サービス5
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おでん6127さんの 道後温泉 茶玻瑠 のクチコミ
- おでん6127さん [40代/女性] 2021年02月24日 21:18:01
-
お正月に家族で宿泊しました。お値段はかなり高く感じました。初めはGo toの予定だったので仕方ないかもしれませんが‥
食事はおいしく家族皆喜んでいました。次はお正月以外で利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年01月
- 道後温泉 茶玻瑠 2021年02月25日 16:34:25
-
この度はお正月という新年の大切な日に茶玻瑠をご利用いただきありがとうございます。
おでん6127様が滞在中ゆっくりとお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
お正月中は、新年を気持ちよく過ごしていただけるように特別なお料理をご提供させていただております。
お気に召していただけようでスタッフ一同大変安堵しております。
宿泊料金についてのご意見は真摯に受け止め、お客様によりご満足していただけるよう努めてまいります。
またおでん6127様にお会いできる日を一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿ありがとうございました。
茶玻瑠 瀧下
- ご利用の宿泊プラン
- 【☆先取お得☆】年末年始限定!!道後でのんびり♪こだわり懐石
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室■懐石料理】
サービス5
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しの0688さんの 道後温泉 茶玻瑠 のクチコミ
- しの0688さん [40代/女性] 2017年04月10日 15:20:00
-
フロントの方々最高!
お料理最高!
サービススタッフ最高!
だけどおへやからの眺め最悪。
窓が網戸も無く開けても浄水タンクが見えるだけ…。
お風呂はあれなら無くして綺麗なトイレを作る!最悪です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 道後温泉 茶玻瑠 2017年04月12日 12:21:51
-
先日は茶玻瑠にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
フロントスタッフやサービススタッフの接客、お料理につきまして“最高”とのお言葉をいただけてとても嬉しく思っております。本当にありがとうございます。
ただ、お部屋につきましてはご満足いただけなかったようで少し残念です。
お寄せいただいたご意見は、今後の参考とさせていただきます。
この度は貴重なご意見、ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 「道後キュイジーヌ」ブッフェ&プレミアム一品チョイス~新しい道後を皆様方に~
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】4F 洋室ツイン■夕食:玻璃】
サービス4
投稿者さんの 道後温泉 茶玻瑠 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月01日 16:28:27
-
部屋5階フロア全体と客室が何やら臭く 私物にも臭い移りがするほどでした。お部屋の玄関が狭く靴を脱ぐのにもひと苦労! 夜ブッフェはあまりに 天ぷら、刺身種類が少なくお粗末でした。これではオススメできないかな、、、スタッフサービスは良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 道後温泉 茶玻瑠 2023年07月03日 14:33:46
-
この度は茶玻瑠にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、これからのよりよいおもてなしの向上につなげて参ります。
お忙しい中、クチコミへのご投稿ありがとうございました。
茶玻瑠 川端
- ご利用の宿泊プラン
- 「道後キュイジーヌ」ブッフェ&プレミアム一品チョイス~愛媛県産牛or真鯛~
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室 (8~10畳/2~4名)■ブッフェ】
サービス4
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姫路っ子さんの 道後温泉 茶玻瑠 のクチコミ
- 姫路っ子さん [50代/女性] 2019年11月07日 00:56:08
-
11月4日に母と宿泊しました。
部屋のトイレが狭くて膝は壁に当たらなかったものの腕は洗面台に触れていました。ユニットバスにトイレと洗面台が付いているのですが、洗面台にはコンセントがなく、ドライヤーをするのに不便でした。部屋の鏡はクローゼットに付いている姿見しかないのにコンセントが鏡の近くにありません。
部屋はビジネスホテルの小さな部屋という感じでした。窓からの景色もサッパリでした。お安いプランだったので仕方がないとは思いつつも、トイレだけはなんとかしてほしいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 道後温泉 茶玻瑠 2019年11月11日 21:18:46
