恋人の誕生日のお祝いで大阪から二泊三日で旅行に来て、1日目が茶波瑠さんでした。マリメッコの部屋があるというのを知って、ホームページを見て数ヶ月前から行ってみたいと思っていました。高級宿と謳われていますし、ホームページの写真も外観、ロビー、広くて綺麗な客室、口コミも良さそうだったので、早速予約して期待いっぱいで伺いました。日程から宿泊出来る部屋が限られていたので、マリメッコのお部屋では無いのは分かっていましたが、実際私たちが宿泊した4階の部屋は狭くて古くて悲しくなってしまいました。正直、ビジネスホテルでもここまでのところに泊まった事は無かったので。。狭いという点は20平米と書かれているのを見ていなかった私も悪いですが、写真とのギャップが大きすぎました。
夕食を食べに降りようと、待っていてたエレベーター２つとも満員だったので階段で降りたのですが
普通は利用しない場所だから仕方ないかもしれませんが、不用な椅子などが積み上げられていて薄暗くて怖くて、非常階段として使うにも危険だと思いました。
レストランもとてもオシャレで綺麗で、少しずつ改装工事を進めてるのかは分かりませんが、フロアによってここまでの差があるならば、それぞれの部屋の写真は載せるべきだと思いました。

ただただ私の期待が大きすぎたせいだと思うので、ここまで書くのは申し訳ないのですが残念だったんです。ごめんなさい。
でも、屋上露天風呂もとても気持ちよく、夕食のコース料理はとても美味しかったですし、スタッフの方々も一生懸命働かれていてとても好印象でした。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年03月

お正月に家族で宿泊しました。お値段はかなり高く感じました。初めはGo toの予定だったので仕方ないかもしれませんが‥
食事はおいしく家族皆喜んでいました。次はお正月以外で利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

フロントの方々最高！
お料理最高！
サービススタッフ最高！
だけどおへやからの眺め最悪。
窓が網戸も無く開けても浄水タンクが見えるだけ…。
お風呂はあれなら無くして綺麗なトイレを作る！最悪です。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年04月

部屋5階フロア全体と客室が何やら臭く　私物にも臭い移りがするほどでした。お部屋の玄関が狭く靴を脱ぐのにもひと苦労！　夜ブッフェはあまりに　天ぷら、刺身種類が少なくお粗末でした。これではオススメできないかな、、、スタッフサービスは良かったです。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年06月

11月4日に母と宿泊しました。
部屋のトイレが狭くて膝は壁に当たらなかったものの腕は洗面台に触れていました。ユニットバスにトイレと洗面台が付いているのですが、洗面台にはコンセントがなく、ドライヤーをするのに不便でした。部屋の鏡はクローゼットに付いている姿見しかないのにコンセントが鏡の近くにありません。
部屋はビジネスホテルの小さな部屋という感じでした。窓からの景色もサッパリでした。お安いプランだったので仕方がないとは思いつつも、トイレだけはなんとかしてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

評価が良かったので初めて利用しました。
立地は道後温泉本館のすぐ近くで観光に向いてました。

夕食はコース料理をいただきましたが、とても美味しくて大変満足です。
スタッフさんの説明も丁寧でした。

お風呂は露天風呂が屋上にあるので開放的で気持ちよかったです。

部屋は408の和モダンルームで、和室にベッドという部屋でゆっくり眠れそうとだな思いきや、すぐそばの有料駐車場の看板が明るすぎて、部屋が常に朝方6時位の明るさで何回も目が覚めました。
窓にはカーテンが備え付けられてなく、障子しかないのでそのような事態になってしまいました。
他の部屋を利用したことがないのでどうなってるかわかりませんが、和モダンルームを予約するときは気をつけて下さい。
アイマスク、マジで必須です。
あと、ベッドの質はビジホレベルで、シーツがシャカシャカ、掛け布団も通気性無いので微妙に寝苦しいです。

旅行は旅館でゆっくりするのも醍醐味ですので、眠れないのは痛手でした。
愚痴っぽくなって申し訳ありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

夕食でがっかりでした
メインの小さなステーキの他はブッフェスタイルでしたが、品数少なくて、刺身もなく、これというものがありませんでした
コスパ悪し
朝食は良かった

