従業員の皆様のホスピタリティの高さに感激しっぱなしの2日間でした。
車で伺ったので大体何時頃に旅館に着けそうかご連絡を入れていたのですが、近くへ着いたら既に外で待っていてくださって、荷物も手際良く運んでくださいました。旅館自体が新しいということもあると思いますがとても綺麗で、良い香りがしました。
そしてもちろんお部屋もとても豪華で、のびのび過ごすことができました。一点だけ、室内の窓際に瀕死のカナブンがいましたが、、備え付けの露天風呂にあった小さい虫取り網？で外へポイッと逃しておきました笑
ドライヤーもダイソンで驚きました、、アメニティも大変良かったです。
何よりご飯もとっても美味しくて、一緒に行った彼はお米をおかわりさせて頂いちゃいました。
帰りも外まで来ていただき見えなくなるまで見送ってくださって、不満な点は一つもありません。また必ず来ます。
コロナ禍で大変なこともあるかと思いますが、またよろしくお願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年08月

8月下旬に一泊でお世話になりました。従業員さんの対応もとても感じが良く、また貸切露天風呂、大浴場は、とてもゆっくり出来ました。お食事もとても美味しかったです。全体的に良かったのですが、残念な所もありました。お部屋の半露天風呂は、追い焚きが出来なかったので、改めてのお湯張りに時間がかかった事。トイレが換気扇を回していなければ、臭くなってしまう事。この2点が改善されれば良いと思います。でも、とても気持ち良く過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

8月29日に宿泊させて頂きました。部屋、お風呂、食事、大変満足しました。何よりスタッフの方々のおもてなしが大変素晴らしく大満足です。
彼女も大変喜んでいました。是非、また利用させていただきます。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年08月

1泊2日で利用しました。

スタッフの方々のおもてなしがとても素晴らしく、感動しました。
夕食は、鯛しゃぶをいただきましたが、とても新鮮で、お腹いっぱいに食べることができ、大満足でした！
コロナの中での食事で少し不安もありましたが、仕切りもあり、他の宿泊の方とはほとんど接触することもなく、安心して過ごすことができました。

朝食では、女性の従業員の方が気さくに話しかけてくれて、朝からいい気分でした！お味噌汁のおかわりも頂いてしまいました。

貸切お風呂も2人で入るには十分な大きさ、またサウナもあり、良かったです！
お部屋のお風呂もとても気持ちよかったです！

最後には、宿の前で写真をとりますか？と声をかけていただき、良い思い出ができました！


ちょっと背伸びした旅でしたが、また絶対に利用したいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年08月

車で伺いましたが、お迎えかfら案内、食事での接遇、お見送りまできめ細やかな心使いをいただき大変お世話になりました。
当日は、御殿場アウトレットで買い物の後、アウトレットから車で３０分弱で着けます。
昨年開業とのことでしたが、社員研修所をリノベーションしたような作りに感じました。
玄関で靴を脱ぎ、応接のロビーでお茶をいただきながら前払いのチェックインの手続きを行い。その後に畳を敷いた廊下を歩いて部屋まで案内をいただきました。
お風呂について、
このような時期なので、露天風呂付の部屋のある宿を探したのですが、ベランダに壺（？）状の湯舟がありました。一人が座ってやっと入れるやや狭い風呂でした。しかし、夏の緑木々と遠くにかすむ山並みが見えて、とても寛ぐことが出来ました。ただ、風呂に半分ぐらい水が溜まったままだったので、抜いて居てほしかったですね。
家族風呂は、夫婦二人には十分な広さで、お湯も軟らかく良かったです。大浴場は、それほど広くなく、洗い場も２か所と狭めですね。
食事について
すき焼きがメインのコースでしたが、甘く濃いめの割り下で、とても美味しかったです。そして、鰆と鯛とかんぱちの刺身も付きましたが、その辺の海鮮専門店より、活きが良く美味しく感動しました。
ただ、お品書きには鱧の茶わん蒸しと書いてありましたが、実際は、鳥の煮物？がでましたが、美味しかったので問題はないですね。
また、ほぼ半個室なので、安心して食事できました。
部屋について
畳にベッドで、とても落ち着けました。部屋の広さも夫婦２名には十分です。
冷蔵庫の飲み物も無料で、オレンジジュース、サイダー、水、烏龍茶など、暑い日だったので有難かったです。ただし、部屋の鍵は昔風の差し込み式だったのと、1つだけだったので夫婦で大浴場に行くときは不便でいたね。
総合的には、とても満足でした。次回もよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

