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ホテルオークラ京都 クチコミ・感想・情報

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ホテルオークラ京都のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.77
  • アンケート件数:2126件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.81
  • 立地4.68
  • 部屋4.65
  • 設備・アメニティ4.65
  • 風呂4.45
  • 食事4.95
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風呂5

Makkim4451さんの ホテルオークラ京都 のクチコミ

Makkim4451さん [70代/男性] 2024年03月20日 17:52:25

測るだけダイエット者としては、体重計を貸していただけたのは二重丸。
財布を忘れたことに気づき、出発駅・ホテル間を、一回半往復したが、地下鉄直結で助かった。
レンタサイクル到達圏内に業務スーパー四条寺町店があり、買い出しに重宝した。
有線ラン端子・ワイヤ備え付けも嬉しい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
ホテルオークラ京都 2024年04月24日 19:47:32

この度は、ご連泊頂きありがとうございます。地下鉄などアクセスの良さをご評価頂き嬉しく思います。市内中心に位置しておりますので、お買い物などは問題なくご満足頂けるかと思います。
これからも末永くご愛顧頂ければ幸いでございます。次のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【SAVER】お部屋代のみのシンプルステイ~地下鉄直結で便利!~
ご利用のお部屋
【【禁煙限定】シングルルーム・22平米】

風呂5

投稿者さんの ホテルオークラ京都 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月12日 11:15:58

出来れば、コインランドリーが有れば、助かります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
ホテルオークラ京都 2022年11月20日 19:13:36

この度はホテルオークラ京都にご滞在頂き、誠にありがとうございます。コインランドリ-はホテル近隣の場所をご案内しておりますが、貴重なご意見は今後の課題とさせていただきます。より快適なご滞在をお約束すべく、これからも努力して参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】来年1月までの京都旅をお得に!予約は7/31まで!(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙限定】スタンダードツインルーム・37平米】

風呂5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルオークラ京都 のクチコミ

投稿者さん 2022年08月06日 11:48:13

お部屋は広くてきれいですしシャワールームが別になってる点がとても使い勝手がよかったです。サービス面で気になったのが知人と2組でチェックインしたのですがなぜか知人は荷物も預かってもらえず客室まで案内なしで向かいました。断ったわけではないと言っていたので手違いだったのでしょうが混雑もしてなかったですし行き届いてないなという印象です。楽しみにしていた朝食もイマイチで品数はそこそこだけど美味しい物はなかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年07月
ホテルオークラ京都 2022年08月07日 08:57:11

この度はホテルオークラ京都をご利用頂きありがとうございます。
チェックインの際、私共のサービスが行き届かず、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。今後はこのようなことの無いよう心配りを徹底致します。ご朝食に関してのご意見もありがとうございます。貴重な朝のお時間をご満足頂けるよう努めて参ります。
これに懲りませずまたご利用くださいませ。次の機会を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【7階限定だからお得】室数限定スペシャルオファー(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙限定】スタンダードツインルーム・37平米】

風呂5

投稿者さんの ホテルオークラ京都 のクチコミ

投稿者さん 2021年10月26日 20:50:11

繁華街の間近で、駐車も出宿泊宿泊翌日15時まで駐車料金が無料なので、買物や観光も楽しめる。
客室は綺麗で、ゆったりとしたバスルームでバスタブの他にシャワールームもあり、満足。
朝食の17階トップラウンジオリゾンテからの眺望が最高で、東山方面が見渡せる。
眺めていると眺望の案内地図を持ってきていただくなど、配慮が行き届いている。
コロナ渦の最中でもあることから、朝食は一人ずつ希望の食べ物を聞き取って、運んでいただけた。
朝食のパンが美味しかったので、地下2階のパンショップ(パネッテリア オークラ)で購入し、自宅で食したが、やはり美味しかった。
また、利用したい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年10月
ホテルオークラ京都 2021年10月27日 13:39:37

京都ホテルオークラにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。身に余るほどのお褒めの言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。ごゆっくりとお寛ぎいただき、お食事もご満足いただけましたご様子で大変嬉しく存じます。次回、京都にお越しになります際にも、ぜひ私共をご利用くださいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【7階限定・室数限定だからお得】期間限定スペシャルオファー(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙限定】スタンダードツインルーム・37平米】

風呂5

tetsugoro1さんの ホテルオークラ京都 のクチコミ

tetsugoro1さん [60代/女性] 2021年10月24日 18:38:34

7階限定、朝食付きプランでしたが、当日は8階に宿泊させていただき、景観もまあまあでした。バスルームには、独立したシャワーブースもあり、部屋も広く、快適に過ごせました。朝食時もコロナ対策がしっかりなされており、安心して美味しくいただきました。ただ一つ残念だったのは、ルームサービスで頼んだサンドイッチの付け合わせのフライドポテトが、冷めてグニャッとしていた事です。これが食事の評価をさげました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年10月
ホテルオークラ京都 2021年10月27日 12:47:45

