この度はホテルモントレラ・スール福岡にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊ではお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

お客様にとって思い出に残る貴重なご旅行において、当館を選んで頂いたにも関わらず、ご満足して頂けるサービスがご提供出来ませんでした事、誠に恥ずかしく思うと共に深く反省を致します。

担当しましたスタッフにはお客様に対応する際に感謝の気持ちをお伝えするようお声掛けを徹底し、一人ひとりきめ細かいサービスが行えます様に指導・改善を促して参ります。

誠に勝手ではございますが、今後もホテルモントレグループをご愛顧頂きましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　仁田