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

10月15日に宿泊しました。
立地はとも良かったです
温泉は少し小さいかな　食事はなんとも言えない・・・

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

スタッフの方々、とても親切なのですが、いろいろ間違えられました。
夕食会場や、朝食の選択等など。。。
夕食が残念でした。飲み物代もまぁまぁ高く、コース料理で雰囲気は良いのですが、料理はレトルトのような感じ。鯛めしの鯛はパサパサ。美味しいと思ったものは、ひとつもありませんでした。
朝食は和食か洋食かを選ぶのですが、キッズプレートは、ただ大人の朝食の量を減らしたような感じで濃い味で全然食べれませんでした。子供用スプーン・フォーク・コップも言わないとでてこないし。。。
お値段も安いので、こんなものなのかな～
大浴場は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

値段の割りに食事は酷い。特に、造りの鮮度が悪すぎ。二度と行きたくない。
また、バスタオルなどの部屋の備品も余裕の分がなく、いちいちフロントに電話してもって来てもらうなど、手間暇かかり、気配り心配りに欠けすぎ。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年09月

夏休みのせいか、子供が多く大浴場はプール状態。
部屋の座布団がシミだらけ。たまたま、時間が合わず布団は自分達で敷いたのですが、布団もシミだらけ。
今回で5度目の利用でしたが、少し残念な感じで帰りました。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年08月

建物が古いのか、エアコンは点けていたが就寝中の隙間風が寒かった。値段が高いので、もっといい部屋だと思っていたので残念でした。食事はおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

8/8　２世帯で年に一度の家族旅行で宿泊しました。館内は和モダンな感じで家族連れやカップルが好みそうな感じがしました。道後温泉本館も近く立地は最高です。食事はビッフェスタイルで品数も多く満足出来ました。お風呂は最上階に露天風呂と樽風呂があり開放感があります。
宿泊コースはブッフェ＆プレミアム一品チョイスで予約したのですがプレミアム品は注文できたのですが予約内容に「お一人様地元鮮魚握り寿司2貫をテーブルにお届けいたします」と記載されていたお寿司は提供されませんでした。部屋に帰って気が付いたので翌日にスマホ画面で予約内容をフロントに提示し確認しましたが即答なし。チェックアウト時に回答として「握りずしが巻き寿司に変わってブッフェメニューとして提供されています」の回答。家族に中には地元鮮魚握り寿司を楽しみにしている人もいたのでその回答は？と思いました。予約時の内容が変更になったのなら事前に客に連絡すべき。普通にブッフェメニューに提供されているならプレミアムコースの意味が無いのでは？折角、遠方から長時間掛けて来たのにこのような事は初めてです。評価が良く人気があるホテルだったので期待したのですが残念ですし旅行の思いでも台無しになります。
ホテル側の都合では無くお客様の旅行の思い出のお手伝いをするつもりで今後対応願います。それがいいホテルの条件だと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

楽天アワーズの賞と口コミで選びましたが、夕食会場の席の不手際で折角の家族旅行が残念な結果になってしまいました。
9名の家族に案内されたのは４名の席、二度9名ですと言うと こちらの席もと示されたのはナプキンもナイフホークもセットしていないただのテーブル。(他のテーブルは綺麗にセットされているのに)
直ぐセットもしてくれずメインのチョイスの説明、声が小さくて聞き取りにくく------
早くセットしてくださいねと抗議した時点で、案内のミスですみませんお席の変更をと謝られましたが、全員のテンションは下がったまま---涙、涙
折角の記念の家族旅行が惨めな夕食になってしまいました。新しい席で気分をとり直し料理をいただきましたが、美味しいとは思いませんでした。(すみません)
誰にも間違いはありますが、9名を４名席にとは------残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年01月

部屋は、こじんまりして、綺麗でしたが、寝具のクッションのミシン目が、気になり、何回か起きました。大浴場のアメニティーも少なく、狭かったでの使いにくいでした。朝食は、ちょっとという感じでした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

