ご投稿者様

この度は ことひら温泉 御宿 敷島館 をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様にとって当館でのご滞在がご満足いただけるものにならなかったこと、誠に残念に思います。
スタッフ一同で至らなかった点の改善に努めてさせていただき、今後ともより多くのお客様にご満足いただける様サービス面の向上にも努めさせていただきます。

お忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。

帳場 小野

526もも様

この度は、ことひら温泉　御宿　敷島館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お飲み物の提供までのお時間や朝食内容で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今一度、オペレーションや料理内容などを見直し、皆様に喜んでいただけるよう精進して参ります。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

料飲　境

吹のあっくん様

先日は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せ頂きお礼を申し上げます。

ご夕食をスムーズにご提供できなかったこと、お部屋のアメニティに関するご説明が不十分であったこと、お詫び申し上げます。

当館では2022年の春ごろより国の方針に従う形で、客室内にはハブラシのみ備えており、カミソリ、ヘアブラシなどはロビーにご用意した上で必要なお客様にのみ取っていただいております。
客室のアメニティはご宿泊頂く上での基本的な要素ですので、上記の事をチェックイン時の館内のご説明の際に、すべてのお客様に対して必ず申し上げ、エレベーター内にも同様のご案内を掲示しておりますが、結果的にお客様に伝わっていなければそれは宿の落ち度に間違いございません。

お客様のご様子や表情を拝見しながらご説明差し上げる。ただ「申し上げる」だけでなくきちんと「伝える」。おもてなしの基本を改めて考える機会を頂戴いたしました。

この先も精進して日々のお客様をお迎えして参ります。

帳場マネージャー 田中

にゃみこ4029様

この度は数あるホテルの中から ことひら温泉 御宿 敷島館 をお選びいただき誠にありがとうございます。

食事会場のご指摘に関しましてスタッフ内で共有し、改善に向けて工夫をしていきたいと思います。
お忙しい中貴重なご意見、口コミのご投稿ありがとうございました。

にゃみこ4029様のまたのご来館心よりお待ちしております。

料飲　野中

ご投稿者様

この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

しかしながらチェックインの際やご朝食の際スタッフの対応関しまして、ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
お客様からいただいたご意見をスタッフに共有し、今後このような引継ぎ漏れがないよう努めて参ります。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。
お忙しい中での口コミのご投稿ありがとうございました

料飲 野中

yuuuuuuto様

この度は、ことひら温泉　御宿　敷島館にご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。
また、お忙しい中でのご意見、ご投稿いただき、重ねて感謝申し上げます。

接客に関しまして、お褒めのお言葉をいただけ大変うれしく思います。
しかしながら、お食事やお席につきまして残念な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
貴重なご意見をもとにオペレーションを見直し、改善に努めて参ります。

今後も、お客様に寄り添ったおもてなしが出来るようスタッフ一同精進して参ります。
次回琴平へお越しの際も、当館をお選びいただければ幸いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

料飲　山下

cozy1961様

この度は、ことひら温泉　御宿　敷島館にご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。
また、いつも共立リゾートをご利用いただき、重ねてお礼申し上げます。

施設や立地に対して他のお客様からもとても大変ご好評いただいております。
しかしながらその反面、おもてないしやお料理につきましてご満足いただけず私共としても残念な思いでございます。
お客様からいただいたご意見はしっかりと調理場やレストランスタッフと共有し、より良いお宿を目指して参ります。

また、敷島館のお食事が少しづつ変わる季節でもございます。
またご来館になられた際は、お料理の変化をお楽しみいただければと思います。

この度はお忙しい中でのご意見、ご投稿いただきありがとうございました。

料飲　山下

ご投稿者様

この度は ことひら温泉 御宿 敷島館 をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

アメニティにつきましてはご案内分にもある通り、プラスチック資源削減の取り組みの為に皆様にご協力いただいております。
また、お部屋のタオルにつきましてご不便をおかけし申し訳ございません。
洗面所のタオルはお部屋の洗面台の数にあわせてお入れしております。
ご希望のお客様にはフロント、またはお部屋まで追加のタオルをお持ちしておりますのでご理解いただけると幸いです。

お忙しい中ご投稿いただき合わせて感謝申し上げます。
頂いたお言葉は共有させていただき、よりよいサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

帳場 小野

ワンちゃん様

この度は ことひら温泉 御宿 敷島館にお越しくださいまして誠にありがとうございます。
口コミのご投稿、また貸切風呂のお褒めのお言葉を頂戴しお礼申し上げます。
当館のの貸切風呂は予約制ではなく、24時間いつでも無料でご利用いただけるので大変好評いただいております。
しかしながら露天風呂の景観につきましてご満足いただけず申し訳ございませんでした。当館のお風呂は1Fにございまして、建物が参道沿いという事もあり外側から見えない造りとなっております。お客様の安全・安心を確保する為ご理解していただけますと幸いでございます。
また、お食事につきましても貴重なご意見有難うございます。調理場とも共有させていただき今後の参考とさせていただきます。

これからも、皆様に喜んでいただけるお宿を目指して日々精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

料飲 野中

ご投稿者様

この度は、ことひら温泉　御宿　敷島館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中での口コミのご投稿を頂き、重ねてお礼申し上げます。

当館の温泉や、スタッフのサービスに関して、最高とのお言葉を頂けた事大変嬉しく思います。
しかしながら、ご夕食では、数々の不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。
お料理に関しましては、調理場とも共有させていただき、今後の改善に努めて参ります。
この度は、貴重なご意見をお聞かせいただきありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ちしております。

料飲　金井

みや1778様

この度は、ことひら温泉　御宿　敷島館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また口コミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、お食事に関しましては、ご満足頂けず残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
また、当館は、料理長がこだわり抜いた食材、お食事を一つ一つ込めてご提供させて頂いております。
お食事に関しましてお客様の貴重なご意見を頂戴し、ご参考にさせていただきます。

全てのお客様にご満足して頂けるようスタッフ一同日々精進して参ります。
みや1778様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

料飲　岩永

ご投稿者様

この度は、ことひら温泉　御宿　敷島館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

室内やサービスなど良かったというお言葉を頂けたことがスタッフにとって最も嬉しい事でございます。
しかしながら、夕食の内容につきましてがっかりさせてしまい、私共としても残念な思いです。
いただいたご意見を調理場とも共有し、お客様にご満足して頂けるよう努めて参ります。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。
コロナウイルスの感染拡大により、いまだ気の抜けない日々が続いておりますが、どうかご自愛くださいませ。

ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

料飲　荒木

ふちゃ7411様

この度はことひら温泉　御宿　敷島館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お食事に関しましてはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
入っているはずの食材が入っていない件につきましては、必ず確認を行いスタッフとも共有をし、改善に努めさせて頂きます。
配膳や案内時のお待ち時間につきましては、オペレーションを見直し、次回お越し頂いた際にはご満足して頂けるよう精進して参ります。

お忙しい中、ご投稿して頂きありがとうございます。
寒い日々が続いておりますので、お身体ご自愛くださいませ。

ふちゃ7411様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。

料飲マネージャー　日下