楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
アパホテル〈山手大塚駅タワー〉(全室禁煙)のクチコミ・お客さまの声
総合4
大塚の駅から見えて分かりやすかったです。大浴場がよかったです。その日宿泊したことで5000ポイントが付きました。よく見てなくて翌日申し出たらそれは当日限りですと言われました。受付の人が一声良かったですねと教えてくれればポイントが付きました。ラッキーと思ってもらえるために企画されているのですからお客の立場になって声がけしてもらいたかったです。次回宿泊500円割引券もありましたが、楽天トラベルで予約したらどう使えるのか分かりません。サービスも使えなければ意味がありません。厳しいことを書きましたが、ホテル設備は素晴らしかったですが、ホテルの心はフロントの姿勢が伝えると思いました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は、アパホテル〈山手大塚駅タワー〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当館の立地や大浴場について、お褒めの言葉を賜り大変光栄でございます。しかしながら、ポイントについてスタッフの説明が不足しており、大変申し訳ございませんでした。アパホテルでは会員制度を導入しており、会員様は宿泊ごとにポイントが加算されます。ポイント付与は、宿泊日の当日に会員登録していただいた方限定となっております。また、楽天トラベルからのご予約ですと、還元率は宿泊料金の1%での加算となります。ポイントはご予約いただくサイトによって還元率が異なりますので、詳細はフロントまでお問い合わせくださいませ。また、次回宿泊の500ポイントクーポン券は、アパホテル公式サイトでのみ使用可能でございます。大変恐れ入りますが、楽天トラベルからの予約では使用できませんのでご了承くださいませ。お客様からいただいたお声を真摯に受け止め、フロントスタッフの接客姿勢について再度教育していく所存です。お忙しい中率直なご意見を頂き、誠にありがとうございました。またご宿泊いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。フロント 佐久間
アパホテル〈山手大塚駅タワー〉(全室禁煙) クチコミ一覧へ
久留米ステーションホテル(福岡県)
4.0
投稿日:2023-11-06 16:39:05
アパホテル〈山手大塚駅タワー〉(全室禁煙)(東京都)
5.0
投稿日:2023-11-06 16:36:11
ホテルリリーフ 小倉駅前(福岡県)
投稿日:2023-11-06 16:34:46
炭酸泉 うたたねの湯 スーパーホテル東京・JR立川北口(東京都)
投稿日:2023-11-06 16:30:55
FAST HOTEL(山口県)
投稿日:2023-10-31 09:36:34
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
総合4
猫様もなかさんの アパホテル〈山手大塚駅タワー〉(全室禁煙) のクチコミ
大塚の駅から見えて分かりやすかったです。大浴場がよかったです。
その日宿泊したことで5000ポイントが付きました。よく見てなくて翌日申し出たらそれは当日限りですと言われました。受付の人が一声良かったですねと教えてくれればポイントが付きました。
ラッキーと思ってもらえるために企画されているのですからお客の立場になって声がけしてもらいたかったです。次回宿泊500円割引券もありましたが、楽天トラベルで予約したらどう使えるのか分かりません。
サービスも使えなければ意味がありません。厳しいことを書きましたが、ホテル設備は素晴らしかったですが、ホテルの心はフロントの姿勢が伝えると思いました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は、アパホテル〈山手大塚駅タワー〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館の立地や大浴場について、お褒めの言葉を賜り大変光栄でございます。
しかしながら、ポイントについてスタッフの説明が不足しており、大変申し訳ございませんでした。
アパホテルでは会員制度を導入しており、会員様は宿泊ごとにポイントが加算されます。
ポイント付与は、宿泊日の当日に会員登録していただいた方限定となっております。
また、楽天トラベルからのご予約ですと、還元率は宿泊料金の1%での加算となります。
ポイントはご予約いただくサイトによって還元率が異なりますので、詳細はフロントまでお問い合わせくださいませ。
また、次回宿泊の500ポイントクーポン券は、アパホテル公式サイトでのみ使用可能でございます。
大変恐れ入りますが、楽天トラベルからの予約では使用できませんのでご了承くださいませ。
お客様からいただいたお声を真摯に受け止め、フロントスタッフの接客姿勢について再度教育していく所存です。
お忙しい中率直なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
またご宿泊いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
フロント 佐久間