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ホテルモントレ ラ・スール福岡のクチコミ･お客さまの声
総合2
丁度混雑する時期に当たってしまい、喫煙ルーム、セミダブルで予約しました。部屋に入るなり、タバコの臭い、空気清浄機が置いてあったので、使いましたが、フィルターは、埃で目詰まりを起こしており、加湿タンクを外してみたら、水の溜まる所は、変色したヌメリ。細菌を撒き散らすような物なので、自分で掃除しました。慎重になってしまったので、お風呂は、お湯張り前に湯船を触ってみたら、やはり湯垢が落ち切っていませんでした。唯一あった窓は、取手が壊してあって開かず、非常時にも使えない状態。札幌のモントレが良かったので、予約しましたが、最悪の結果でした。立地は良いし、屋台は目の前、使い勝手の良いホテルで、スタッフの方々の接客態度も悪く無いので、非常に残念です。
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この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。しかしながら数々の不備がありお客様には大変ご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。あってはならない清掃不備であり恥ずべきことであると猛省しております。清掃担当はもちろんのこと、チェック体制も強化し今後同じようなことが起きないよう改善して参ります。貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。宿泊課 山津
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投稿者さんの ホテルモントレ ラ・スール福岡 のクチコミ
丁度混雑する時期に当たってしまい、喫煙ルーム、セミダブルで予約しました。部屋に入るなり、タバコの臭い、空気清浄機が置いてあったので、使いましたが、フィルターは、埃で目詰まりを起こしており、加湿タンクを外してみたら、水の溜まる所は、変色したヌメリ。細菌を撒き散らすような物なので、自分で掃除しました。慎重になってしまったので、お風呂は、お湯張り前に湯船を触ってみたら、やはり湯垢が落ち切っていませんでした。唯一あった窓は、取手が壊してあって開かず、非常時にも使えない状態。札幌のモントレが良かったので、予約しましたが、最悪の結果でした。立地は良いし、屋台は目の前、使い勝手の良いホテルで、スタッフの方々の接客態度も悪く無いので、非常に残念です。
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この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら数々の不備がありお客様には大変ご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
あってはならない清掃不備であり恥ずべきことであると猛省しております。
清掃担当はもちろんのこと、チェック体制も強化し今後同じようなことが起きないよう改善して参ります。
貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
宿泊課 山津