この度は、京都ホテルオークラをご利用頂きありがとうございました。お部屋では快適にお過ごし頂けたとのこと、大変嬉しく存じます。ルームサービスのお料理に対するご意見を担当スタッフにも報告致しました。フライドポテトは調理した後すぐ、熱がこもらぬよう工夫し盛り付けて提供するよう努めておりますが、ルームサービスメニューとしては難しい料理のひとつであり、今後の検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見を賜りありがとうございました。
是非また、京都へお越しの際にはご滞在頂けますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【7階限定・室数限定だからお得】期間限定スペシャルオファー(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙限定】スタンダードツインルーム・37平米】

風呂5

投稿者さんの ホテルオークラ京都 のクチコミ

投稿者さん 2021年07月05日 20:03:56

東山が見えるお部屋で、朝日はを美しく眺めることができました。
朝食のお食事も和洋ともに、大変美味しくいただきました。
バスローブの肌触りで、襟元がポリエステルのような感覚だった点のみが、気になりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年07月
ホテルオークラ京都 2021年07月07日 09:19:09

この度は京都ホテルオークラにご滞在頂き誠にありがとうございます。お部屋からの眺望、お食事などご満足頂けたご様子を嬉しく読ませて頂きました。バスローブについては、今後の検討課題とさせて頂きたいと思います、貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【7階限定・室数限定だからお得】期間限定スペシャルオファー(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙限定】スタンダードツインルーム・37平米】

風呂5

びんばのかじこさんの ホテルオークラ京都 のクチコミ

びんばのかじこさん [50代/女性] 2021年03月20日 20:47:12

朝食が美味しかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年03月
ホテルオークラ京都 2021年03月21日 14:33:27

この度は、京都ホテルオークラにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。ご朝食を美味しくお召し上がり頂けましたご様子で、大変嬉しく存じます。京都へお越しの際は是非またご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【低層階限定・室数限定だからお得】期間限定スペシャルオファー(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙限定】スタンダードツインルーム・37平米】

風呂5

投稿者さんの ホテルオークラ京都 のクチコミ

投稿者さん 2020年11月14日 15:59:01

京都に住んでいますが、一度泊まってみたかったので、GOTOでお安くなっているのを機会に宿泊させていただきました。
お部屋はとても広く、お風呂もセパレートでとてもよかったです。
アメニティにバスソルトがあったので女性にはとても嬉しいと思います。
朝の景色もよく、とても有意義に過ごせました。

しいていえば、貸し出し品一覧がお部屋にあればいいかなと思いました。
私の見逃しでしたらすいません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年11月
ホテルオークラ京都 2020年11月14日 19:16:13

この度はご利用頂きありがとうございます。京都の方にこのようにご利用頂き、大変嬉しく思います。京都ホテルオークラは地元京都のお客様なしでは成り立ちません。
今回頂きましたアメニティについての貴重なご意見は、今後の改善課題とさせて頂きます。
またの機会に是非、お食事だけでお越し頂きたく思っております。心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】お部屋タイプおまかせプラン(食事なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙室確約】お部屋タイプおまかせ】

風呂5

kensan1953さんの ホテルオークラ京都 のクチコミ

kensan1953さん [60代/男性] 2020年09月14日 15:29:31

アップグレード受けました。ラッキー

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ホテルオークラ京都 2020年09月16日 09:28:10

この度は京都ホテルオークラにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。お部屋にご満足頂けたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
これからもご期待にそえるよう精進して参ります。お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF 予約は9/13まで!お得な素泊まりプラン /駐車場無料
ご利用のお部屋
【【禁煙限定】スーペリアツインルーム・37平米】

風呂5

投稿者さんの ホテルオークラ京都 のクチコミ

投稿者さん 2018年09月24日 19:34:26

数年前ダブルに泊まった時と多少寝心地が変わった気がしました。
昔もShanghai Dreamland Mattressでしたか?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
ご利用の宿泊プラン
「直前割」【17時以降チェックイン限定】観光に便利な京都ホテルオークラをお得にSTAY(食事なし)
ご利用のお部屋
【【喫煙限定】シングルルーム・22平米】

風呂5

こまき2542さんの ホテルオークラ京都 のクチコミ

こまき2542さん [40代/女性] 2018年07月16日 14:43:34

7/14から一泊。猛暑で、地下鉄から入れ助かりました。他のオークラも利用した事があり、今回結婚記念日利用しようと思い予約。サービス立地も最高ですが、一つだけ…風呂場でアメニティの中かどこからか明らかに自分達でない長い髪の毛が2本出てきました。それだけがとても残念です。暑い中大変ですが、また利用したいのでよろしくお願いいたします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
ホテルオークラ京都 2018年07月18日 17:21:42

