このたびは、大町温泉郷の数あるホテルの中から黒部サンバレーホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。

ご家族でサッカーゲームに熱中されるご様子に、わたくし共スタッフも笑顔にさせていただきました。
家族団欒の楽しいお時間をご提供できましたことを嬉しく思っております。

温泉の湯温についてですが、ここ最近朝晩と0度近くまで気温が下がっており、お客様に快適にご利用いただけますよう温度調節をさせていただいておりましたが、少しお熱いとのことですので、いま一度見直しをいたします。
ゆっくりお入りいただけずに申し訳ございませんでした。

お食事については、焼き立てっておいしいね！とお箸が進むメニューをご用意したい！と思っておりましたので、わたくし共にとっても本当に嬉しいご感想です。
ありがとうございました。

いつの日かふたたび、ご家族でお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

このたびは、黒部サンバレーホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

ここ最近は、朝晩の冷え込みは厳しいものの、晴天が続いており、アルプスの冠雪と紅葉をきれいに見ることができます。
紅葉狩りのあとは、熱い温泉とおいしいお食事で、お寛ぎいただけておりましたら何よりでございます。
次回は、スキーの時期にお越しいただけるとのことで、ご来館を楽しみにしております。
白馬までもお車なら、20-30分のアクセスです。
ぜひ当館からお出かけくださいませ。
今シーズンの雪に、わたくし共も期待を寄せつつ、またのご予約をお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

　この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　連休明けのご利用でお客様が少なくごゆっくりとお過ごしできたかと思い、私共も大変うれしく思う次第でございます。
　食事の品数に関しましては以前から他のお客様からもご指摘がございましたので、料理長へ報告させていただいております。ですので今後のメニューの参考にさせて頂きます。ありがとうございます。
　今回は9月のご利用とのことでしたが10月下旬から11月初旬にかけまして紅葉の見ごろとなりますので、またご機会がございましたらご利用くださいませ。お待ち申し上げております。
　

このたびは、黒部サンバレーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋の空調は、一括管理のためお客様のご希望の温度設定ができず、なおかつリモコンもなく、何度も立ったり座ったりと大変ご不便をおかけいたしました。
いますぐ対処できるものでなく、心苦しい限りでございますが、何卒ご容赦くださいませ。

お夕食は少しご用意が過ぎたようで、申し訳ございませんでした。
お客様にはお腹いっぱいお召し上がりいただきたいと願っておりますが、おひとりおひとりのお客様にご満足いただくことは難しいことだと痛感しております。
日々ご希望に添えるよう、努力してまいります。
これからも大町へお越しの機会がございましたら、再び当館にお帰りくださいますようお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。お客様のおっしゃる通りでございまして、平日と休前日でお客様のご利用人数が大きく変わります。お部屋の清掃、フロントでのチェックイン、レストランでの食事の提供などでのミスによりお客様にご迷惑をお掛けする事が休前日、連休に多くなってしまいます。ですがいつ来られても同じサービスが出来る様にならなければと考えて参ります。そして一人でも多くのお客様に来て頂ける様にして参ります。
励ましのお言葉、大変励みになります。ありがとうございます。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。黒部ダム、安曇野市のわさび田、白馬村などに行く際にはアクセスが良いかと思います。温泉につきましては葛温泉からの引き湯となっております。ご朝食関しましてはご満足頂き大変うれしく思います。今後も品質や地元食材にこだわり、更にお客様に喜んで頂ける様に努めて参ります。またのご利用お待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。お越し頂きました全てのお客様が安心、安全そして快適に寛げる空間を大切にして参ります。
またお近くにお越しの際はご利用の程お待ちしております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは大浴場、露天風呂が5階にございますなかなか珍しい自慢のお風呂になっております。
翌日の天候や周辺の観光などは即答出来る事が当然の事と考えておりますのでまだまだ知識を養っていく次第でございます。

