家族（息子2歳、娘１歳、妻、私）4人で妻の誕生日に505号室に泊まらさせて頂きました。

毎年（今回で５回目）妻の誕生日に城崎温泉へ泊まってますが、スタッフさんの対応、サービス、態度全てを含め、今まで泊まった他の旅館よりも最高でした。

サービス業をするにあたり、当たり前の事ですが、お客様第一で接客する←ここが他の旅館よりもスタッフ管理、教育がとてもしっかりされている事から出来るサービス対応だと思いました。

素晴らしい旅館だと思います。

駐車場も旅館から100m程離れた所にあるのですが、案内係の方もわざわざ走って、大きい車なので、奥の広い所に停めてくださいと。今の車はバックモニターが付いてるのが当たり前ですが、ちゃんと後方がぶつからない様に誘導してくださったりと（してくれない所はしてくれませんでした）そういう気遣いも嬉しかったです。

食事もカニ2.8杯分、但馬牛、伝統のカニ鍋、創作料理とどれをとっても美味しかったです。

お風呂は露天風呂（温泉ではありません）とサウナ付きのお部屋だったので、私たち大人は楽しめましたが、一つ残念だったのが、露天風呂に給湯機のリモコンがない為、子供達は熱すぎて泣いてしまった為、一緒にお風呂に入る事が出来ず（シャワーのみ）でした。リニューアルすると共に設定温度が変えれる様に給湯器リモコンを付けたら良かったかなと思いました。また庭園の灯が消せず常に付いたままであったので、寝かしつけの時も光が気になっていつもより寝かしつけに時間が掛かりました。あとミラブルのシャワーと書いてあったのに、普通の物でした。そこも楽しみにしていたのに残念でした。時期的な事もありますが、亀虫も多かったです。

子連れじゃ無ければ申し分ない最高のお部屋だと思いますが、お風呂の温度と庭園の灯だけが小さな子供がおられる方には少し工夫が必要かな思いました。

それでも総合的には大変満足しており、本当に素敵な旅館に泊まらさせて頂きありがとうございました。

評価

• 総合4
• サービス5
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ5
• 風呂3
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月