このたびはアパホテル〈山手大塚駅タワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルから当館をお選びいただいたにもかかわらず、お客様のご期待にお応え出来なかったこと非常に心苦しく存じます。誠に申し訳ございません。
清掃徹底は基本的なことであり、その点に関しましてお客様にご指摘をいただくことは大変恥ずかしいことでございます。清掃スタッフには即時共有し、フロントスタッフにおける客室チェックの強化を図ってまいります。
次回ご宿泊の機会を得られました際には、お客様に「アパを選んで良かった」と心から感じていただけるおもてなしを提供できますようスタッフ一同日々精進してまいります。
このたびはご多忙の中、ご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

フロント　川村