フロントの女性の対応が悪すぎした。窓口が二ヶ所有るのに一所で対応をしかなり待たされました！
朝もおはようの挨拶も無し！他のお客さんにもされてませんでした。
朝の朝食の時に家族の方四人 子供二人 かなり大声で話をしていましたが店員方は注意なく不快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

イカのプランでしたが全然新鮮とは程遠いものでした。期待しすぎました。ご飯も朝夕共に釜飯で1人1人なので1膳でギリギリ、おかわりは言えば出来たのかもしれませんが、お茶かお水ぐらいしかサイドテーブルに用意が無く、あれば言いましたがちょっとしづらい感じでした。出発時は、外まで見送りするのかしないのかどっちがマニュアルかわかりませんが、ひと足先に出発したお客さんには、車が出るまで手を振ってましたが、自分達が車で出る時には、スタッフの2人は、影も形も無かったです。大した事では、ないですが残念な気持ちになりました。やはり、期待し過ぎた自分達を反省しながらこのコメントを書いています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

食事は、食べきれないほどです。完食しましたが…。烏賊のお刺身それと天ぷらも最高でした。ほろ酔いで部屋に帰って布団を自分で用意しないといけないのは、辛かったです。食事前に準備しとくべきでした。
朝食も品数多くとても満足しました。
また、利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

中心地から近い温泉なので交通の便良かったです。建物や部屋、温泉も綺麗でした。
食事も美味しく満足でしたが、朝食の際飲み物が無く、お茶をもらえますか？と聞くと、飲み物はあちらでセルフになっていますと言われました。
また朝食時間に合わせて個別の窯で炊いたご飯だったのですが、一つに火がついておらず生のまま…
その後、食事を終えて部屋に戻る時に、飲み物の他にも納豆や卵、お漬物などが別の場所にセルフで置いてあることに気が付きました。飲み物もそうでしたがこちらが尋ねる前に、セルフになっているのでご自由にどうぞと声かけが欲しかったです。
サービス以外は概ね満足でしたので、ちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

もう一つに書きましたので
星評価のみです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

コメント内容としては同料金の他所の旅館と比べて
及び自分の意見書かせていただきます。
到着してお迎えもないし、
荷物を運ぶ手押しもありませんでしたし
帰る時の見送りもありませんでしたが
人手不足のこの時代、望んではいけないのかもしれませんね
フロントからエレベータまでの案内と
心落ち着くお香の匂いは最高でした。

部屋は掃除がしっかりできていたが
308号の空調最悪！
食事から帰ってきて部屋に入った時の匂い！
これで禁煙部屋と言ったなら詐欺です！！！！
思わず布団、枕など臭いか確認しました。
洗面横のタオルは雑巾？まったく水吸いません。

お食事は美味しかったし凄く工夫されて見栄え良かったです。
お品書きを見ながら…
あれ、一切出される料理の説明いただけないのですね？
そして次から次へと何も言われず器を下げられるスタッフ？
思わず「まだ残ってます」と言ってしまった
着物まで来て美味しい料理、もったいないです
ゆっくり食べさせてください
メインの？お肉は少し古かったのか少し臭かったです
朝食も見栄えとこだわりいい感じですが
かまど炊きご飯は二人で一つで、人によっては少ないし
何よりも遠慮し合って、食べにくかった。
各自に出さないならお櫃にするべきです

温泉の楽天評価としましてかなり？です。
ごく普通の大浴場と普通の露天風呂があるだけで
姫島の湯は湯？浸かるのでなくサウナなどでかける水？
露天もぬるかったし温度調整おかしいのでは
男女入れ替える必要性感じなかったし
朝の寝る時間裂いて入るほどでもない
多分私たちの当りが悪かっただけでしょうかね
温泉の質としては確かに上品で、ちょっとすべすべ感
硫黄の匂いしないので物足りませんが…。

いろいろ書きましたが
家族皆満足してし喜んでおります
評価が励みになると書かれていたので…。
気になった事正直に書きました。
ひと時でしたがありがとうございました。

そして励みになるならば
お客さんの評価をひと月もほったらかしていけないのでは
皆は何を選ぶときも評価見ます
何も書いてなければ×ですね

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

国家公務員共済組合の保養所だからなのか、到着時の荷物運ぶサービスもなく、朝食時の接客対応の方も2人しかおらず、値段はそれなりですが、対応が良いとは言い難い旅館でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年10月

レストランの食事なので、それなりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

素泊まりで宿泊させて頂きました。平日でしたので、館内は空いておりましたが、北向きの和室に案内されました。
部屋に入った瞬間に嫌な匂いを感じました。端的に言えばカビ臭い感じでした。
梅雨の時期、長雨が続き、北向きの部屋でしたので仕方ないかと思いましたが、誠に残念です。
エントランスや廊下にはお香が焚かれていました。
これもおそらく管内のカビ臭さをカモフラージュするものだと思います。
臭いに敏感な方にはお勧めできない宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

大浴場のアメニティが沢山あり、ありがたかった。
料理は味以前の問題で、チェックイン時に夕食の時間を18時にしているにも関わらず19時と聞いておりますと逆切れされた。
フロントに確認してもらったところやはり18時だった。フロア担当のアルバイトらしき男性の方は終止ふてくされた態度だった。
案の定、料理がなかなかでて来なく、結局食べ終わったのが19時25分だった。
出てくる料理の順番がめちゃくちゃ。冷めて食べれたもんじゃない。
ハエが料理の回りを飛んでて、とても不衛生だと感じた。