-
この度は茶玻瑠にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の設備に関しましては、ご期待にそうことが出来ず本当に申し訳ございませんでした。
このような貴重なご意見を頂戴し、全てのお客様にご満足頂けるよう一つ一つ改善していきます。
これから寒い日が続きますので体調にはくれぐれもお気を付け下さいませ。
この度はお忙しい中、ご意見をいただき誠にありがとうございました。
茶玻瑠 長野
- ご利用の宿泊プラン
- 「道後キュイジーヌ」ブッフェ&プレミアム一品チョイス~新しい道後を皆様方に~
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】4F 洋室ツイン■夕食:玻璃】
サービス3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
弥太郎5741さんの 道後温泉 茶玻瑠 のクチコミ
- 弥太郎5741さん [30代/男性] 2023年01月30日 07:28:51
-
評価が良かったので初めて利用しました。
立地は道後温泉本館のすぐ近くで観光に向いてました。
夕食はコース料理をいただきましたが、とても美味しくて大変満足です。
スタッフさんの説明も丁寧でした。
お風呂は露天風呂が屋上にあるので開放的で気持ちよかったです。
部屋は408の和モダンルームで、和室にベッドという部屋でゆっくり眠れそうとだな思いきや、すぐそばの有料駐車場の看板が明るすぎて、部屋が常に朝方6時位の明るさで何回も目が覚めました。
窓にはカーテンが備え付けられてなく、障子しかないのでそのような事態になってしまいました。
他の部屋を利用したことがないのでどうなってるかわかりませんが、和モダンルームを予約するときは気をつけて下さい。
アイマスク、マジで必須です。
あと、ベッドの質はビジホレベルで、シーツがシャカシャカ、掛け布団も通気性無いので微妙に寝苦しいです。
旅行は旅館でゆっくりするのも醍醐味ですので、眠れないのは痛手でした。
愚痴っぽくなって申し訳ありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 道後温泉 茶玻瑠 2023年11月28日 14:05:57
-
この度は茶玻瑠にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
立地に関してはおっしゃられますように、道後の街を存分に楽しんでいただける立地でございます。
お食事や露天風呂につきましてもお褒めの言葉をありがとうございます。
有料駐車場の看板が明るくゆっくり眠れなかったとの事で、誠に申し訳ございませんでした。
ベッドの質や布団なども貴重なご意見ありがとうございます。
お客様が気持ちよくお過ごし頂けるよう、改善できることは取り組んでまいりたいと思います。
また機会がありましたら、茶玻瑠をご利用いただけますと幸いです。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
茶玻瑠 川端
- ご利用の宿泊プラン
- 厳選★真鯛×伊予牛×オマール海老×鮑 県内外の贅沢食材集結
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和モダンルーム (34平米/2名)】
サービス3
楽チンおやじさんの 道後温泉 茶玻瑠 のクチコミ
- 楽チンおやじさん [60代/男性] 2022年11月25日 18:14:06
-
夕食でがっかりでした
メインの小さなステーキの他はブッフェスタイルでしたが、品数少なくて、刺身もなく、これというものがありませんでした
コスパ悪し
朝食は良かった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 道後温泉 茶玻瑠 2023年11月28日 14:26:06
-
この度は茶玻瑠にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
並びに夕食では残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
貴重なご意見を参考に、お喜びいただける宿を目指し精進を重ねて参ります。
また機会がありましたら、茶玻瑠をご利用いただけますと幸いです。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
茶玻瑠 川端
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】「道後キュイジーヌ」ブッフェ&プレミアム一品チョイス~愛媛県産牛or真鯛~
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】4F洋室ツイン (20平米/2名)】
サービス3
広陸6107さんの 道後温泉 茶玻瑠 のクチコミ
- 広陸6107さん [50代/男性] 2022年10月27日 14:48:17
-
10月15日に宿泊しました。
立地はとも良かったです
温泉は少し小さいかな 食事はなんとも言えない・・・- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 道後温泉 茶玻瑠 2023年12月20日 09:50:55
-
この度は茶玻瑠にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館をご利用いただけましたこと、心より嬉しく思います。
