この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。又、お褒めの言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
ご要望ご意見頂きました点を今一度、見直しをしご期待にお応えできる施設を目指して参ります。

またのご機会がありました際にはご用命頂けますよう何卒、宜しくお願い申し上げます。
この度は貴重はご意見ご投稿頂きまして、誠に有難うございました。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ
ホテル＆スパリゾート

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。また、お褒めの言葉を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。引き続きお客様に満足して頂ける施設造りをしてまいりますので、またの機会がございましたら、ご宿泊頂ければ幸いです。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ
ホテル＆スパリゾート

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
大浴場のご利用につきましてお寒い思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
浴槽の温度を適温に保つよう管理の徹底だけでなく、点検などの情報を適切にご案内できますよう注意を払って参ります。まだまだ至らぬ点も多々ございますが、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ
ホテル＆スパリゾート

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
当日はお寒い思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。館内・客室・プール＆温泉施設におきまして、至らぬ点を真摯に受け止め改善に繋げて参りたく存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ
ホテル＆スパリゾート

Thank you for staying.
We are very glad to read your comment.
We also hope you want to stay in our hotel.

Thank you very much.

CHATERAISE GATEAUXKINGDOM SAPPORO
Hotel & Spa resort

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
プールなどお子様を中心にご満足頂けたご様子かと存じますが、中華レストランについてご満足頂ける事ができず、大変に残念に感じております。味やサービス雰囲気において、再度見直しを図って参りたく存じます。ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ
ホテル＆スパリゾート
古屋

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉まで賜りまして、重ねて御礼申し上げます。ごゆっくりお過ごし頂けたご様子で私共も嬉しい限りでございます。
鉄板焼レストランは、席数が少ないため、お客様とシェフとのプレイベート空間を大事にしております。ぜひ、また次回ご利用の際には御用命頂けますようお願い申し上げます。
貴重なご意見を投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ
ホテル＆スパリゾート
古屋

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉まで賜りまして重ねて御礼申し上げます。
お子様がお喜びになられたとの事で、私共も大変嬉しくコメントを拝読させて頂きました。今後も家族に優しいリゾートとして、たくさんのお客様にご愛顧頂ける施設を目指して参ります。
貴重なご意見を投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ
ホテル＆スパリゾート
古屋

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
大浴場をお楽しみ頂けたご様子で、私共も大変嬉しくコメントを拝読させて頂きました。当ホテルの大浴場は露天風呂も含めると９種の浴槽がありますので、引き続きのご愛顧の程お願い申し上げます。この度はご投稿賜りまして、誠にありがとうございました。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ
ホテル＆スパリゾート
古屋

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのランチでは、洋食和食ビュッフェと中華ビュッフェ、そしてフレンチコース、土日祝日限定の和食処ランチを展開しております。
ゆったりお寛ぎ頂いた後にご利用賜れれば幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ
ホテル＆スパリゾート

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご宿泊に際しましてご満足を頂戴でき、重ねて御礼申し上げます。
多言語表記の件につきまして、ご指摘いただき御礼申し上げます。海外からのお客様も快適にお過ごし頂けますよう案内の徹底を行って参ります。
また、客室のコンセントの件では大変失礼いたしました。見えない箇所だからこその清掃を徹底して参りたく存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見を投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ
ホテル＆スパリゾート

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。
また、プールと温泉施設のスタッフのサービスに於いてお客様に不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
プールと温泉施設のフロントやレストランスタッフにも頂戴したご投稿内容を回覧し、お客様に喜ばれる接客を心がけて参りますよう取り組んで参ります。

ウェルカムスイーツは季節や日により、種類が変動しております。旅の疲れを甘い物で緩和できれば幸いと感じております。
今後もお客様にご満足頂けるサービスができますよう頂戴したご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ
ホテル＆スパリゾート

