この度は福岡に数あるホテルの中からホテルモントレ　ラ＊スール福岡をお選び頂き、御宿泊戴きまして誠にありがとうございました。
更にお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
お客様にご満足頂けたご様子でスタッフ一同大変嬉しく拝見させて頂きました。
地下鉄の案内板でございますが、西口改札口正面に設置させて頂いておりましたが、分かりずらかった様でして申し訳ございませんでした。
これからも快適な滞在をご提供できますよう、現状に甘えることなく常に進化し続けるホテル創りをして参りますので、博多にお越しの際は、ホテルモントレ　ラ＊スール福岡を指名して頂ける様スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　
　宿泊課　桜井

この度は数あるホテルの中から当ホテルモントレ　ラ＊スール福岡を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、施設不備があり御不便おかけした事、誠に申し訳ございませんでした。
早急に点検させていただくと共に、今後この様な事が無いよう施設点検、サービスの向上を心がけて行く次第でございます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　宿泊課　桜井

ご宿泊誠にありがとうございました。
しかしながらＴＶ使用でご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。リモコンについては早急に交換致しております。またＴＶ本体についても今月末には全室液晶ＴＶに交換予定でございます。この度は大変なご不便をお掛け致しましたが、今後このような事のないよう細心の注意を払い客室管理に努めてまいります。
　またのご利用心よりお待ち申し上げます。
　御投稿誠にありがとうございます。

　宿泊課　吉邑

ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
皆様をお迎えするフロントスタッフの応対へのご指摘、お詫び申し上げるとともに真摯に受け止め必ず改善致します。安心して快適に過ごしていただく空間をご提供するだけでなく、疲れを癒す時間をご提供する為のお手伝いをすることが私どもホテルスタッフの命題と思っております。決して同様なことが無いよう肝に銘じて従事致して参ります。大変申し訳ございませんでした。

　宿泊課　福田

数あるホテルの中からモントレラ・スール福岡にご宿泊頂き、誠にありがとうございます
またご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。

お部屋の清掃・ペットボトルの件では、お客様のご期待に応えるサービスが提供出来ずに申し訳ございませんでした。
今後頂きました貴重なご意見を参考に、お客様にご納得頂ける空間を提供出来ます様スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

駐車場はGW期間中は満車になる事があり、お客様にご不便をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
ホテルが満車の場合でも、お近くの提携の駐車場をご案内させて頂いております。
その他にもご不明な点などございましたら、お気軽にスタッフまでお声がけ下さいませ。

これからもホテルモントレグループのご愛顧をどうぞよろしくお願い致します。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　仁田

ホテルモントレラ・スール福岡をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋の清掃不備によりお客様には不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃担当者には再度清掃の徹底を指示し、今後同じご指摘を頂かない様徹底致します。

又、ご朝食につきましてはお褒めの言葉を頂き大変恐縮でございます。
ご朝食だけでなく、サービス、客室面でもご満足頂ける様に改善に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

この度はホテルモントレラ・スール福岡にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
ご投稿まで頂き重ねてお礼を申し上げます。

設備面での分をサービスの向上で補えます様に、これからスタッフ一同精進して参ります。
ホテルは福岡市の中心・天神にあり、観光には抜群の立地でございます。
私共の接客にもご満足して頂き、大変嬉しく思います。

今後もモントレ ラ・スール福岡のご愛顧をどうぞ宜しくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館を御利用頂き、誠にありがとうございました。
当館の空調管理は全館統一システムとなっており、一定の基準により冷暖房の切り替えを行っております。
今回お客様には快適にお過ごし頂けなかった事、この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今回の客様からのお声を空調管理体制の改善に役立たせて頂きます。

今回のご投稿、誠にありがとうございました。

この度は当館のご利用誠にありがとうございました。

折角のご滞在にも関わらず、清掃の不行き届きによりご迷惑をお掛け致しました。
この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。
清掃担当者には再度清掃の徹底を指示し、今後同じご指摘を頂かない様徹底致します。
誠に申し訳ございませんでした。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。

この度はホテルモントレラ＊スール福岡をご利用いただき誠にありがとうございます。またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
しかしながら清掃では確認不足によりご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
清掃を強化し、お客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

