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1.0
投稿日：2018-12-04 17:10:26
4.0
投稿日：2017-06-28 09:39:03
2.0
投稿日：2017-06-26 17:18:45
4.0
投稿日：2017-04-10 11:21:22
総合2
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T蒲夫さんの 道後温泉 茶玻瑠 のクチコミ
家内と二人で宿泊しました。道後温泉本館のすぐ近くで立地は良かったと思います。
食事はブッフェタイプで、品数はそれほど多くはありませんでしたが、カツオの刺身等々満足しました。
また、お風呂は露天風呂も含めて気持ち良かったです。
良かったと感じたのは以上で、以下に、少々不満に感じたことを列挙します。
サービス→部屋は和室でしたので我々は部屋に案内されて畳に腰を下ろしたのですが、案内していただいた方が立ったまま上から目線の状況で施設等の説明をしたのには驚きました。畳の部屋の場合は座って説明すべきだと思います。
部屋・アメニティグッズ→ティッシュペーパーが無い。トイレットペーパーが硬い。トイレが狭い。シャンプー・リンスしか置いていない。部屋の鍵が一つしかない。
ネット上では評価の高いホテルでしたので期待していたのですが、期待ほどではなかった印象でした。
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Ｔ蒲夫様
この度は、茶玻瑠をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お料理やお風呂につきましてはお褒めのお言葉いただきスタッフ一同大変喜んでおります。
しかしながら、ご滞在中のスタッフの対応、お部屋のアメニティや設備などにつきましては
大変不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。茶玻瑠ではおもてなしの心を一番大事に
しております。そのおもてなしが、充分にできなかったこと情けない思いでいっぱいです。
お客様のご意見を真摯に受け止め改善できる点はすぐスタッフで話し合いをし、改善してまいります。
この度はご投稿ありがとうございました。