東山側の眺望が楽しめる部屋で、大変満足しました。地下鉄駅から直結なのも、観光に便利です。

宿泊年月

2009年06月

以前からよく利用してます。
禁煙ルームがあるので、快適に過ごせました。

宿泊年月

2009年06月

一泊目の翌朝は、大変に心配をかけてしまい、申し訳ありませんでした。これは、ホテルの人しか、分からない内容ですね。
本題に入ります。
他の人の評判通りに、確かに素晴らしいホテルだと思います。ただし、私自身が、投稿の見すぎだと思いますが、初めて宿泊したのに、何故だか、新鮮な感動はあまり感じられませんでした。これから行かれる人は、投稿を見すぎない方が良いかもしれません（笑）
それと、お風呂に関して、苦情と言った程では有りませんが、シャワーブースのドアの下側のタイルの目地から、ブースの外に、水が漏れますね。最初は気付かなかったので、洗面所に入ろうとして滑りそうになりました。洗面所に入ってすぐの所なので、何等かの対策を、取られた方が良いと思います。又、シャワーブースが独立していますが、やはり、バスタブの側にシャワーと洗い場が有った方が、楽ですね。あれだけのスペースが有ったら可能では、ないでしょうか？個人的には、独立しているメリットがあまり感じられませんでした。
なんだか、全体的に苦情めいた文章となってしまいましたが、お勧めのホテルである事は、間違いありません。
ありがとうございました。
【ご利用の宿泊プラン】
【贅沢な朝】目で舌で！京都を味わう
スーペリアツインルーム（東山・鴨川向き）

宿泊年月

2009年06月

京都への出張に、利用させて頂きました。
本来は主張当日に京都へ行くのですが、昨年も前日から泊まり、ゆっくりとしたい気持ちがあり、今回もお世話になりました。
設備の整った部屋、大きな窓は、ほんといいですね、ほっとします！

従業員様方の接客も、気持ち良くお客様にもお応えされており、気持ち良く
感じました！
また、京都出張の際はお世話になりたいです。



【ご利用の宿泊プラン】
【早割限定】春の京都で幸せな旅
シングルルーム・２２平米

宿泊年月

2009年05月

シングルルームでもベッドは広いし、満足です。
コンシェルジュのお姉さんもとても親切に教えてくれました。

【ご利用の宿泊プラン】
【贅沢な朝】目で舌で！京都を味わう
【禁煙限定】シングルルーム・２２平米

宿泊年月

2009年04月

大変お世話になりました、の一言です。
まず事前にメールでやり取りさせて頂きましたが、大変丁寧かつ宿泊側が安心して当日を迎えられるような準備をしてもらえました。
宿泊前にこれだけホテルに相談したことは無く、
今回の旅行が楽しく迎えられたのも、この事前対応が大変素晴らしかったからでした。
本当に、ご担当者様には感謝しきりです。
部屋も希望どおりで、初日のレストランも大変良くて楽しめました。
コンシェルジュの紹介してくれた店もかなり美味しく、日々のリサーチに余念がないと感心しました。
本当にオークラを選んで良かった！と断言できます。

残念なのは、ベルボーイの対応です。
荷物預かりのカードを手に持っていて探していても、目が合ってもまったく動かない。
荷物は持たない。
最後タクシーで出て行く時、混んでいるからといっても挨拶もせず次の誘導に向かう。
これでは他サービス部門との差がありすぎです。
非常に残念でした。
後は、宿泊総支配人宛のアンケートをフロントで出しましたが、宿泊1ヶ月を経過していますが、お返事は基本無いのでしょうか？

また違う季節にお邪魔しますので、
その時はまたご挨拶させてください。


【ご利用の宿泊プラン】
あぁ絶景かな・・朝から贅沢な景色を。。
【禁煙限定】スタンダードツインルーム・３７平米

宿泊年月

2009年03月

初めて宿泊いたしましたが、居住性が良く、シングルルームでも十分に寛ぐことができました。また宿泊させていただきたいと思います。一つ気になったのは、ベットで読み物が出来ないことです。ベッドサイドの灯りの位置を考えていただければと思いました。また、エコを考えての工夫もされていましたが、新聞を入れるビニール袋も再利用できるものを使用されると良いのではないでしょうか。



【ご利用の宿泊プラン】

【禁煙限定】シングルルーム・２２平米

宿泊年月

2009年03月

部屋からの眺めは山・街並みを同時に見ることができたいへんよかったです。
朝食は和食をいただきましたが、さすがに一流ホテルを感じさせる接客・料理でおいしくいただきました。
部屋の家具等一部改善をしたほうが良いと思われるところもありました。例えば、冷蔵庫のある扉がバネが強すぎるのか、閉めるとにバタンと大きな音がして気になりました。
また、便器も旧式で仕方ないかもしれませんが、蓋の開閉が難ありでした。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2023年08月

部屋にも余裕がありゆっくりくつろげました、夕食のバイキングも品が豊富で美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

9月後半の三連休の最終日23日に宿泊しました。スタッフの対応等さすが一流ホテルと思わせる内容で相対的に満足です。ただ車で行ったのですがホテルの駐車場がいっぱいで入るまでに20分以上待たされました。
予約時に車を利用するかなどを確認し、そのスペースを予め確保するなどの配慮はできないものでしょうか?
また、こちらのホテルに限ったことではないのですが、夕食時のドレスコードとして男性は上着着用のこととありましたが、大半の男性客は上着を着用していませんし、Tシャツ姿の方もおられました。
スタッフも注意している様子はありませんでしたし、ホテル側として順守する意思が無いのであれば、そのような記載を省かれたら如何でしょうか?

