全国旅行支援を受けれると思っていましたが、Rakuten予約は出来ないと言われとてもショックでした。事前に今後は、よくわかるようにしてもらいたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

去年に続き２回目の利用でした。全国旅行支援の利用客が多かったせいか、対応が雑に感じられました。14時の早い到着でしたが、提携の駐車場となったことが不便でした。今日と散策には、最高の立地なのでまた利用させて頂きます。今回もお世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

清潔で便利に宿泊できました

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年10月

桃李での夕食はとても美味しくサービスも大変よかったです。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

設備は古いですが、立地がよく駐車場もあるので助かりました。
バス停も地下鉄駅も近いので観光にぴったりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

外観が素敵でしたのでお部屋もそれなりかと期待しておりました。
結論から、次回は無いと思っております。
お部屋の広さは問題ないのですが、水廻りが酷すぎます。まず、洗面所のボウルが傷だらけで古く汚らしく見えます。蛇口は根元の部分に水漏れ、トイレのレバーも水を流すと壁付きのレバーの元から水が漏れ落ちます。流した後はかなり長い間ボコンボコンと水の配管を流れる音がうるさいです。
タオルはフェイスタオルとバスタオルが一枚ずつしか用意されておらず、トイレ使用後など手を洗った後に手を拭くタオルと洗顔のタオルが一緒？とびっくりしました。
Wi-Fiも繋がりにくく、繋がっても遅い、とトータルでもいいところを見つけるのが難しく感じます。今回はとにかく残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年09月

川床のお夕飯が付いているプランでした。送迎バスが到着するお約束の時間にロビーで待っていてくださいとフロントの方に言われましたが通りに出て待っていた方が良かったみたいです。乗った後、他のホテルにも寄りましたが皆さん外で待っておられました。案内が不十分だと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

サービスも食事もとても良かったです。
近くにコンビニもありますし交通の便もいいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

夕食は本当に大満足でした。美味しい中華を堪能した後は食後のお散歩に出るにも便利で夕涼みがてら少し歩いてみるにもちょうど良かった。
朝食も和洋バイキングがゆっくりといただけるのでランチはなくても大丈夫なほど。お部屋はさすがに新しさはないですが不便に思うことはなかったです。楽しい休日をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

阪急、地下鉄の駅が近くに有り移動も便利。コンビニも直ぐ近く有ります。駐車場が一杯で止めれなかったですが係員の方が丁寧に提携駐車場の案内をしていただけて好印象でした。部屋は特に特徴は無いですが広く快適でした。今度もぜひ利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

間違えて喫煙ルームを予約してしまったようだが、すぐ禁煙ルームに変更してくれた。その部屋もタバコの匂いが気になり、別の部屋に案内してもらうことになりお世話をかけたが、すごく親切に対応してくれうれしかった。
玉乃光のディナーは自分では見つけられなかったと思うので、お店の接客、料理含めて大満足で、このプランにしてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

立地は素晴らしい。
ホテルスタッフの対応は良かったです。
昼前に用事があって部屋に戻ったとき、清掃の方々とお会いして少しお話したのですが、その方々の対応も良かったです。
フロントだけではなく、普段は宿泊客に直接合わない従業員の方々もきっちりしているのは、良いホテルの証拠だと思いました。

ちょっと残念だったのが、湯船が狭かった。
設計が古い（失礼）ので、仕方ないのですが。
もし改装・修繕することがあれば。湯船がもう少し広くしてほしいなぁと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

歴史あるが普通のホテル
うるさい外国人観光客がいないのはいいかなと。
部屋の照明は暗い。
エアコンの温度を指定できない。
シャワーヘッドも普通のもの。
部屋の窓は大きいが非常に開けづらく、換気は難しい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年09月

府民割を利用しました。宿泊プランにもみぢさんの川床料理付のものを選び、ホテルからも送迎がありとても快適な時間を過ごせました。なかなか個人では敷居が高いですし、舞妓さんが来られる日もお値段が変わらない設定だったので、とてもありがたかったです。初めてのよい体験でしたし、主人がとても喜んでいました。
土曜朝の朝食なのに、とても空いてあてしかも広い会場で優雅に食事できました。とても美味しかったです。
また泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

古くからある由緒正しい雰囲気が旅の気分を盛り上げてくれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

8月上旬に2泊しました。中華レストランでのディナー付きを選びましたが、お料理が大変美味しかったです。連泊でしたので、内容も変えてくださり、また子供のアレルギーにも対応して頂きありがたかったです。手間をかけて作られた冬瓜スープと、烏龍茶のプリンが特に印象的です。また、泊まりに行きたいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

夫の誕生日ということで利用しました。まず、ホテルの立地ですが、四条烏丸の駅からすぐでとても好立地です。場所も大通りに面していてわかりやすいです。
ホテル外観、内観(エントランス)は新しいというわけではありませんが、豪華で綺麗になっています。高級ホテルという感じではありません。少しバブルな雰囲気がしました。
気になった点としては、スタッフの方々の対応です。荷物を預かってもらったり、チェックインしたりと…そういった時の対応ですが、必要事項しか伝えられず、少し雑というかなんというか、、、忙しかったのでしょうか。笑顔もそこまでなく、所謂良いホテルの接客ではありませんでした。
聞かれたこと、要求されたことをやっています、という感じがしました。
私は昔ホテルでレセプションの仕事をしていたのでわかるのですが、忙しいとどうしてもそうなってしまいます。祇園祭もあってお客さまが多くらバタバタしていたのだと思いますが、どれだけホテルが古くとも、高級ホテルでなくとも、スタッフの方々の対応一つでお客様がホテルに抱く感想は全く別物になります。ぜひ心がけて接客していただけたらと思います。

そして一番楽しみにしていたお食事ですが、川床の料亭『右源太・左源太』へのバスがホテルから出ておりそちらに乗って行くことが出来ました。バスも綺麗で、所謂普通のマイクロバスより良いバスなのだろうなと感じました。
ただ、雨が直前まで降っていたからなのか、食事の準備が遅く、、、かなり待ちました。。
最初の一品、二品目までがとんでもなく待ちました。。お酒が来始まるのも遅かったです。
隣のテーブルの方には食事メニューが置かれているのに他は置かれていない…など気になることも多々ありました。
なにより川床は寒くなるらしく、半袖ではとても寒く、そういった案内は予約時に注意事項等で書いていただけてあれば嬉しかったです。長袖が必要です。

食事は美味しかったです。場所としては風情があり、京都らしい雰囲気を楽しむことができました。ホテルからの無料送迎バスも出ておりますし、プランとしては誰でも嬉しい、喜ばれる内容だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

ユニットバスは一般的でしたが、お部屋も広めでゆったりできました。祇園祭の日の利用にアクセスもよくて最高でしたよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

県民割引がなかったとしても このプランで十分にお得に泊まれたと思います
車がホテルの立体駐車場に入れることができず少し離れた提携駐車場に停めることになりましたが この街中に駐車施設の用意があるだけでもありがたかったです
立地がとにかくいいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月