12月29日に宿泊させて頂きました。2度目の宿泊なので前回のサービスを期待していましたが、食事の際の担当者の対応が非常に悪かったです。まず食事の際に時間厳守で集合させているに席の案内までが非常に遅い。
席案内から若い男性が担当になりましたが、飲み物のオーダーを取るまでに15分程度かかり、飲み物を持ってくる際に3つから希望の料理を伝えてほしいとの事でしたので、飲み物を持ってきた別の担当に希望の料理を伝えると『私の担当じゃないので』と感じの悪い対応で返されました。
その後、最初の担当の方が料理を持ってきて希望の料理を伝えましたが、席案内から1品目が来るまで30分以上経過してました。
料理もお品書きの順番通りではなかったので、2品目を持ってきた際に前菜（お品書きの1番目の料理）が来ていない事を伝えると忘れてましたとの回答だけでした。
その後もしゃぶしゃぶのタレを忘れていたり、釜飯の火も早くつけてしまい、火が消えてから大分時間もたっており、温くなってました。
流石に文句を言おうとしたら、隣のお客さんが料理が遅すぎるとその担当者にかなり怒っていたので
直接言うのは遠慮しました。別のお客様も飲み物が来ないからキャンセルしていました。
因みにその若い男性が担当している席のみ料理が非常に遅かったです。品書きの半ばの料理が来ている時に他の担当のお客さんは食事を終えてました。
一人で対応できていない事は周りから見ても明らかなのに、他の担当者が手伝う事もしない。恐らく料理間違いや、遅延の報告もしていないので、誰も謝りにも来ない。
従業員の教育が出来ていないのか、その担当の能力が低いのか、人がいなくて仕方ないと思っているのか、部屋やお風呂は綺麗なだけに非常に不快な思いをさせられ残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

立地は参道に面しており大変よかったです。建物も新しく綺麗で良かったです。ただスタッフの方は慣れてないのか、ぎこちない印象でした。夕食は美味しく頂きましたが、一品一品の量は少ないのに来るのがかなり遅く従業員の方がさばけていない印象でした。チェックインの荷物の搬送もなくチェックアウトでは旅館の不手際があり後の移動で支障がでました。共立リゾートでいくつか泊まってきた中で1番満足できないサービスでした。共立リゾートとしては、という意味でも厳しめの評価にさせて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

長文になります。
感じたまま全てです。
▲高い割には部屋は狭い。
▲お土産物コーナーの品は少々高め。
▲従業員全員が笑顔がない。
▲館内の床は全て畳。少し足元が寒く感じたので、畳の上でも履ける履物の類が欲しかった。

▲夜10時頃フロントの方と狭い通路ですれ違うざまに道を譲ってくれたので、
頭を下げてスミマセンとハッキリ言ったのに、無視して通り過ぎる。おやすみなさいませ。の一言が欲しかった。
▲ココは何時までやっていますか？と聞くも、お客は一人しかいないのにお土産品販売の体格の良い少し年配の女性は素っ気ない対応。とても残念な気分に。
▲会席料理が出てくるタイミングが悪く、次の料理が出て来るまで10分程度待たされた。
▲食事を運ぶ中居さんが忙しそうで、料理を運んでくる際にある料理の説明が疲れた話し方で聴き取りにくかった。マンパワー不足？
○料理は美味しい。
特にお刺身、煎り酒というタレで食べて見てください。驚くほど美味しかった。
たこ飯、黒毛和牛のしゃぶしゃぶは最高！
▲心ばかりという鯛の煮付けの一品は鱗だらけで吐き出してしまった。味は美味しいのに下処理が出来てなかった。
▲ワインの赤は美味しくなかった。
○金陵の1250円の日本酒は美味。オススメ。
○デザートも美味しかった。
▲おしのぎスイートポテトという、食事前のサービスを提供する女性も愛想が激悪。どれだけ対応が悪いかは行けば口調で判る。上から目線というかだるそうなつっけんどんな話し方は誰が聞いていても腹が立つ。
▲おしのぎスイートポテトは、どこでどう食べてゴミはどこに捨てるとかについても事前になんの説明もなかったので、食べた後に出たゴミを近くの燃えるゴミ用のゴミ箱に捨てようとすると、勝手が違ったようであからさまに嫌そうな顔で、違う場所のゴミ箱に捨てるように指示された。
▲帰りの際も誰一人お見送りなし。
出ていく際もありがとうございましたの
お声もなし。

高い割には残念なホテルだった10点中
総評価3.2。もう行くことはないと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月