりメンテされており、部屋もお風呂も広く快適でした。残念ながら、食事はオークラのオリゾンテと比較するのは酷でしょうが、近隣同価格帯のビジネスホテルと比較しても特徴がなく、近隣にモーニングの摂れるレストラン、ベーカリーショップ、喫茶店等が沢山あるので、通常の料金であれば朝食をつける必要はないと感じました。総合的に満足のできる滞在でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年06月

からすま京都ホテル 2022年06月19日 11:11:23: この度はからすま京都ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
また、ご貴重な意見も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊の折には、ご朝食に関しましては、ご期待にお応えできず申し訳ございません。
今回頂戴しましたご意見を参考にさせていただき、今後の改善に努めて参ります。
今後ともからすま京都ホテルをお引き立てくださいますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 【きょうと魅力再発見旅プロジェクト対象】39周年スペシャルプライスプラン♪（朝食付き）
ご利用のお部屋: 【プレミアムツインルーム禁煙　45平米】

総合5

投稿者さんのからすま京都ホテルのクチコミ

投稿者さん 2022年06月17日 14:26:26

2泊したのですが、食事内容を少し変更するなど柔軟に対応していただきました。チェックイン時に、県民割利用だったのですが、当初予約していた金額と違って時間がかかってしまい、親に心配をかけてしまったのは残念です。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年06月

ご利用の宿泊プラン: 【きょうと魅力再発見旅プロジェクト対象】まんぷくステイ～1泊2食付～
ご利用のお部屋: 【ツインルーム禁煙 22平米】

総合4

投稿者さんのからすま京都ホテルのクチコミ

投稿者さん 2022年06月16日 18:11:20

フロントの方の接客がとても丁寧でした。駐車場が満車で提携している駐車場へ案内されましたがその説明もとても丁寧でした。お風呂はすこし狭く感じました。トイレの水が止まらなくなったのも少し困りましたが、総合的にみたら満足でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年06月

からすま京都ホテル 2022年06月16日 20:10:23: この度はからすま京都ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
貴重なご意見も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。その中で良い評価を頂きましたことは、従業員にとりまして何よりの励みになります。
トイレの設備に関しましては、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう設備管理をきちんとし、皆様に快適にお過ごしいただけるホテルとなりますよう、サービスの向上、改善に努めて参ります。
引き続きご愛顧頂けますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 【39周年】からすま京都ホテル　スペシャルプライスプラン♪（素泊まり）
ご利用のお部屋: 【ツインルーム禁煙 22平米】

総合2

投稿者さんのからすま京都ホテルのクチコミ

投稿者さん 2022年06月02日 20:10:44

府民割を利用して夕朝食付のプランで宿泊しました。
先ず、驚いたのがお部屋にミネラルウォータが無かったこと。
そして禁煙室を予約したつもりなのに、お部屋が煙草臭いので、思わずフロントに確認しましたが「何かご不快なことはございましたか？」と問われるかと期待しましたが、何もありませんでした。
こういう場合、同じタイプの別のお部屋に変更してもらえないのかなとガッカリしました。
そして浴槽は驚く程小さい。
銭湯を調べましたが、外はあいにくの強い雨で諦めました。
夕食は中華料理の桃李さんのコース料理でしたので、これもまた期待大でしたが、味や内容がお粗末でした。
朝食は評価できないほどお粗末でした。
フロントの方の対応が本当に残念なほどで、悲しくなりました。
唯一のメリットは立地面と、夕食のレストランスタッフのお二人だけが親切な対応だったくらいで、もうリピートは無いと思いました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年05月

からすま京都ホテル 2022年06月04日 07:24:45: からすま京都ホテルをご利用いただきありがとうございます。
この度は禁煙のお部屋をご予約いただいたにも関わらず、煙草の臭いのするお部屋へご案内してしまい、大変申し訳ございません。
本来であれば、お客様からお問い合わせいただいた際に、別のお部屋へご移動いただくなどのご提案をさせていただくべきところ、何も対応できずご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
また、ミネラルウォーターをお部屋にご用意できておらず、重ねてお詫び申し上げます。
ご夕食・ご朝食に関しましても、ご期待にお応えできず申し訳ございません。
今回頂戴しましたご意見を参考にさせていただき、今後の改善に努めて参ります。
今後ともからすま京都ホテルをお引き立てくださいますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 【きょうと魅力再発見旅プロジェクト対象/京都府民限定】まんぷくステイ～1泊2食付～
ご利用のお部屋: 【ツインルーム禁煙 22平米】

総合3

投稿者さんのからすま京都ホテルのクチコミ

投稿者さん 2022年06月02日 14:51:54

立地は、いいと思います。
一階にはスターバックス・コーヒーが併設されており、近隣には、飲食店やコンビニ、四条通も近く買い物なども近いのでいいと思います。
駐車場も完備されてます。
ホテルのフロント対応は、人によるかなと感じます。
比較的、古いホテルかなと感じる。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年04月

からすま京都ホテル 2022年06月02日 21:55:34: この度はからすま京都ホテルをご利用いただきありがとうございました。
また、お褒めの言葉も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
頂いたご意見は今後の参考とさせていただき、これからもお客様にご満足頂けるよう、より一層努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【きょうと魅力再発見旅プロジェクト対象/京都府民限定】　春のスペシャルプライスプラン♪（素泊まり）
ご利用のお部屋: 【ツインルーム喫煙22平米】

総合3

58465846さんのからすま京都ホテルのクチコミ

58465846さん [60代/女性] 2022年05月28日 10:22:06

ホテルは少し古い感じです。
桃李の食事はイマイチで店員さんはとても無愛想で感じが悪いです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年05月

からすま京都ホテル 2022年05月28日 22:16:36: この度は、からすま京都ホテル“中国料理桃李”をご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂きましたにも関わらず、お料理がお口に合わなかったこと、更にサービススタッフにおいてもお客様をおもてなしする心遣いの欠如により、ご不快の念をお掛けすることとなり大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、猛省する所存でございます。
今後二度とこのような事がないよう、改善に向けて努力して参ります。
またの機会がございましたら、“中国料理桃李”をご利用頂ければ幸いでございます。