一泊二日で利用させていただきました。
まずお出迎えで通されたロビーは、小ぢんまりしているものの大変センスがよく、この旅が素敵になることを予感させてくれる空間でした。
お部屋も設備やアメニティが整っており、更に景色も良く大満足。
部屋着も男性用はいなせな感じでカッコよく、女性用は和風サマードレスでとても可愛いかったので、テンションも上がりました。
大浴場は小さめですが、部屋数が少ないので混んだりせず、ゆっくりと入れるところが良かったです。
予約制の露天風呂もサウナとスウィングチェアが設置されていて家族水入らずでワイワイ写真を撮りながら寛ぐことができました。
外に設置してあるデトックスドリンクもいいですね。
お食事は夕食も朝食も120点！
あまりの美味しさにおかわりしてしまいました。
スタッフの方々も親切で気が利いていて気持ちがよかったです。
帰りは宿の車で強羅駅まで送っていただき、ありがとうございました。
車中でのドライバーさんとの話も弾み、最後まで旅を満喫することができました。
今年はコロナで海外にも行けず、楽しいイベントなどもなかった為がっかりしていましたが、センチュリオンさんのお陰で良い思い出ができました。
心より感謝します。
また癒されに行きますので、その時は宜しくお願いしますね！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

8月21日に宿泊しました。
施設はとても綺麗で気持ち良く過ごせました。チェックインの時から、沢山のおもてなしを頂きました。幸せな時間が過ごせた事にスタッフの皆様に感謝申し上げます。
全てにおいて最高の宿です。また、絶対に行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年08月

到着の出迎えからチェックアウトの見送りまでとても気持ちよく接客していただきました。今回の宿泊はゆっくりとした時間を過ごすことが出来とても満足しています。
また、機会があれば是非利用したいと思いましす。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

コロナ禍で新婚旅行にも行けず、ちょうど旦那の誕生日ということもあり、お祝いも兼ねてずっと憧れであった箱根で過ごそうと思いこちらに宿泊させていただきました。
まず1番に感じたことは、スタッフの方々の細やかな気遣いが素晴らしかったです。
気持ちよく迎え入れてくださり、適度な距離を保ちながらお話してくださったり、最後も気持ちよく見送ってくださいました。
お部屋もすごく綺麗でお風呂も大満足でした。
旦那も帰りたくないねって言いながらすごく喜んでいました。
また箱根に行く機会があったら宿泊したいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

今回、妻の誕生日祝いも兼ねて2泊させて頂きました。コロナ禍ですので県内移動を希望することも有り、箱根を選択しました。予約時に電話で色々相談した時から、ご対応頂いたMさんが非常に丁寧かつ気持ちの良い対応をして下さり安心して当日を迎えることが出来ました。施設は箱根らしく自然あふれる中にあり、ひぐらしの鳴き声が心地よい空間を作っています。もう直ぐ1周年ということで、館内は綺麗ですし、ダイソンのドライヤーなどアメニティや設備も充実しています。食事も質も量も充実しており、2泊ですがそれぞれ異なる食べ方が出来るよう配慮されており、満足しました。温泉は貸切と大浴場、そして部屋で「トゴール湯」を楽しめるようになっており、特に貸切湯は最高です。2日とも雨でしたが、雨の方が良いのではないかと思える空間は癒しを求める方にはうってつけでは無いでしょうか。このように施設も温泉もお食事も素晴らしい旅館でしたが、最も評価するのはスタッフの皆さまの接客です。高級ホテルのような距離のある者では無く、かといって馴れ馴れしいものでも全く無い、アットホームという言葉が相応しい終始気配りのある、温かな接客を頂きました。これまで色々な旅館に泊まってきましたが、接客が最も良い意味で目立つところは初めてでした。統括する支配人のキャラクターがそのまま文化になっているようで、本当に素晴らしいと思います。是非、これからも接客を大切にしてお客様をHappyにして頂ければと思いました。またお伺いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

食事や従業員さんのサービスが大変良かったです。また、夫婦で活かして貰います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

7月21日に一泊しました。宿泊出来て本当に良かったです。宿の前でお出迎えしてくれてすぐにわかりました。

途中までバスで向かい徒歩で歩いて行きました。急な下り坂だったので帰りはきついなぁと彼女と話していたところでしたが、帰りは強羅まで送迎いただき大変助かりました。

食事は夕食、朝食共に美味しかったです。本当にくつろげる環境でもっと早くチェックインするべきでした笑

従業員一人一人が仕事だからという気持ちではなく、尽くそうとする気持ちが伝わってきておもてなしとはこういう事なんだなと勉強させていただきました。素敵な時間を過ごせて感謝です。

彼女とも、また箱根に行くというよりはここに来るために箱根に来たいと話をしてました。

立地は良いとは言えないかもしれませんが、バス停からもそこまで遠くないと車なら全く問題ないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年07月

