この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、到着時からお客様にご満足頂けるサービスが行き届いておらず、誠に申し訳ありませんでした。


到着時から御滞在期間中で不快に思われてしまった事、そしてご滞在期間中に挽回ができなかった事が残念でございます。


フロントスタッフには注意だけでなく、お客様をお迎えする「姿勢」を今一度指導致しました。

お客様へ驚いて頂きたいのは決して不快ではなく、「感動」で驚いて頂けるようなサービス、という事をスタッフ一同で周知して参ります。


本件に懲りませず、ぜひ次回のご機会にもご用命頂けます様お願い申し上げます。
重ねて本件におきまして、深くお詫び申し上げます。

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シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ
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