宿泊課　桜井

この度は当ホテルモントレ ラ＊スール福岡へご宿泊頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、お部屋で不快な念を抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。通常チェックアウト後には換気をし空気の入れ替えをしておりますが、不足しており匂いが残っていたものと考えられます。今回の件は清掃担当の者に申し伝え、今後は快適なお部屋を提供できる様、ホテルスタッフ一丸となり邁進して参ります。
勝手なお願いではございますが、また私どもをご利用いただけましたら、これほど嬉しいことはございません。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊課 桜井

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
今回ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、
限られた空間ではございますが、皆様に快適にお過ごしいただけるよう改善を図って参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

宿泊課　永松

御宿泊誠にありがとうございました。
当ホテルにおきましては定期的に巡回を行っておりますがごゆっくりお休み頂けなかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
また、壁やカーテンの汚れ、加湿器につきましても至らず重ねてお詫び申し上げます。
今後は巡回の強化、清掃の徹底を行い皆様に安心・安全・快適を提供出来るよう努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。

　宿泊課　福田

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
各階に１室のコーナーツインルームですが、ご意見で頂戴致しましたように部屋の形状としては“台形”に近い為、手狭に感じられたかもしれません。人気のお部屋ではございますが、空室がございます時にはお得なプランで皆様のご利用をお待ち致しておりますので、今後もご利用いただけましたら幸いでございます。
ありがとうございました。

　宿泊課　桜井

この度は数あるホテルの中からホテルモントレ　ラ＊スール福岡へご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
ホテルへは空港から地下鉄で約１１分で天神駅へ到着、出口から徒歩２分というアクセス抜群の立地でございます。
周辺には百貨店をはじめ個性溢れるショップが立ち並んでおり、福岡の街を散策するには持ってこいの立地でございますので、是非お楽しみくださいませ。
私共ホテルモントレ　ラ＊スール福岡は皆様に支えられながら今年で１０年目を迎えさせて頂きました。９年の月日を感じさせない様、お客様に快適にお過ごし頂ける様清掃スタッフが心を込めて清掃させて頂いております。
これからも皆様のご期待にお応えできますよう、一層のサービスの充実を図って参ります。どうかこれからもお引き立ていただきますよう、お願い申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　宿泊課　桜井

いつもホテルモントレグループをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、折角のご愛顧にも関わらずご不便とご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

サービス業に従事する者としてお客様の立場に立った接客を心掛けておりますが、まだまだ至らず重ねてお詫び申し上げます。

室内につきましても貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。

今後は今回頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め皆様に快適なご宿泊を提供出来るようサービスの向上に努めて参ります。

ありがとうござました。

　宿泊課　福田

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご投稿いただきました枕の件、すぐに検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。
館内には大浴場がございませんが、「ゆの華」は街中にありながら天然温泉という、地元でも人気の施設です。その他も観光スポット、美味しいお店等はフロントに遠慮なくお尋ねくださいませ。
ありがとうございました。

　宿泊課　福田

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら折角のご愛顧にも関わらず、私共の配慮が足らず不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様の目線に立ったサービスを心掛け、快適にお過ごし戴けるようスタッフ一同努力致して参ります。
誠に勝手ではございますが引き続き当ホテルをご愛顧頂ければ幸いでございます。
ありがとうございました。

　宿泊課　福田

この度はホテルモントレ　ラ・スール福岡へご宿泊頂き誠にありがとうございました。

福岡の数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただいたにも関わらずお部屋の清掃が行き届いておらずご不快な思いをお掛けした事、深くお詫び申し上げます。
本来であれば清掃の段階で気付くべきところを怠っておりました。
今後同じようなことが起らぬよう清掃責任者にこちらの件を伝え、清掃方法、清掃後のチェックに関しまして改善に努めて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また福岡へお越しの際はホテルモントレ　ラ・スール福岡にご宿泊頂き、挽回の機会を頂きたく存じます。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間にご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

宿泊課　桜井

この度はホテルモントレラ・スール福岡にご宿泊頂き、
誠にありがとうございました。
空調エラーに関しましてお客様にはご不便をお掛けし、
またその後の対応につきましても配慮が足りず、
大変申し訳ございませんでした。
1月4日より工事を致しますので空調の不備は改善致しますが、
お客様へのご対応につきましては、
全スタッフへ周知させ改善に努めてまいります。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。