子供が不在の週末、主人は普段海外勤務のためゆっくり2人で過ごす時間がなく、コロナの時期ではありますが思いきって宿泊に伺いました。
お部屋も良く、お風呂も何回も入りゆっくりすることができました。
食事はお腹いっぱいになってしまい最後まで食べきれなかったのが心残りでしたがとても美味しかったです。
細かく配慮していただきありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

今回初めて利用しましたが、想像していたよりとても良い宿で宿泊して良かったです。

【部屋】
とても清潔感があり、水2本・冷蔵庫に入っている飲み物が全部無料でした。
フットマッサージチェアやダイソンのドライヤーがあったのも良かったです。
コロナ対策の１つで体温計、冷えピタ、除菌スプレーがボックスで備え付けされてました。
【お風呂】
大浴場は少し小さめですが、私が入った時は人が誰も居なくのんびり入れました。温泉がとても良く肌がしっとりして良かったです。
貸し切り風呂(無料)ですがチェックイン時に空いている時間から選び予約して入りましたが、こちらも良かったです。
部屋風呂は大浴場等で満足してしまった為、使用しませんでした。
バスタオル・体を洗うタオルが大浴場にもありました◎
【料理】
夕食は前菜、刺身の盛り合わせ、茶碗蒸し、しゃぶしゃぶどれも美味しかったのですが、茶碗蒸しが好物なので大変嬉しかったです。
朝食も色々なプレートに盛られて彩りも良く、スタッフさんオススメの冷茶を頂きましたが、とても美味しかったです。
【スタッフ】
どのスタッフさんも凄く親切、丁寧のご対応をして頂きました。
雨の中、出迎えまでして頂きありがとうございました。

建物全体が綺麗に掃除されており、静かで久々にのんびり出来ました。
フロント近くには24時間飲めるコーヒー、紅茶、緑茶のマシーンがありとても良かったです。

※枕が少し高いので、低い枕の貸し出しがあれば良いなぁ～と思いました。

また泊まりに行きたいです。
ありがとうございました！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

コロナウイルス対策の外出自粛が解消されたので、久々にに箱根、仙石原へ足を伸ばした。
当日は九州地方の豪雨被害が出ている中でしたが、キャンセル料が100％と当地の雨予報を調べた上、旅行決行としました。しかし乍らその夜半にはホテル地域一帯の停電で非常電源電灯で約５時間のホテル生活であり、もう少し自粛をしなさいとの罰かなと考えさせられた夜であった。
翌朝、ホテルとしては、昨夜の停電の詫びを、るる述べられるがそれはホテルの過失ではなく問題ありませんとしてお話していました。
チェックアウト時、夕飯のお酒代の精算を済ませて帰りますが、その時昨夜はご迷惑をお掛けしましたので、追加料金は不要と申し入れがありまして、何か自粛を外した罰が少し軽くなった気がしました。
また、訪ねてみたいホテルであった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

自粛を解除し、県を跨いで良いという時期に、露天風呂付きの箱根温泉に行こうと思って、検索した所にで出来たホテルです。思ったよりサービスがよく、部屋、貸し切り露天風呂、スタッフのご対応、食事について、申し分はございません。ゆっくり出来て、また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

4月に予約していたのですが、コロナ禍で断念し、再チャレンジで宿泊させて頂きました。

お部屋、お食事、お風呂、接客ともに大満足で、特に接客については、細かなところまでサービスが行き届いており感心しました。お客様をおもてなししようという雰囲気が従業員のが皆さんから溢れて、こちらがお願いした事にも全て気持ち良く対応して頂きました。

旅館全体の雰囲気も素敵ですし、部屋着もお洒落で、素敵な気持ちでゆったり過ごす事ができました。

別館(？)のオープンも控えられているとの事ですので、是非また行かせて頂きたいと思います。
また泊まりたいと思う素敵なお宿でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年06月

４月２１日にお世話になりました 夕食 朝食ともに大変おいしく 非日常の癒しになりました 従業員のみなさんも十分すぎるお気遣いに感動しました 家族連れが来ないようなところを選んだおかげで夜も大変静かでゆっくり出来ました また来月にでもお世話になりたいと思います ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年04月

小さい子供を連れて宿泊しました。食事のときに、子供たちを度々気にかけてくださったり、サービスをして下さったりと、リラックスして食事をとることができました。このところ賑やかな毎日でしたので、とてもゆったりとした時間を過ごすことができました。是非また行きたい！そう思える旅館です。
この度はお世話になりました。子供たちにも親切にして下さりありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年05月

部屋は大変綺麗でした。
冷蔵庫の飲み物がフリードリンクなのも有難かったです。

食事も美味しかったです。

残念だったのが朝、大浴場の
お湯が冷め切っていてがっかりしてしまいました。

部屋のお風呂も温泉ではなく？、小さいので…お湯が改善されればまた再訪を検討したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月