立地に関してはおっしゃられますように、道後の街を存分に楽しんでいただける立地でございます。
お食事、お風呂に関しては、貴重なご意見をありがとうございます。
また機会がありましたら、茶玻瑠をご利用いただけますと幸いです。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
茶玻瑠 川端
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】「道後キュイジーヌ」ブッフェ&プレミアム一品チョイス~愛媛県産牛or真鯛~
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和モダンルーム (34平米/2名)】
サービス3
オゾン22さんの 道後温泉 茶玻瑠 のクチコミ
- オゾン22さん [30代/女性] 2022年10月23日 21:32:37
-
スタッフの方々、とても親切なのですが、いろいろ間違えられました。
夕食会場や、朝食の選択等など。。。
夕食が残念でした。飲み物代もまぁまぁ高く、コース料理で雰囲気は良いのですが、料理はレトルトのような感じ。鯛めしの鯛はパサパサ。美味しいと思ったものは、ひとつもありませんでした。
朝食は和食か洋食かを選ぶのですが、キッズプレートは、ただ大人の朝食の量を減らしたような感じで濃い味で全然食べれませんでした。子供用スプーン・フォーク・コップも言わないとでてこないし。。。
お値段も安いので、こんなものなのかな~
大浴場は良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 道後温泉 茶玻瑠 2023年12月20日 09:53:03
-
この度は茶玻瑠にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご案内に関しては、間違いが多く大変失礼いたしました。
お食事につきましても、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
貴重なご意見をありがとうございました。
頂いたご意見を参考に、皆さまにお喜びいただけるホテルであるよう取り組んでまいります。
また機会がありましたら、茶玻瑠をご利用いただけますと幸いです。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
茶玻瑠 川端
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】(基本) 茶玻瑠特製鯛めし&選べるお肉料理
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室 (8~10畳/2~4名)】
サービス3
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
◯ケイさんの 道後温泉 茶玻瑠 のクチコミ
- ◯ケイさん [60代/男性] 2020年09月10日 18:21:43
-
値段の割りに食事は酷い。特に、造りの鮮度が悪すぎ。二度と行きたくない。
また、バスタオルなどの部屋の備品も余裕の分がなく、いちいちフロントに電話してもって来てもらうなど、手間暇かかり、気配り心配りに欠けすぎ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 道後温泉 茶玻瑠 2020年09月14日 17:12:19
-
この度は茶玻瑠をご利用頂きましてありがとうございます。
お食事では◯ケイ様のご期待に沿えなかったようで、本当に申し訳ございません。
私どもも、非常に残念に感じております。
またお部屋の備品につきまして貴重なご意見をいただきありがとうございます。
頂きました貴重なご意見を今後の参考とさせていただき、これからもご宿泊される皆様にご満足いただけるよう努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございました。
茶玻瑠 井上
- ご利用の宿泊プラン
- 旬の食材×料理人の技
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】9階エグゼクティブスイート(69平米/2~4名)】
サービス3
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 道後温泉 茶玻瑠 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月30日 14:25:17
-
夏休みのせいか、子供が多く大浴場はプール状態。
部屋の座布団がシミだらけ。たまたま、時間が合わず布団は自分達で敷いたのですが、布団もシミだらけ。
今回で5度目の利用でしたが、少し残念な感じで帰りました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 道後温泉 茶玻瑠 2020年09月03日 05:10:24
-
投稿者様、今回も茶玻瑠をご利用頂きありがとうございました。
またお越しいただいたのにも関わらずにお部屋やお風呂について残念な思いをなされたとのこと、本当に申し訳ございませんでした。
残念なお気持ちのままご帰宅された事、ただただ申し訳ない気持ちで胸がいっぱいでございます。
今回のご投稿を真撃に受け止め、必ずやすべてのお客様にご満足いただけるホテルへ成長してまいります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
