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アパホテル〈京都駅東〉（全室禁煙）のクチコミ･お客さまの声
サービス2
立地は良かったです大風呂付きがよくて選びましたが露天風呂が毎日タバコ臭くて外で吸ってるんだと思いますがホテルの方に伝えても全く改善がなく、また脱衣場も髪の毛だらけでお風呂入っても気持ちよく出られませんでしたゴミ拾うためにもティッシュは置いて欲しいです部屋の掃除も行き届いてなくて、アメニティ置き場に前の人のゴミや髪の毛、お茶置き場のトレーにも前の人のゴミがあったり、浴衣のひもも汚れが付いてたり気持ち悪かったですスタッフの方の対応も悪いわけではないのですが、日本語が通じないの？と思うくらい会話が成り立たない方が多く痒いところに全く手が届かない事が多かったですとにかくこのあたりを改善されればまた絶対利用したいと思いますぜひ期待してます
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この度はアパホテル〈京都駅東〉にお越しいただき、誠にありがとうございます。しかしながら、ご滞在中はお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。また、露天風呂の件に関しまして、お伝えいただいたにもかかわらず、すぐにご対応出来ませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。お客様に頂いたご意見をスタッフ間で共有し、お客様に快適にお過ごし頂けるよう改善に努めてまいります。また、スタッフの対応につきましても、よりお客様に寄り添った対応を心掛けて参ります。貴重なお時間を割いて、口コミのご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。お客様にご満足いただけるホテルづくりに努めてまいりますので、また京都へお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いでございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。フロント 中田
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投稿者さんの アパホテル〈京都駅東〉（全室禁煙） のクチコミ
立地は良かったです
大風呂付きがよくて選びましたが露天風呂が毎日タバコ臭くて外で吸ってるんだと思いますがホテルの方に伝えても全く改善がなく、また脱衣場も髪の毛だらけでお風呂入っても気持ちよく出られませんでした
ゴミ拾うためにもティッシュは置いて欲しいです
部屋の掃除も行き届いてなくて、アメニティ置き場に前の人のゴミや髪の毛、お茶置き場のトレーにも前の人のゴミがあったり、浴衣のひもも汚れが付いてたり気持ち悪かったです
スタッフの方の対応も悪いわけではないのですが、日本語が通じないの？と思うくらい会話が成り立たない方が多く痒いところに全く手が届かない事が多かったです
とにかくこのあたりを改善されればまた絶対利用したいと思います
ぜひ期待してます
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この度はアパホテル〈京都駅東〉にお越しいただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中はお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
また、露天風呂の件に関しまして、お伝えいただいたにもかかわらず、すぐにご対応出来ませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様に頂いたご意見をスタッフ間で共有し、お客様に快適にお過ごし頂けるよう改善に努めてまいります。
また、スタッフの対応につきましても、
よりお客様に寄り添った対応を心掛けて参ります。
貴重なお時間を割いて、口コミのご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
お客様にご満足いただけるホテルづくりに努めてまいりますので、また京都へお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 中田