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立地5
投稿者さんの ホテル阪急レスパイア大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月11日 21:08:28
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フェスティバルホールでのコンサートに行く為に久々に利用しました。雨に濡れずに目的地まで行くことが出来るし、ホテル周辺は平日でも遅くまで開いている飲食店が多いので立地は申し分ありません。ただ、今回非常に残念だったのはスタッフの方の対応でした。フロントに設置されている無料ドリンクのカップの蓋が見当たらず、自動チェックイン機の近くにいた女性スタッフに「蓋が無いようなのだけど」と声をかけたところ、マシーンの近くに行くこともなく「あちらにあります」と無表情で言われました。私が見落としたのかと思い見直し（主人と共に）ましたがやはり見当たらず再度同じ方に「やはりないのだけど」と声を掛けると、無言でバックヤードに入り補充用の蓋をビニール袋で持って来られ補充を始めました。私の個人的な考えだとまずまず二度声を掛け蓋を待っていた私達に必要個数を聞き（出来れば申し訳ございませんの一言があっても良いと思いますが）渡すのがスタッフをしての仕事では？また、自動チェックイン機で戸惑っている方に声掛けもせず手元のタブレットを見ているスタッフや、朝食会場でも機嫌が悪そうにしているスタッフが多くて。毎日忙しいのは分かりますが非常に残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ホテル阪急レスパイア大阪 2024年05月13日 18:33:57
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この度は、ホテル阪急レスパイア大阪をご利用いただきありがとうございました。
貴重なお時間を割いてご投稿をいただきありがとうございました。
コーヒーマシンでのお問い合わせに対する対応、自動チェックイン機および朝食会場での接客についてもお客様の立場に立った対応ができておらず、ご不快な念をお掛けしたこと誠に申し訳ございませんでした。対応した係はもちろん、お客様にご指摘頂きました件につきましても、改めて社内で共有し改善するよう努めて参ります。
今後につきましては、サービス向上に誠心誠意努めて参りたいと思いますので、
ご機会ございましたら、お越しをいただけましたら幸いでございます。
ホテル阪急レスパイア大阪
宿泊課
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- ご利用のお部屋
- 【＜30階以上＞高層階スタンダードトリプル【禁煙】】
立地5
投稿者さんの ホテル阪急レスパイア大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月09日 17:23:28
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3月1日から2泊利用。
【良い点】
立地。大阪駅から至近なので便利。
【悪い点】
狭い。
新しいが収納スペース等をケチった作り。
チェックインシステムがフリーズしててもスタッフは気づかず放置。
外国人客が困り長蛇の列に。
外国人客相手のホテルなのでロビーもカオス状態。
大阪駅からの近さだけは便利だったので、その辺を割り切れれば良いホテルかと。
ただこの値段であればもっと良いホテルがある気がします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ホテル阪急レスパイア大阪 2024年03月11日 05:09:11
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この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今後もより良いご滞在をご提供できるよう、改善に努めて参ります。
お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後ともホテル阪急レスパイア大阪を何卒よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【＜24～29階＞スタンダードトリプル【禁煙】】
立地5
ぐっさん3889さんの ホテル阪急レスパイア大阪 のクチコミ
- ぐっさん3889さん [60代/男性] 2024年02月19日 08:00:21
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立地は最高です。外国人の利用者が多いです。朝食の品数は少ないです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ホテル阪急レスパイア大阪 2024年02月20日 02:52:20
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この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
朝食に関しまして、ご期待にそえないず申し訳ございません。
お客様のご意見をレストランにも共有し、改善に努めてまいります。
今後ともホテル阪急レスパイア大阪を何卒よろしくお願い申し上げます。
野口
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- 【＜最上階35階＞エグゼクティブツイン【禁煙】】
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立地5
投稿者さんの ホテル阪急レスパイア大阪 のクチコミ
ロビーは広く、コーヒーサーバーも備わっていて良かったです。
朝食はゆで卵、目玉焼き、ベーコン、ハムなどがなく、物足りませんでした。
部屋はきれいで良かったのですが、話し声、子供の泣き声が聞こえてきます。比較的新しいホテルで造りもしっかりしていると思ったのですが、驚きです。これで２度目の宿泊はなさそうです。立地がいいだけに残念でした。
浴槽が小さすぎ。天井シャワーは〇。
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この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました食事の件につきましては、常日頃から最重要ポイントとして気にしておりますが、今後はより美味しくお召し上がりいただくように努力いたします。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ホテル阪急レスパイア大阪
フロント