茶玻瑠 井上
- ご利用の宿泊プラン
- 【お部屋でゆったり】茶玻瑠オリジナルお食事ボックス(夕・朝食)付きプラン~
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室】
サービス3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 道後温泉 茶玻瑠 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月12日 16:32:26
-
ネットでキレイな部屋ばかりをみてたせいか、そのような部屋ではなかったのが残念。想像よりもこじんまりとした和室でおばあちゃんちに来たみたいでした。せっかくなのでもう少し奮発して決めたら良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- ご利用の宿泊プラン
- ◆まじ得◆【日にち限定】見逃せない!茶玻瑠のお得感謝DAY♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】日にち限定・和室■夕食:食事処】
サービス3
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 道後温泉 茶玻瑠 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月05日 15:37:59
-
建物が古いのか、エアコンは点けていたが就寝中の隙間風が寒かった。値段が高いので、もっといい部屋だと思っていたので残念でした。食事はおいしかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- 道後温泉 茶玻瑠 2019年01月06日 20:18:39
-
投稿者様
先日は茶玻瑠にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事につきましては、おいしかったとのお褒めのお言葉を頂きとても嬉しく思っております。
しかしながら、お部屋につきましてはご満足いただけなかったようで残念な気持ちでございます。
頂きました貴重なご意見を今後の参考とさせていただき、これからもご宿泊される皆様にご満足いただけるよう努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございました。
茶玻瑠 井上
- ご利用の宿泊プラン
- 【☆先取お得☆】年末年始限定!!道後でのんびり♪ディナーブッフェプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室■夕食:3階「玻璃」】
サービス3
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 道後温泉 茶玻瑠 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月11日 13:54:32
-
8/8 2世帯で年に一度の家族旅行で宿泊しました。館内は和モダンな感じで家族連れやカップルが好みそうな感じがしました。道後温泉本館も近く立地は最高です。食事はビッフェスタイルで品数も多く満足出来ました。お風呂は最上階に露天風呂と樽風呂があり開放感があります。
宿泊コースはブッフェ&プレミアム一品チョイスで予約したのですがプレミアム品は注文できたのですが予約内容に「お一人様地元鮮魚握り寿司2貫をテーブルにお届けいたします」と記載されていたお寿司は提供されませんでした。部屋に帰って気が付いたので翌日にスマホ画面で予約内容をフロントに提示し確認しましたが即答なし。チェックアウト時に回答として「握りずしが巻き寿司に変わってブッフェメニューとして提供されています」の回答。家族に中には地元鮮魚握り寿司を楽しみにしている人もいたのでその回答は?と思いました。予約時の内容が変更になったのなら事前に客に連絡すべき。普通にブッフェメニューに提供されているならプレミアムコースの意味が無いのでは?折角、遠方から長時間掛けて来たのにこのような事は初めてです。評価が良く人気があるホテルだったので期待したのですが残念ですし旅行の思いでも台無しになります。
ホテル側の都合では無くお客様の旅行の思い出のお手伝いをするつもりで今後対応願います。それがいいホテルの条件だと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 道後温泉 茶玻瑠 2017年08月13日 20:30:26
-
投稿者様
この度は茶玻瑠をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お食事では投稿者様のご期待に沿えなかったようで、本当に申し訳ございません。
私どもも、非常に残念に感じております。
頂戴いたしました貴重なご意見は必ずや改善し、全てのお客様にご満足いただけるホテルとなりますよう努力してまいります。
また道後へお越しの機会がございましたら、茶玻瑠へお立ち寄りいただけますと幸いです。
この度は貴重なご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 「道後キュイジーヌ」ブッフェ&プレミアム一品チョイス~新しい道後を皆様方に~
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室■夕食:3階「玻璃」】