最低な対応と料理で最悪な旅行になった。
二度と湯田温泉の地を踏むことはないだろう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

旬の焼物と謳いながら鰆が出てきたり、冷えた鮪の刺身が出てきたり、サーモンは地魚ですか？いかにも安物のすき焼き用牛肉が出てきたりと、内心笑っていましたが（まあそんなもんだろうと）、

「釜飯が出来上がりましたら赤出汁をお持ちします」

と言っておきながら、一向に来る気配がない。固形燃料の火が消えて暫く経っても、配膳係が何度も横を通り過ぎても無視。

ただでさえ配膳が遅い中、一時間が経過したので、食事処から出て、怒りの余りチェックアウトしました。

チェックアウトの際、配膳係が

「○○様、釜飯が出来上がりました」

と声を掛けてきましたが、今更？と思い、無視して出ました。

これがお詫びの電話の際に、当方が申し上げなかった、チェックアウトした理由です。こちらも大人げないと思いますが、不快感を抱かせる宿に長居しようとは思わないので。

※追記

近くのホテル（同じ通り）に口直しで宿泊しましたが、素人とプロの違いを、まざまざと感じさせられました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

2点程指摘を　1,部屋に加湿付空気洗浄機が有りこの時期助かるのですが、加湿の水が入っていなく部屋の洗面台ではスペース上水を入れられません。　2、夕食時の豆乳鍋　火を点けてくれたスタッフの方が　すぐ全て入れて下さいと言われましたので　その通りにしましたが全ての具材が魚の生臭さが移り全く食べられませんでした。隣席では違うスタッフが煮だったら魚から入れて下さい。と言われていました。残念な宿泊となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年01月

湯田温泉の宿泊施設の中では、料理、部屋、温泉について、料金設定のわりに良いホテルだと思っています。特に料理については、夕食も朝食も一つ一つがとても美味しく、量もちょうど良かったと思います。駐車場も無料で広く、便利です。ただ、フロントの方の対応について、不満な点がありました。
①楽天からの予約の際、フロントの方が楽天のプランを把握されていなかったこと。（４月に宿泊の際は料金の間違い）（今回は組合員適用できるプランかどうかということ）
②何回も利用している客であるという情報が一切共有されていないこと
③浴衣のサイズは部屋にすべてのサイズをそろえるか、サイズが客にあっているかどうか
　　確認してほしかったこと
④今回、気をきかせて特別和洋室に変更してくれていましたが、チェックインの際に、それ　でよいかどうか、確認してほしかったこと

とても気に入っているホテルで、今後も利用したいと考えています。
フロントの対応について改善していただければ、お勧めのホテルとして、推薦させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

私はKKRあさくらが大変気に入っており、何度も宿泊させていただいております。それだけに今回のことは残念で仕方ありません。
今回格安に泊まれるプランを探し当てて、２泊することにしました。
ところが、チェックインの際、一人１泊分の料金が2000円も高い値段を提示され、
びっくり！（合計が予定より、８０００円も高い）。
楽天の直前お日にち限定ですけど、って言っても、PCで確認もせず間違いないと。
仕方なく、部屋に入ってからこちらがパソコンを開いてフロントにもっていくと、それでも
私が間違っているといわんばかりに、税込みで入湯税がつくのでと私の前で電卓をたたいて計算してみせる始末。こちらが間違いを指摘してやっと、フロントのミスを認められましたが、大変不愉快でした。
こんな不愉快な経験、初めてでした！本当に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

出張のため一泊しました。温泉は広々としていて気持ちよく、フロントの方も親切丁寧でよかったです。全てに渡って満足しました。
翌日客先で大切な商談があったのですが、リフレッシュできたお陰でよい方向に進めることができました。
また泊まりたいと思います。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
★格安！ビジネスプラン
洋室シングル

県外からの友人と宿泊しましたが、温泉は広く気持ちよかったしお部屋も新しくはないけど広々としてビジネスホテルにせず「あさくら」にして良かったと言われほっとしました。スタッフの方々の対応、挨拶も気持ちよく帰り際また来ますと思わず言ってしまいました。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
★格安！ビジネスプラン
洋室シングル

８月９日シングルで利用しました。フロントの方の対応は皆さん同様心地よかったです。ほか、翌朝他のスタッフの方も（たぶん清掃等のスタッフさん）も、さわやかに声をかけてくださり、気持ちよく、出発できました。温泉も快適でした。また利用します。

【ご利用の宿泊プラン】
★格安！ビジネスプラン
洋室シングル

フロントの女性も、男性も、とても感じ良く親切に対応して頂き気分良く宿泊できました。
食事は、大満足な内容・量でした。ただ、冷たいものばかりなのがチョット・・・夏でも茶碗蒸しは温かい方が・・・
お風呂も、露天風呂が最高で、貸切状態で気持ち良かったです。
ただ、自動販売機の量と内容がまったく無く（お酒類がビールのみ）、近く（５分位）のコンビニまで買いに行きました。部屋の冷蔵庫が活躍！
また機会があればお世話になります。



【ご利用の宿泊プラン】
★四季の会席宿泊プラン（シングル）
洋室シングル

　二度目の宿泊です。以前朝食について少し苦情を述べさせてもらいましたが、今回は改善されていて、おいしくたっぷりいただきました。
　またお願いします。

【ご利用の宿泊プラン】

洋室シングル