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

少し古い感はしますが、全てに行き届いていて、さすがと言う他ありません。宿泊に関しては全く言う事なしで満足です。ただひとつ、ヘブンリーバスと言う触れ込みに興味をひかれて選んだのですが、これって何だったのでしょうか。結局わからずじまいでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

宿泊前に数カ所のホテルにメール照会をしたところ、中でも事務的でテンションの下がる返信だったので長年消去法で消えてましたが、仕事の関係上数年ぶりにお世話になりました。
15F、東山側のお部屋は良かったです。
ホスピタリティ：ベルもフロントもクロークのスタッフも皆さんとても気持ちよく親切にご対応くださいました。加湿器とDVDプレーヤー（BD未対応）、氷のリクエストをしましたが素早くご対応いただきました。また、風邪でありましたため、風邪薬を夜と朝お部屋に持ってきて下さり、感謝でした。
部屋はwifi未対応で自前のルータが無かったため、相談しましたところ、部屋にwifiルーターを短時間で設置下さいました。
コンシェルの方は主観と推測の情報に加え同じ質問を何度もせねばならず、投げやりな対応で最後に非常に印象悪く後にしました。（四条烏丸のNPホテルの方は現地に電話までして確認して下さいます）
設備はたまたま他室にヘビーユーザがいたのだからかもしれませんが、ネット回線の速度が非常に遅く、夜間はほとんど使いものにならない速度でした。常時この速度ですとビジネスユースは辛いかもしれません。
試しにロビーで試行しましたが、すぐにタイムアウトになってしまいました。
お部屋は非常にキレイで満足しました。
ベットも枕も、ウィスティン都さんの寝具と同等によかったです。バスローブもありがたかったです。
東山の景観は非常に良く、眼下に鴨川を見渡せ、かつてのホテルフジタさんを思い出しました。ただ、朝になると目前に工事の大きなクレーンが視界を遮り残念でした。この工事が終わると、また景観が変わるかもしれません。
アメニティも入浴剤は色が目立ちやすく一番前に置いてありましたので、使い忘れずに済みました。アクセスは地下鉄を使う分には良いですが、河原町三条は見えていますが、歩くと意外と遠く10分はかかります。四条は遠く買い物には不便でした。忘れ物対応はXでした。
総評は好みはありますが、連泊して縦横無尽に京都の観光をし、ゆっくりく寛いで買い物も楽しむという点では、個人的にはやはり、四条烏丸のNPさんのアクセスと温かいホスピタリティの選択するかもしれませんが、満足の範囲です。どうもありがとうございました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

地元に住んでいながら別世界を体験したく娘たち３人で泊まりました。京都でも老舗ホテルなので評判通り接客態度は申し分なかったです。部屋もワンランクアップということで３人でも窮屈な思いをせず過ごすことができました。
何といってもベッドの快適さは今まで泊まったホテルの中では最高です。程よい硬さプラス広さ。気に入りました。
一つだけ残念だったのは飲み水の案内がなく、（ミネラルウオーターを購入すればよいのですが）熱い日だったので氷もいただきたかったのですがどうすればよいかわからず我慢してしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

京都のホテルは土曜日のレートが高いのでそこがちょっとですが、オークラさんは部屋も広いので週末レートでもそれなにりに満足度は高いです。飲食店はBARのみお邪魔しましたがオークラ独特の重厚な雰囲気がないのがちょっと・・・・？？？って感じです。
後、TVですが映像はアナログなんでしょうか？　アクオスの液晶TVなのに画像が悪いですね。

室内冷蔵庫は安いし、マッサージも安いので満足度は高いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

浴室にシャワールームを分けて備え付けてあるのにはすごいと思いました。
用事のため一保堂喫茶には残念ですが行く事ができませんでした。ホテル内の喫茶店ならばと思いました

【ご利用の宿泊プラン】
【特別コラボ企画】日本茶の老舗でお茶を楽しむ♪朝食付
【禁煙限定】シングルルーム・２２平米

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2009年12月

ホテルへ向かう時には、京都市役所を目指せば道に迷うことはないが、市バスや電車でホテルへ向かう場合は何処が最寄なのか分かりにくい。自家用車やタクシーを利用する方が便利でしょう。ホテルの宿泊室内は、快適ですが、空調が思うように効かない部屋で残念。宿泊したのが、暑くもなく、寒くもない時期だったのでよかったと思っています。また、外国人宿泊者が多いホテルには良くあるのですが、英語のクロスワード雑誌、外国のお菓子やパンなどが購入できる小さなショップが欲しいですね。

宿泊年月

2009年09月

お部屋ではゆっくり寛げげました。ホテルスタッフの方も丁寧に対応していただきました。女性の目線から言うとアメニティーがもう少し充実していればうれしかったですね

【ご利用の宿泊プラン】
【室数限定】東山鴨川VIEWへ3ランクUPgrade(朝食付)
スーペリアツインルーム（東山・鴨川向き）

宿泊年月

2009年07月

部屋がかなり広々としていて、隣の騒音などもほとんど気にすることはありませんでした。
あとベットにかなり驚いたのですが、いつもならなかなか寝付けないのですが、体にフィットする感じがあり、硬くもなく柔らかすぎることもなく、ぐっすりと眠ることが出来たので、このベットはお勧めです！
ただ、地下鉄を利用される方はいいですが、バスを利用する方は少し立地が不便のように思われました。でも、荷物の配送（預かりもOK）や、送迎バスがあるのでこのサービスは大変助かったのでよかったです。
あと、フロント内での伝達事項がうまく伝わっておらず、何度か説明する時があったので、もう少し徹底して管理してほしいように思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

コンビニが近くにないのが残念だった。
地下鉄直結はありがたい。チェックインカウンターの場所がわかりづらかったのが難点。
部屋は普通だったが、携帯の電波が入りづらかったので仕事ができず、不便に感じた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月