サービス3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
こぶたちゃん2445さんの 道後温泉 茶玻瑠 のクチコミ
- こぶたちゃん2445さん [70代/女性] 2017年01月11日 00:36:36
-
楽天アワーズの賞と口コミで選びましたが、夕食会場の席の不手際で折角の家族旅行が残念な結果になってしまいました。
9名の家族に案内されたのは4名の席、二度9名ですと言うと こちらの席もと示されたのはナプキンもナイフホークもセットしていないただのテーブル。(他のテーブルは綺麗にセットされているのに)
直ぐセットもしてくれずメインのチョイスの説明、声が小さくて聞き取りにくく------
早くセットしてくださいねと抗議した時点で、案内のミスですみませんお席の変更をと謝られましたが、全員のテンションは下がったまま---涙、涙
折角の記念の家族旅行が惨めな夕食になってしまいました。新しい席で気分をとり直し料理をいただきましたが、美味しいとは思いませんでした。(すみません)
誰にも間違いはありますが、9名を4名席にとは------残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年01月
- 道後温泉 茶玻瑠 2017年01月12日 17:14:52
-
先日は茶玻瑠にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
せっかく道後の数あるお宿の中から当館をお選びいただきましたにもかかわらず、今回、残念なお気持ちのままご帰宅された事、私どもも心が痛む思いで拝読しております。
心より深く、お詫び申し上げます。
早速ミーティングをおこない、今回の原因を追究し改善策等話し合いました。
この度の件を真摯に受け止め、今後は二度とこのようなことのないよう、スタッフ全体の“おもてなしの心”を磨くよう努めてまいります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
貴重なご投稿、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 「道後キュイジーヌ」ブッフェ&プレミアム一品チョイス~新しい道後を皆様方に~
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室■夕食:3階「玻璃」】
サービス3
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 道後温泉 茶玻瑠 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月28日 16:27:13
-
部屋は、こじんまりして、綺麗でしたが、寝具のクッションのミシン目が、気になり、何回か起きました。大浴場のアメニティーも少なく、狭かったでの使いにくいでした。朝食は、ちょっとという感じでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- 道後温泉 茶玻瑠 2016年01月29日 14:42:23
-
先日は茶玻瑠にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中におかれましては、不行き届きの点多々お目に掛けました事、本当に申し訳ございませんでした。
ご満足いただけず、私どももとても残念な気持ちでございます。
早速スタッフを集めミーティングを行い、いただいたご意見を真摯に受け止め、今後に生かしてまいります。
この度は貴重なご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆まじ得◆【日にち限定】見逃せない!茶玻瑠のお得感謝DAY♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】日にち限定・和室■夕食:食事処】
サービス2
投稿者さんの 道後温泉 茶玻瑠 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月18日 15:51:03
-
今回は母の日のプレゼントとして宿泊を予約しました。
チェックイン時間は16時台に到着していましたが、食事時間はビュッフェの利用者がすべて到着しているため20時と言われました。私たちの到着時間が原因であるという風に感じました。「ビュッフェなので早くあいたら連絡もらえませんか」と聞くと「10分前に来てもらってあいてたらご案内できます」との返答のみでした。事前に到着時刻によっては食事時間に変更があるとか、食事時間の希望などの記載などはなかったため、ホテルの都合なんだなと思いました。外食して4時間待たせるビュッフェはなかなかないと思う。食事に行くと席もかなり空いていたので、連絡もらえればよかったのではないかと思いました。最終の食事時間のため、料理もお皿の量が少ない感じがしましたし、食事をして1時間もいなかったですが、自分たちと多人数の従業員の方だけだったので、早く食べて帰らないといけないような雰囲気も感じました。最初の対応がもっと違ったものだったら、こんな風に思わなかったと思います。温泉やお部屋はきれいで、そのほかは問題なかったですし、ビュッフェを希望していた母親は喜んでくれていましたが旅行の中で食事と温泉は満足度のかなりの割合を占めます。母は高齢なので最後の旅行になるかもしれません。私の母との思い出があまりよいものにならなかったので、お金はいいので時間を戻してほしいくらいです。お友達にはすすめないかなと思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 道後温泉 茶玻瑠 2023年07月03日 14:19:03
