この度はセンチュリオン箱根別邸をご利用頂き、誠に有難うございます。

お客様担当の平山でございます。

お風呂でのご不便誠に申し訳ございません。
折角のお寛ぎの大事なお時間をお辛い思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
大浴場につきまして管理を改めて徹底致します。

また、お部屋の半露天につきましては、
まだ工事に時間を要しております。
お待たせし大変申し訳ございません。
大きいサイズの半露天の部屋風呂に改善する様、
鋭意取り組ませて頂きます。

その中でも温かいお言葉を頂戴し、
お心遣いに心より感謝申し上げます。

お食事やお飲み物にも温かいお言葉を頂戴し
今後さらなる進化をさせるべく、
各セクションの品質改善をお約束いたします。

日頃は寒い箱根も春が過ぎ温かくなってまいりました。
新緑に囲まれ辺り一面は緑に染まっております。

まだ大変な時期心身のお疲れが心配でございます。
どうぞ、ご家族皆様のご健康とご発展を心よりお祈り申し上げます。

お忙しい中、貴重なお言葉頂戴し、誠に有難うございます。

お客様の別邸として役割を全うすべく、
全力でご奉仕に取り組ませて頂きます。

この度はセンチュリオン箱根別邸をご利用頂き誠に有難う御座います。

お客様係の平山で御座います。

温かいお声を頂戴し誠に恐縮でございます。
ご家族の皆様のお役に立てました事
心より嬉しい限りで御座います。
スタッフ皆お子様親御様の笑顔が何よりの褒美で御座います。

また、お風呂につきましてご不自由をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
仰る通り大人の方同士では小さいサイズで御座いました。
本件につきましては専門部署と調整を致しております。ご指摘頂き誠に有難う御座います。
改善に役立たせて頂きます。

今後とも改善と修練を重ねてまいります。
より多くの笑顔のお手伝いが出来ます様
一生懸命努めさせて頂きます。
有難いお言葉の数々に改めて感謝を申し上げます。

お子様の健やかなご成長と共にご家族のお幸せな毎日をご祈念申し上げます。

春はもうすぐでございますね。
季節の変わり目で御座います。
皆様どうぞご自愛ください。

また箱根をお楽しみ頂ける日を心よりお待ち申し上げております。

この度はセンチュリオン箱根別邸へご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
またお忙しい中でのご投稿に重ねて御礼を申し上げます。
此度のご宿泊ではお客様のご期待に副う事が出来ず大変申し訳御座いませんでした。
お客様からご指摘頂いた事に関しましては
共有して今後の改善に努めて参ります。

貴重なご意見誠に有難う御座いました。

フロント担当　奥田

この度はセンチュリオン箱根別邸をご利用頂きまして、誠に有難う御座いました。

スタッフの配慮やお食事、館内の設備など至らない点が多く
折角のご旅行にご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。
また、お褒めのお言葉もご頂戴しておりますが
まだまだ未熟な部分も沢山あります。

ご頂戴致しましたお言葉を、真摯に受け止め精進して参ります。
お客様のご意見が、私共の励みとなっております。
ご貴重なご意見、誠に有難う御座います。

ごゆっくりお寛ぎして頂けるご宿泊とならず
お気を使わせてしまった事
重ねてお詫び申し上げます。

フロント係　藤代

この度はセンチュリオン箱根別邸へご宿泊頂きまして、誠に有難う御座いました。
貴重なご意見の数々誠に有難う御座います。
WiFiに関しましては、大変申し訳御座いませんでした。以後改善に努めて参ります。
お食事に関しましてもお客様からのご感想を担当に伝えて今後の参考とさせて頂きます。
貴重なご意見ご感想に重ねてお礼を申し上げます。
ご機会が御座いましたらまた当館へ足をお運び下さいませ。

この度はセンチュリオン箱根別邸をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

客室露天風呂におきまして、スタッフの説明不足により、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。今後このような事が無い様、スタッフの指導を徹底して参ります。

お客様から頂きました貴重なご意見は、真摯に受け止め、今後のサービス向上の為、必ず参考にさせて頂きます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

フロント　玉井

この度はセンチュリオン箱根別邸をご利用賜り
誠に有難う御座います。

お客様係の平山で御座います。

ご記念の大事なお日にちに当館をご利用頂き、誠に光栄で御座います。

スタッフは若いメンバーが多く、まだまだ未熟者で御座います。全てはお客様から教わり、お客様の為に努力し、お客様の笑顔を見る為、それだけを教育理念に掲げ、日々メンバー皆奮闘してくれております。
ご評価のお言葉までいただき、メンバーは励みになります。
心より御礼申し上げます。

