この度はアパホテル〈山手大塚駅タワー〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも拘わらず、大浴場につきましてのご指摘、大変心苦しく存じます。

長期間の休業並びに今般の大浴場衛生関連ニュースもございましたので、皆様に安心してご利用いただけるよう、営業再開前にはレジオネラ検査を実施し、不検出を確認いたしました。
しかしながら不検出の検査結果に安堵した事で甘えが生じ、お客様に濁っていたと思わせてしまうほど、私どものチェックの目も甘くなっていたのではと、猛省しております。
現在は濁りを確認できませんでしたが、今回のご投稿を重く受け止め、今一度日々の点検に目を光らせ、皆様に気持ちの良い環境を提供してまいります。

今回のご投稿が私どもの日々の点検を見つめ直すきっかけとなりました。
皆様のお声一つ一つを真摯に受け止め改善を施し、選ばれるホテルとなれるよう、一歩ずつ歩んでまいります。
貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございました。

フロント　長