この度は、ご結婚記念日おめでとうございます。京都ホテルオークラをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の清掃が行き届いておらずご不快な思いを抱かせましたこと、深くお詫び申し上げます。部屋の清掃については改めて問題点を確認、改善し、お客様に快適にご滞在頂けるよう努めてまいる所存でございます。
暑い日が続きまごすので、お身体に充分お気をつけ下さいませ。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【数限定】朝食にフレンチトーストを召し上がれ♪
ご利用のお部屋
【【喫煙限定】スタンダードツインルーム・37平米】

風呂5

ago7069さんの ホテルオークラ京都 のクチコミ

ago7069さん [30代/女性] 2018年01月24日 15:20:30

フレンチトースト大変美味しかったです。
スパが午前11時迄の利用だったのでもう少しゆっくりしたかったです。
駐車場サービスは便利で翌日観光出来ると思いました。
また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
ホテルオークラ京都 2018年01月27日 10:09:22

このたびは、京都ホテルオークラにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
ホテルオークラ伝統のフレンチトーストをご賞味
いただけ嬉しく思います。毎日数量食限定ですので完売になる日もあるほど多くのお客様からご好評いただいております。
フィットネスクラブの営業時間は現在、午前は7時から10時までの営業となっております。より快適にご利用いただけるようご意見を基に検討材料とさせて頂きます。
大寒を過ぎ、寒さが一層厳しくなっておりますのでご自愛ください。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【数限定】朝食にフレンチトーストを召し上がれ♪
ご利用のお部屋
【【禁煙限定】ダブルルーム】

風呂5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルオークラ京都 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月24日 09:41:24

基本的にはシングル使用の部屋でしたが、ベッドを160センチの部屋にして頂いたので、2人でも快適でした。22平方メートルの部屋とは思えない快適な空間でした。レイアウトがよかったのだと思います。
サービスもよく、やはり、コンセルジュの対応は抜群でした。
これからも2人でオークラに泊まるときは、このくらいの部屋で十分だと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ホテルオークラ京都 2017年08月27日 19:41:51

この度は京都ホテルオークラをご利用頂き誠にありがとうございました。
お部屋に関しまして、快適にお過ごし頂けたご様子、大変嬉しく思います。お客様にお喜びいただけます事が 私どもの日頃の励みとなります。
今後とも引き続き京都ホテルオークラをご愛顧くださいますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【SAVER】お部屋代のみのシンプルステイ~地下鉄直結で便利!~
ご利用のお部屋
【【禁煙限定】シングルルーム・22平米】

風呂5

投稿者さんの ホテルオークラ京都 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月23日 19:44:21

地下鉄直結の立地、駐車場の無料宿泊の時間などは満足しました。ただ、朝食付きの宿泊なのに朝食券の受け渡しがこちらから指摘するまでなかったのには驚きました。また、朝食のバイキングはおいしくいただきましたが、ホテル内にあるレストランの夕食の味やスタッフの対応は改善を望みます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF!予約は12/11まで★選べる自慢の朝食付★
ご利用のお部屋
【【禁煙限定】スーペリアツインルーム・37平米】

風呂5

612まさくんさんの ホテルオークラ京都 のクチコミ

612まさくんさん [50代/男性] 2016年09月19日 18:16:18

何回も利用させて頂いております。いつも,京都滞在時には快適な時間を過ごさせて頂いて感謝しています。フロントでのスタッフ対応が人によってサービスの差があるのが度々気にはなりますが…。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年09月
ホテルオークラ京都 2016年09月26日 19:55:56

いつも京都ホテルオークラをご利用いただきまして誠に有難うございます。
ご期待に応えできなかった部分は貴重なご意見として頂戴し、今後に活かして参る所存でございます。
すべてにご満足いただける滞在を提供できるよう、スタッフ一同邁進いたします。
今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。 

ご利用の宿泊プラン
【SAVER】お部屋代のみのシンプルステイ~地下鉄直結で便利!~
ご利用のお部屋
【【喫煙限定】コーナーデラックスツインルーム・53平米】

風呂5

投稿者さんの ホテルオークラ京都 のクチコミ

投稿者さん 2016年02月04日 13:51:35

ルームサービスのお魚料理、付け合わせの野菜美味しくないです。
種類が変わったでけで、改善されていない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年01月
ホテルオークラ京都 2016年02月06日 18:21:38