-
先日は茶玻瑠にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
母の日のプレゼントでのご宿泊に、数多くあるホテルの中から茶玻瑠をお選びいただきご来館いただきましたが、残念な思いをお掛けする事になり大変申し訳ございません。
いただきました貴重なご意見は必ず今後に生かせるよう改善に努め、おもてなしの向上にむけて取り組んでまいります。
この度はお忙しい中、クチコミへのご投稿ありがとうございました。
茶玻瑠 川端
- ご利用の宿泊プラン
- 「道後キュイジーヌ」ブッフェ&プレミアム一品チョイス~愛媛県産牛or真鯛~
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】9階エグゼクティブスイート(62平米/2~3名)】
サービス2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 道後温泉 茶玻瑠 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月05日 19:59:34
-
部屋の窓が掃除されておらず、前回宿泊された方が残された沢山の落書きが残っていました。
部屋のドアなども清掃されていないかと思うと、ゾッとしてとっても恐ろしかったです。
立地はよかったです。道後温泉の本館には徒歩3分ほどで行けますし、近場の足湯にも歩いていけるのでよかったです。
お風呂では、スマホやカメラを持った方が何人か見られました…禁止されてるはずですよね。
ディナーはコースで美味しくて良かったのですが、一つ一つの料理の間でかなり待たされました、熱々出来立てというわけではなかったので少し残念です。
コーヒーも何時間も煮詰まったような苦いコーヒーだったので、朝のボタン式で出てくるコーヒーの方が正直美味しかったです。
表の面はきっちりしているのに、肝心なところで詰めが甘い、リピート客は狙ってないんだなぁという印象でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 道後温泉 茶玻瑠 2020年12月06日 21:13:18
-
先日は茶玻瑠にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋、また館内においては、常にお客様に快適にお過ごしいただける空間作りの為、清掃またチェックを行っております。しかし今回、投稿者さん様にご宿泊いただいたお部屋について、清掃がしっかりできておらず、またチェックにも見落としがあった事で不快な想いをかけてしまい、誠に申し訳ございません。
いただいたご意見をもとに、もう一度原点に返りお客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参ります。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき、ありがとうございました。
茶玻瑠 川端
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】愛媛県産食材を使用したイタリアン・スパニッシュと選べるブレックファースト
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室■イタリアン・スパニッシュ】
サービス2
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投稿者さんの 道後温泉 茶玻瑠 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月26日 11:06:37
-
まず、到着して驚いたのがスタッフの方が部屋までの案内もなかった。
なので荷物も自分達で部屋まで運びました。
部屋は少し狭いようにも思いましたが二人だとあんなものかと。
ただ、洗面所の照明が薄暗くて化粧等には不向きだとおもいます。
夕食の量は少ないように思います。男性なら足りないと思います。夕食時間は決まった時間だったので待つことはなかったのですが、朝食は30分程待ちました。
受付で朝食会場に来た順番に案内をしてくれるのですが、食べ終わった食器がテーブルにそのままになってるので案内がスムーズに出来ていない。
和食洋食と選べるのですが追加でどちらのニューから選べるのが良かった。
食べ始めて10分位にはオーダーストップですのでと追加注文はと聞きに来る。
さんざん待ってやっと食べ始めたばかりなのにオーダーストップの時間が決まっているので追加注文を聞きに来る。
食べ終わるまでとは言わないが聞きに来るのが早い。
キャパ以上に宿泊客が多かったのかスタッフの段取りが悪いのか、はじめて朝食でまちました。
良い温泉でしたが残念でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 道後温泉 茶玻瑠 2020年11月28日 19:43:21
-
先日は数あるホテルの中より茶玻瑠にご宿泊たまわり、誠に有難うございました。
また、貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
