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シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル＆スパリゾートのクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2012-08-06 12:13:38
シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル＆スパリゾート（北海道）
1.0
投稿日：2012-07-17 00:14:50
総合1
5人中5人の方が参考になったと投票しています。
あらかとべさんの シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル＆スパリゾート のクチコミ
2012/7/21～デラックスツインデザイナーズルームで一泊させていただきました。
中の設備や料理は満足でした。
ただ残念な事に、予約覧の所に「希望のタイプのお部屋があれば参考に提示してください。」と一言あって欲しかったです。
本サイトを見ると
春はこのタイプの模様
夏はこのタイプの模様に、と換えているものだと思い
夏のタイプの部屋を想像して部屋に行くと
普通のビジネスホテルと変わらない真っ白なベットが用意されていました。
フロントに20時位に説明の電話をいれたのですが
さすがにこの時間から他の部屋(しかも夏タイプは満室)
スイートも空いてるのでそちらはいかがですか？といわれても
さすがに後は寝る時間だけなので楽しみようがありません。
それからというものの、それ以外の対応はしてもらえず
サービスに不満が残りました。
自分は市内の人間だからまだしも
これが地方から来たお客さんだったらどう思われるでしょうか？
「次からは希望にそったお部屋を優先しますので…」と言われても
自分が地方から折角来てこの対応だったら、もう来たいとは到底思いません。
その辺を考えてもう少し接客をして欲しいものでした。
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この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お部屋の件に関しまして不手際がありました事を深くお詫び申し上げます。
ご宿泊頂けました「デラックスツインデザイナーズルーム」は“春夏秋冬”それぞれをコンセプトにした客室ではありましたが、数に限りがある為、お客様より四季のご指定を頂く事が出来ない旨のインフォメーションが不足していた箇所もあり、お客様への混同を招いてしまったかと存じます。
ホテルの中でもお客様が長く滞在していただく「客室」で、ご満足頂く事ができず、またご滞在期間中に挽回する事もできなかった事は残念でございます。
ご指摘の通り、遠方から何度もご来館頂けないお客様もいらっしゃる事を踏まえて私共はサービスについて考えなければいけないと感じております。
現在はインフォメーションを更新しております。
しかし、お客様が私共ホテルをお選び頂き、プラン予約に至るまで、的確な情報を掲示するようチェックを重ねて参ります。
ご投稿頂きましてありがとうございます。
本件に懲りませず、またご来館頂ける機会がありましたらお立ち寄り頂ければ幸いです。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
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シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ
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