いつも京都ホテルオークラ御利用頂き、誠に有難う御座います
その節 ルームサービスをご利用いただいた事 
重ねて御礼申し上げます
しかしながら、ご満足して頂く事が出来ず申し訳ございません。
今回のご指摘を真摯に受け止め、
次回ご利用の際にはご満足して頂けるように改善いたします

ご利用の宿泊プラン
【SAVER】お部屋代のみのシンプルステイ~地下鉄直結で便利!~
ご利用のお部屋
【【禁煙限定】スタンダードツインルーム・37平米】

風呂5

投稿者さんの ホテルオークラ京都 のクチコミ

投稿者さん 2015年06月18日 19:19:48

何回も利用していますが、
職員さんの対応が親切で関心しております。
また、利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年06月
ホテルオークラ京都 2015年06月23日 18:14:15

この度は京都ホテルオークラにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
これに満足することなく、今後もより良いサービスが提供できるよう、努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF!予約は3/8まで★3つのレストランから選べる自慢の朝食付
ご利用のお部屋
【【禁煙限定】スーペリアツインルーム・37平米】

風呂5

投稿者さんの ホテルオークラ京都 のクチコミ

投稿者さん 2015年06月09日 16:57:06

6月6、7日 宿泊しました
落ち着いた環境で スタッフのみなさんも洗練された動きでした
朝食は 和食もバイキングも とても美味しくいただきました
また 京都に行く機会があったら 利用したいと思います
マイナスは 不可抗力でしょうが 夜 パトカーや緊急車両の音が 賑やかすぎた点です

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年06月
ホテルオークラ京都 2015年06月10日 17:41:28

この度は京都ホテルオークラをお選び頂き、
誠に有り難うございます。
また、お褒めのお言葉もいただき
重ねてお礼申し上げます。
これからも更なる快適な滞在をお約束させて頂けるよう、日々邁進して参る所存でおります。
夜の騒音など、大変ご迷惑をおかけいたしました。
不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、近いうちにお目にかかれます事をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【SAVER朝食付】贅沢な朝、目で舌で!京都を味わう
ご利用のお部屋
【【禁煙限定】スーペリアツインルーム・37平米】

風呂5

投稿者さんの ホテルオークラ京都 のクチコミ

投稿者さん 2014年11月15日 20:32:34

立地、お部屋、サービス 全て申し分ありませんでした。
駐車場が無料ということも良かったです。

朝食の種類がもう少したくさんあると良かったです。あれで2500円は高いような。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年11月
ホテルオークラ京都 2014年11月17日 13:18:10

この度は京都ホテルオークラにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお客様から「全て申し分ありません」とのお言葉を頂きました事、大変嬉しく思っております。
お褒めのお言葉を頂いたにも関わらず、朝食ではご満足頂けなかったこと大変申し訳なく思っております。
お客様から頂きました貴重なご意見は今後の参考にさせて頂きます。
またお会いできます事心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【秋の京都へおこしやす】10月11月宿泊日限定特別プラン(食事なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙限定】スーペリアツインルーム・37平米】

風呂5

☆ぉくみ☆さんの ホテルオークラ京都 のクチコミ

☆ぉくみ☆さん [30代/女性] 2013年10月14日 18:37:21

水族館、タクシープリペード付きのプランで宿泊。

初めてオークラさんを利用しました。
すごく社員の方の笑顔や対応見て、来てよかったなと思いました。
また、来たいなと思いました。

しかしながら、タクシーを誘導してくれるホテルマンに水族館に行くのでタクシーを使いたいと伝えました。もちろん、プリペードが使えるものと思い、会計をしたところそんなもの使えません。と…
プリペードが使えるタクシーではなかったのです。
プリペードを使いきることができずに、もったいないことになりました。

タクシードライバーの言葉にも腹が立ちましたが、プランを提供する上で、ホテル側の配慮も足りないのでしょうか。

私は、あまりタクシーを利用することがありません。理解をしていない私にも落ち度はあるのかもしれませんが。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2013年10月
ホテルオークラ京都 2013年10月21日 20:31:03

この度は京都ホテルオークラにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き嬉しく思いますが、せっかくのご旅行を不愉快な気持ちにさせてしまい、
大変心苦しく思っております。私共の説明不足が一番の原因です。申し訳ございませんでした。
今後初めて京都を訪れる方にも、少しでも楽しんで頂く為に、お客様の立場になってご案内
出来るよう努めてまいります。これからも、いろいろなプランも提供してまいりますので、
どうぞ、また京都へお越しの際には当館をご利用くださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【ファミリー・家族でわくわく♪】京都水族館チケット付き宿泊プラン(食事なし)
ご利用のお部屋
【シングルルーム・22平米】

299件中 1~20件表示

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