フロントでの対応、また朝食会場での対応、早急にスタッフミーティングを行い、今回頂きましたご意見すべてにおいて改善をしていく所存でございます。
いただいたご意見をもとに、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参ります。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき、ありがとうございました。
茶玻瑠 川端
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋&冬旅SALE】道後イタリアンとCHAHARU謹製熟成肉~ワンランク上の贅沢なひと時を~
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室■イタリアン・スパニッシュ】
サービス2
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まこっち@広島さんの 道後温泉 茶玻瑠 のクチコミ
- まこっち@広島さん [40代/男性] 2020年01月01日 22:20:56
-
12月26日に宿泊しました。
立地、食事に関しては申し分ないと思います。
が、松山観光港への手ぶら観光サービスについて、しっかり理解しておいて欲しいところです。宿泊日の夜に手ぶら観光サービスについてフロントへお伺いしたところ、事前の申し込みが必要と言われ、手ぶら観光サービスのパンフレットを調べたところ、そのような事は書いてなかったので、取扱会社へ問い合わせをしました。そうすると、フロントへ言っていただければ事前申し込みや予約は必要ないとのことでした。チェックアウト時にその事を告げ荷物の配送をお願いしたのですが、愛想のない表情で淡々と対応されたのはいかがなものでしょうか?確かに面倒をおかけしているのかもしれませんが、未だに腑に落ちない対応だったように思います。仕事柄、道後温泉の他の旅館に泊まる事が多々あるのですが、他の旅館では、そのような対応は今までありませんでした。
些細な事かもしれませんが、これからの改善を期待しております。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 道後温泉 茶玻瑠 2020年01月08日 12:10:37
-
この度は、茶玻瑠にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
フロントでの対応につきまして不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
スタッフでしっかりとミーティングを行い、今後同じことの繰り返しを起こさないように努めて参ります。
ご期待にお応えできず、大変申し訳ございませんでした。
全てのお客様に喜んでいただけますようサービスの向上に努めて参りたいと思います。
この度は、お忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございました。
茶玻瑠 長野
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- 【【禁煙】和室■夕食:2階「花小路」】
サービス5
投稿者さんの 道後温泉 茶玻瑠 のクチコミ
恋人の誕生日のお祝いで大阪から二泊三日で旅行に来て、1日目が茶波瑠さんでした。マリメッコの部屋があるというのを知って、ホームページを見て数ヶ月前から行ってみたいと思っていました。高級宿と謳われていますし、ホームページの写真も外観、ロビー、広くて綺麗な客室、口コミも良さそうだったので、早速予約して期待いっぱいで伺いました。日程から宿泊出来る部屋が限られていたので、マリメッコのお部屋では無いのは分かっていましたが、実際私たちが宿泊した4階の部屋は狭くて古くて悲しくなってしまいました。正直、ビジネスホテルでもここまでのところに泊まった事は無かったので。。狭いという点は20平米と書かれているのを見ていなかった私も悪いですが、写真とのギャップが大きすぎました。
夕食を食べに降りようと、待っていてたエレベーター2つとも満員だったので階段で降りたのですが
普通は利用しない場所だから仕方ないかもしれませんが、不用な椅子などが積み上げられていて薄暗くて怖くて、非常階段として使うにも危険だと思いました。
レストランもとてもオシャレで綺麗で、少しずつ改装工事を進めてるのかは分かりませんが、フロアによってここまでの差があるならば、それぞれの部屋の写真は載せるべきだと思いました。
ただただ私の期待が大きすぎたせいだと思うので、ここまで書くのは申し訳ないのですが残念だったんです。ごめんなさい。
でも、屋上露天風呂もとても気持ちよく、夕食のコース料理はとても美味しかったですし、スタッフの方々も一生懸命働かれていてとても好印象でした。
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この度は茶玻瑠にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お誕生日という大切な日にせっかく茶玻瑠をお選びいただいたにも関わらず、期待に応えることができず申し訳ございませんでした。
ご意見は真摯に受け止め、次回お越しいただけましたらご満足いただけるよう改善していきたいと思います。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち致しております。
お忙しい中、クチコミへのご投稿ありがとうございました。
茶玻瑠 川端