いつもホテルモントレラ・スール福岡にご宿泊頂き、誠にありがとうございます
またご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊では誠に申し訳ございませんでした。
チェックイン時間を過ぎているにも関わらず、私共の清掃が遅れお部屋にご案内が出来ずにご迷惑をお掛けしてしまった事、大変申し訳なく感じております。

GW期間はお部屋の準備にいつも以上に時間を要する事で人員を多めに配置しましたが、私共の認識がまだ甘く予想をこえて時間がかかる事になりました。
ですが本来お客様をお待たせする事はあってはならない事でございます。

お客様から頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同周知徹底し猛省すると共に、今後のホテル運営を行う上で再発防止に努めて参ります。

誠に勝手ではございますが、また次回挽回の機会を与えて頂きましたら幸いでございます。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度は申し訳ございませんでした。

宿泊課　仁田