今回は母の日のプレゼントとして宿泊を予約しました。
チェックイン時間は16時台に到着していましたが、食事時間はビュッフェの利用者がすべて到着しているため20時と言われました。私たちの到着時間が原因であるという風に感じました。「ビュッフェなので早くあいたら連絡もらえませんか」と聞くと「10分前に来てもらってあいてたらご案内できます」との返答のみでした。事前に到着時刻によっては食事時間に変更があるとか、食事時間の希望などの記載などはなかったため、ホテルの都合なんだなと思いました。外食して4時間待たせるビュッフェはなかなかないと思う。食事に行くと席もかなり空いていたので、連絡もらえればよかったのではないかと思いました。最終の食事時間のため、料理もお皿の量が少ない感じがしましたし、食事をして1時間もいなかったですが、自分たちと多人数の従業員の方だけだったので、早く食べて帰らないといけないような雰囲気も感じました。最初の対応がもっと違ったものだったら、こんな風に思わなかったと思います。温泉やお部屋はきれいで、そのほかは問題なかったですし、ビュッフェを希望していた母親は喜んでくれていましたが旅行の中で食事と温泉は満足度のかなりの割合を占めます。母は高齢なので最後の旅行になるかもしれません。私の母との思い出があまりよいものにならなかったので、お金はいいので時間を戻してほしいくらいです。お友達にはすすめないかなと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

部屋の窓が掃除されておらず、前回宿泊された方が残された沢山の落書きが残っていました。
部屋のドアなども清掃されていないかと思うと、ゾッとしてとっても恐ろしかったです。

立地はよかったです。道後温泉の本館には徒歩3分ほどで行けますし、近場の足湯にも歩いていけるのでよかったです。

お風呂では、スマホやカメラを持った方が何人か見られました…禁止されてるはずですよね。

ディナーはコースで美味しくて良かったのですが、一つ一つの料理の間でかなり待たされました、熱々出来立てというわけではなかったので少し残念です。

コーヒーも何時間も煮詰まったような苦いコーヒーだったので、朝のボタン式で出てくるコーヒーの方が正直美味しかったです。

表の面はきっちりしているのに、肝心なところで詰めが甘い、リピート客は狙ってないんだなぁという印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

まず、到着して驚いたのがスタッフの方が部屋までの案内もなかった。
なので荷物も自分達で部屋まで運びました。
部屋は少し狭いようにも思いましたが二人だとあんなものかと。
ただ、洗面所の照明が薄暗くて化粧等には不向きだとおもいます。
夕食の量は少ないように思います。男性なら足りないと思います。夕食時間は決まった時間だったので待つことはなかったのですが、朝食は30分程待ちました。
受付で朝食会場に来た順番に案内をしてくれるのですが、食べ終わった食器がテーブルにそのままになってるので案内がスムーズに出来ていない。
和食洋食と選べるのですが追加でどちらのニューから選べるのが良かった。
食べ始めて10分位にはオーダーストップですのでと追加注文はと聞きに来る。
さんざん待ってやっと食べ始めたばかりなのにオーダーストップの時間が決まっているので追加注文を聞きに来る。
食べ終わるまでとは言わないが聞きに来るのが早い。

キャパ以上に宿泊客が多かったのかスタッフの段取りが悪いのか、はじめて朝食でまちました。

良い温泉でしたが残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

１２月２６日に宿泊しました。
立地、食事に関しては申し分ないと思います。
が、松山観光港への手ぶら観光サービスについて、しっかり理解しておいて欲しいところです。宿泊日の夜に手ぶら観光サービスについてフロントへお伺いしたところ、事前の申し込みが必要と言われ、手ぶら観光サービスのパンフレットを調べたところ、そのような事は書いてなかったので、取扱会社へ問い合わせをしました。そうすると、フロントへ言っていただければ事前申し込みや予約は必要ないとのことでした。チェックアウト時にその事を告げ荷物の配送をお願いしたのですが、愛想のない表情で淡々と対応されたのはいかがなものでしょうか？確かに面倒をおかけしているのかもしれませんが、未だに腑に落ちない対応だったように思います。仕事柄、道後温泉の他の旅館に泊まる事が多々あるのですが、他の旅館では、そのような対応は今までありませんでした。
些細な事かもしれませんが、これからの改善を期待しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年12月