ご投稿者様

この度は、ことひら温泉「御宿 敷島館」にご宿泊いただき誠に有難うございました。
また、共立リゾートをいつもご利用いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、今回のご宿泊では残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お食事会場でのスタッフの対応・ごはんのよそい方等におきましては、早急にオペレーションの改善ならびにスタッフの再教育を行い改善に繋げます。
貸切風呂にシャンプーが置いていない理由としては、なるべく多くのお客様に貸切風呂をお愉しみいただけるように、シャンプーのご利用は大浴場かお部屋のお風呂・シャワーブースでお願いをしております。何卒、ご理解をしていただけると幸いでございます。
また、コーヒーミルにおきましては、コロナ感染症対策の一環としまして、現在はお部屋から撤去させていただいております。お客様の「安全・安心」を確保するために様々な感染症対策を行っておりますが、お客様におかれましてはご不便をおかけする場面があるかと思いますが、ご協力をお願いしている次第でございます。
お客様のお言葉を受け止め、すべてのお客様にご満足いただけるよう日々精進して参ります。
この度は、貴重なご意見・ご投稿有難うございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊支配人　塚田 和久

この度は、ことひら温泉「御宿　敷島館」にご宿泊頂き誠に有難うございます。
しかしながら、スタッフの配慮・ご対応に満足いただけませんでしたこと、大変残念でなりません。
お客様がご予約いただいたお部屋タイプでございますが、本館和トリプルDXのタイプとなりまして、2台ベッドがご用意されたお部屋と1台ベッドがご用意されたお部屋のトリプルとなっております。
また、ベッドくっつけ希望を受けておりましたので2台のベッドをくっつけてご用意させていただきました。
また、夕食時に隣のお子様の声に対して、ご配慮が足りず申し訳ございません。スタッフ教育を含め改善を行って参ります。
私共の御宿　敷島館ではお客様の安心・安全を第一に考え、感染症対策を実行しております。ご利用されるお客様におかれましては、ご不便をおかけすることがあるかと思いますが、ご理解をして頂けると幸いでございます。
感染症対策としての、スタッフの認識に誤りが無い様、今一度情報共有の強化を図って参ります。
また、建物・サービス・貸切風呂等良かったとのお言葉有難うございます。
改善すべき点はすぐに改善をして、ご利用いただいたお客様が「また泊まりたいね」と思えるようスタッフ一同日々精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。

ことひら温泉 御宿 敷島館
宿泊支配人　塚田 和久

haruharu04030302様

この度は、多数ある宿の中から敷島館をお選びいただきましてありがとうございました。
ご滞在にご満足いただけない結果となり、申し訳ございませんでした。
haruharu04030302様にお使い頂いた客室の冷蔵庫でございますが、現在はスイッチを入れると正常に動作することを確認しております。
頂戴したご意見をしっかりと心に留めまして、客室の匂いや冷蔵庫をはじめとする備品など、お客様をお迎えする直前のチェックを徹底して参ります。
この度はご宿泊誠にありがとうございました。

帳場　田中