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉と毎年のご愛顧に重ねて御礼申し上げます。
私共ホテルは「家族に優しいリゾート」をテーマに取り組んでおりますが、まだまだご家族様のニーズには全てご対応できておりません。
今回ご投稿頂けましたお客様のご意見を真摯に捉えて、ますます発展していけますようアンテナを伸ばして参ります。
また、次回にお子様のご成長と共に思い出作りができるホテルとしてご用命頂ければ幸いに存じます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしとております。貴重なご意見ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉まで賜りまして重ねて御礼申し上げます。
お客様よりご指摘頂けました箇所を早急に改善に向けて取り組んで参ります。
また、本来のサービスを逸してしまいましたアメニティのお渡しにつきまして、ご滞在中に挽回できず深くお詫び申し上げます。
至らぬ点もまだまだございますが、末永いご愛顧を賜れますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。重ねて毎年のご宿泊に深謝申し上げます。
ご指摘の通り、今春に全客室の壁紙・じゅうたんを張り替え、禁煙室として誕生致しました。
ご愛煙家のお客様にはご不便をお掛け致しますが、新設した喫煙ブース等をご利用頂いております。
今後もプールに夕食バイキング他、お客様のご満足に繋げられるサービスを続けて参ります。ぜひ来年もお子様のリクエストに応えられるリゾートでありたいです！！
貴重なご意見ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、客室に関しましてご期待にお応えできず誠に申し訳ございませんでした。
ホテルに求められる高級感並びにイメージを損なう事無く、お客様のご期待以上にお応えしなければならないと痛感しております。
また、忘れ物や卓球の件を踏まえましてもご利用頂けるお客様が気持ち良くお楽しみ頂ける為にも都度チェックを強化する事が急務であると感じております。
“細かいところにも配慮するともっといいホテルになる”というコメントを頂戴でき、まだまだ改善できる余幅がある事、そして今後も末永いご愛顧を頂けるホテルとなれますよう、取り組んで参りますので何卒宜しくお願い申し上げます。
そして、プランを作成する上でも支柱となる価格帯や内容部分に於いても研鑽して参ります。

貴重なご意見を投稿頂きまして、誠にありがとうございました。ぜひ次回ご利用の際には、ご期待にお応えできますよう取り組んで参ります。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ

この度はガトーキングダムサッポロにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご滞在に関しまして、ソファーベッドの件並びに壁紙の件に関しましてご迷惑をお掛け致しました。
今回ご宿泊頂けましたジュニアスイートにも関わらず、お客様の快適なご滞在に満点を妨げてしまいました事は私共の大きな課題とさせて頂きます。
今後は客室の改装含めて、よりお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、末永いご愛顧頂けますようお願い申し上げます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご宿泊に際しましてのコメントをお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
当日はお子様も含めましてご満足頂けたご様子で何よりでございました。
私共ホテルは“家族にやさしいリゾート”というテーマを持って運営しております。
ご家族様を中心にお喜び頂けました事は大変嬉しいコメントでございました。

お寄せ頂けました飲食の料金につきまして、
ホテルレストランとプールと温泉施設の料金を見比べ、調査して参りたく存じます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉まで賜りまして重ねて御礼申し上げます。

寝室のホコリの件では大変ご迷惑をお掛け致しました。申し訳ございません。
お部屋の清掃には、ホテルとして第一に「クリーン」でなければならず、今回ご指摘頂きました点も含め清掃担当へ今一度指導して参ります。

また、パジャマの件も然り貴重なご意見を投稿頂き、ありがとうございます。
パジャマのゴムも洗濯する「前」にチェックを施しておけば、磨耗しているパジャマにも気づけたはずです。


私共はお客様にご満足頂けるホテルを目指し、ホテルの原点でもある「清掃」について今一度注視しなければなりません。


また、携帯電話の充電…コンセントを指す電源場所も確保すべく、担当部署と確認を図りたいと存じます。


快眠頂け、更にお食事もご満足頂けたご様子かと存じますが、次回ご利用頂けます機会には清掃を徹底し、更にご満足頂けるよう取り組んで参ります。


貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

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シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ
宿泊予約：古屋
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この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご指摘の通り、施設の老朽化につきましては経年の劣化も目立ってきております。
早急で大胆な改築等は出来ませんが、その分は保全をモットーにお客様にご満足頂ける施設を目指して参ります。

また、スタッフへの嬉しいお言葉、ありがとうございます。
お食事はご旅行の中でもお楽しみの１つかと存じます。
また、お子様の「楽しみたいお気持ち」を引き出せた事、そして味わって頂けた事は本当に嬉しく感じました。

お客様へのサービスはご満足頂けるだけでなく、「感動」をお届けすべきかと考えております。
ご投稿で「最高」とお褒め頂きましたが、より一層お客様に「感動」をお届けできますよう、サービスの向上に努めて参ります。


貴重なご意見、そしてお褒めのお言葉に際しまして、御礼申し上げます。

またのご来館を心よりお待ちしております。

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シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ
宿泊予約：古屋
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