このたびは、ご宿泊ならびにご投稿ありがとうございます。
ロビーには、WMFのコーヒーマシンをご用意しております。
ご到着後、重い荷物を置いて、お部屋に上がる前にまずは挽きたてのコーヒーでひと休みなさってくださいませ。
チョコっと甘味もご用意しておりますので、旅のお疲れが少しでも癒されればと思っております。
とは言いましても、いちばんお疲れが取れるのは、やはり温泉かと思います。
綺麗だったとおっしゃっていただけとても嬉しいです。
一夜の宿ですが、ご自宅のようにお寛ぎいただき、旅のお疲れを癒し、お腹いっぱいお召し上がりいただき、翌朝元気にご出発いただけますことをスタッフ一同日々願っております。
またのお帰りを心よりお待ちしております。

このたびは、ご宿泊ありがとうございます。
割引にあたり、諸々ご不便をおかけいたしました。
ご住所確認・ワクチン確認にご協力いただきお礼申し上げます。
せっかくお得にお泊りいただきましたのに、楽しみにされていたご朝食では、牛乳のお味が薬品のようであったとのこと、お詫び申し上げます。
お子様もいらっしゃいますのに、オープン前の試飲時に気が付きませんで本当に申し訳ございませんでした。
その後お体に不調などはございませんでしょうか？
安全なご提供を肝に銘じて、営業してまいります。

また、Wi-Fiも通信環境がよろしくなかったとのことで重ねてお詫び申し上げます。
ほかのお客さまからも同様のご相談をいただき、通信環境を改善するために必要な機器を増設したところでございます。
教えていただきありがとうございました。

数々不備がございましたが、また利用したいとのお言葉を頂戴し、感謝の思いでございます。
県民割も引き続き延長となりましたので、再度お帰りいただけましたら大変嬉しく思います。
再びお会いできますことを楽しみにしております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

このたびは、2日間に渡るご滞在ありがとうございました。
スタッフ対応などお褒めいただき恐縮でございます。

現在は、コロナウィルスの感染症防止対策から、お食事はバイキングではなくお席でご提供させていただいております。
せっかくの天ぷらがさめていたそうで、熱いうちにお召し上がりいただけず申し訳ございませんでした。
湯気が立つようなおいしいお食事がお届けできますよう、配膳など工夫してまいります。
まだまだ至らぬ点が多くございますが、改善に日々努めてまいりますので、ぜひまた皆さまでお帰りいただけますようお願い申し上げます。
次回のお越しも心よりお待ち申し上げております。

このたびは、ご家族みなさまでのご宿泊ありがとうございました。
多くのご感想とご提案に、気がつかされることが多く大変勉強になりました。

和室のよいところは、ベッドと違い畳のお部屋に和布団で、お子様連れでも転落などの危険がないことかと思います。
事前にお布団を敷いてお部屋をご用意しているため、若干の手狭さを感じるお客様もいらっしゃるかもしれませんが、どうかご容赦くださいませ。

レストランでは、地場産の食材を取り入れた旬のメニューをご用意しております。
どの年代の方にも喜んでいただけるお味やその量も含めて、これからもお客様の感想をお伺いしながらさらに追求してまいりたいと思います。

大浴場では、シャワー位置が高く使いにくいとのこと、腰掛の高さやシャワーフックの取付場所をいま一度検討いたします。
湯温はこれからの季節は、露天など特に冷え込みますので、快適にご利用いただけますよう適正な温度管理に努めてまいります。

お客様のお声とともに、より快適な館内設備・サービスに尽力し、コロナ終息の折には、広いロビーがお客様で満たされるよう、そして笑顔でお過ごしいただけますよう、取り組んでまいります。
設備的な事情ですぐには改善できないこともございますが、表記物の読みやすさなどは、ただちに見直しを図ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

このたびは、黒部サンバレーホテルにようこそお越しくださいました。
ホテルへの温かいお心遣いに、スタッフ一同大変感謝しております。

比較的お客様の少ない平日のご利用でしたので、静かな館内でゆっくりとお寛ぎいただけておりましたら何よりでございます。

四季美しい信州に、また暖かくなる頃にぜひお越しくださいませ。
板長自慢の春メニューでお迎えさせていただきます。
これからお寒い時期になりますが、お体どうぞご自愛くださいませ。

ご投稿いただきありがとうございました。

　この度は、数ある施設のなかから当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

また、率直なご意見をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。

施設内の設備など改善しなければならないことが多くありますが、少しずつ確実に進めて参りたいと思います。

お客様に気持ちよくご滞在いただけるよう努めてまいります。