お風呂におけるご指摘頂き有難う御座います。
ご期待に添えず心からお詫びの程を申し上げます。
改善は勿論でございますが、スピード感をもって対策を致します事、専門チーム並びに弊社各セクションを代表しご報告申し上げます。

お忙しい中有難いお言葉の数々、
真摯にそして感謝をもって噛みしめさせて頂きます。

どうぞお寒い日が続きますが、
お体ご自愛なさってお楽しい毎日をお過ごし頂けます様、心からご祈念の程申し上げます。

有難う御座います。

この度はセンチュリオン箱根別邸にご宿泊頂き誠に有難う御座います。

スタッフの対応や、お食事のお褒めのお言葉を頂きまして重ねてお礼を申し上げます。

しかしながら、ご不便をお掛けしてしまい
ごゆっくり出来なかったご様子で
大変申し訳御座いません。

客室露天風呂と大浴場につきましても
広さが大きくなく、ごゆっくりとご入浴が
出来なくご不便をお掛けしております。
天然温泉のかけ流しは、大浴場のみとなっておりますが
貸し切り露天風呂が翌日もご利用出来ますので
ご利用して頂けたら幸いに存じます。

ご夕食時の席につきましても、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。

ソーシャルディスタンス対策として、出来る限り同じ開始時間のお客様同士が、お隣にならない様に考慮させて頂きました。
テーブル席がご希望な事に気が付かず、申し訳御座いませんでした。
何か、気になる点が御座いましたらスタッフまで
お申し付け下さいませ。
出来る限りご対応させて頂きます。

カウンター席は、緑を見て頂くのに丁度良い
お席かと思いますので、もし宜しければ
ラウンジやカウンターでお食事後のコーヒーなどで
ごゆっくりして頂けたらと存じます。


お客様の目線で、寄り添ったサービスを心掛けております。
館内着の作務衣のご意見も大変ご参考になる
貴重なお言葉を頂きましてありがとう御座います。

お客様のお言葉があってこそ
サービス向上と、おもてなしが
出来ると考えております。

この度は、ご投稿いただきまして誠に有難う御座います。

１つでも、良い旅のお手伝いが出来るよう
励んで参りますので、宜しくお願い致します。


フロント　藤代

この度はセンチュリオン箱根別邸をご利用頂き誠に有難うございます。

　私どもの不届きで不便をおかけ大変申し訳ございません。仰ることはごもっともでその言葉を鏡として施設の管理及び、言動に注意させて頂きます。

　私どもにより不愉快な思いをなさったのにも関わらず貴重なお言葉を残してください、もう一度お詫びとお礼を申し上げます。

　何度お詫びしても、お客様に対しての無礼はお客様は勿論私ども自らも許されないと思いますが、そのお言葉を裏切らないよう、精進して改善させていきたいと思います。

　もし機会があればその改善されたセンチュリオン箱根別邸を認めて頂き、もう一度おもてなしできることをお祈りいたします。

　センチュリオン箱根別邸　フロント　趙。

この度はセンチュリオン箱根別邸をご利用賜り
誠に有難う御座います。

お客様係の平山で御座います。

有難いお言葉の数々にまずは御礼の程申し上げます。
ハード面についての有難いご指摘について
ご不便をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。弊社専門チームに即時相談させて頂いております。
迅速なる改善を行ないます事お約束申し上げます。
お食事についてお口に合わず大変心苦しい限りで御座います。
ご期待に添えます様、お食事内容の早急なる改善を執り行います。
月内中には新たなるお料理プランをお客様皆様にご提供できるよう鋭意取り組ませて頂く所存でございます。

お寛ぎのお手伝いを十分にできませんでした事、
何より申し訳御座いません。
その中でもスタッフへの温かいお言葉まで頂戴し、心から恐縮致しております。
頂いた温かいお言葉のご恩に報いますように、
全てのセクションの改善は勿論でございますが、
お寛ぎのお手伝いという我々の中心たるミッションを必ずや努力の下ご提供致す所存でございます。

お忙しい中でご指摘並びに温かいお言葉を頂戴し、誠に有難い限りで御座います。

ご恩に報います様、誠心誠意努めさせて頂きます。

これからお寒い日が続いて参りますが、
どうぞご家族皆様が健やかにお過ごし頂けます様、勝手ながらご祈念申し上げます。

誠に有難う御座います。