ビュッフェでの料理の種類が豊富なのと、北海道牛のローストビーフとカニ(ちょっと小ぶり)もあって大変満足でした。
お目当てのシャトレーゼのケーキは5.6種類はあって、それ以外にも黒糖まんじゅうやヨーグルトなどが食べ放題でした。
ビュッフェ時のアルコール類は別料金ですが、樽だし生ワインのボトルが1,200円で飲めるのもGood 。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

シングルルームはとても広く快適に過ごせました。寒い季節に行ったのですがホテルは全館暖房で暑いくらい。寒いのが苦手なのでよかったです。スイーツ付プランでいただいたケーキがとても美味しかったです。普段シャトレーゼで買うケーキよりもレベルアップした美味しさでした。期待していたお風呂は工事で一部使えず、プールもウォータースライダーは使えなくてガッカリしました。温泉とサウナはぬるくて、結局お部屋のお風呂で入りなおしました。朝食はとにかく種類がたくさんありました。お腹を空かせていかないともったいない。朝から鹿肉のジンギスカンやスープカレーをいただきました。一番美味しかったのはかぼちゃのコロッケとパンプキンスープ。あとシェフが焼いてくれるオムレツは絶品なので絶対食べた方がいいと思います。ケーキやアイスも充実してますが、おなかいっぱいで食べられなかったのが心残り。
チェックアウトした後に忘れ物に気付きメールで問い合わせたものの連絡もなく、その点は不誠実だなと失望しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

良かった点　
駅前から乗車できるシャトルバスはとても便利でした、もう少し本数増やしてくれると観光の幅も広がるので嬉しいです。朝食はエッグステーションもありとても満足しました！種類も多く味も美味しかったです！夕食もずわい蟹があったり鹿のジンギスカンがあったり海鮮丼ができたり、デザートもシャトレーゼの店においてあるケーキがあったりととても満足しました。
いまいちだった点　
プール、寒かったです人もまばらだし閑散としていて楽しくなかった。温泉は工事中で入れるところも少なく残念でした。500円の割引チケットは頂けました。外国人が多く、文化の違いなので仕方ありませんが片足あげて飲み食いされてる隣で食事とはなんとも、海外にいったら私も気をつけようと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

1月16日に三世代5人で一泊しました。事前に連絡があり、予約した和洋室の部屋が修学旅行生と近いため和室になるが離れた部屋に変更しないかと確認してくださり、和室に変更しました。広い和室で、5人分の布団を横並びで敷くことができ、広々と過ごせました。古さがあり、トイレの引き戸の音がガラガラと大きく、夜中は響いていました。
ホテル棟とプール、温泉棟が離れており、通路が割と寒かったです。
プール、温泉の更衣室は受付で渡された鍵でロッカーを使うが、とても広く迷ってしまった。朝風呂の時はエレベーターを利用し違うルートで行かなくてはならずまた更衣室で迷いそうになった。地図が貼り出してあるのでしっかり確認するべきだった。
お風呂も古さがあり、地元客が多く銭湯のような雰囲気があった。何月何日にインバウンド客が来ることを知らせる張り紙があった。
謎解きイベントがありホテル館内を巡ったが、11階からの景色が素晴らしかった。
ビュッフェはちょうど空いていて快適だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

設備、サービス面は充分に満足出来ました。ただ食事がちょっとですね。料金の割には、品数も少なくて、ご飯がバサバサだったのが気になりました。北海道のお米ですって、宣伝的なのはあったのですが、生産者の為にも、もう少し炊き方に配慮した方がいいのではと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

プールやスパ施設の古さ、朝食の内容等には思うところがありましたが、用意していただいたお部屋が最高でした。
広い和室に子ども達は大喜び。一歳の子もプールでは騒々しさに怯えて縮こまっておりましたが、お部屋では寝るまでずっと歩き回り楽しそうでした。
また機会があれば利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

子供がプール大好きなのでたまに利用しますが今回はジュニアスイートで部屋も広く、子供たちも大喜びでした。到着した日も次の日もプールに入れてお得に利用できました☆また泊まりたい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

家族5人で一部屋で泊まれ、皆でワイワイ楽しい時間を過ごせました。バイキングも種類豊富で美味しかったです。温泉とプールが遠いのと、部屋の空調が暑くて苦しかったのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

8/12～15に家族4人（子ども小4と年長）で利用しました。ホテルの建物は最上階までの吹き抜けが非常に開放感があり、広くてゆったりと移動できました。エレベーターがすぐに来るのも嬉しいです。
朝食会場は8時を過ぎると混みましたが、そこまで待つことなくお席に案内いただくことができました。食べ物が並んでいるところの間隔がわりと広く、座席の間も余裕があったのでちょろちょろしがちな子どもがいる身としてはありがたかったです。
隣の棟にあるプールは屋外・屋内どちらもあり、荷物置き場などもあって安心して子どもたちと遊べました。いろいろな種類のプールが子どもたちは楽しかったようです。プールは21時までやっていたので、日中は道内を観光して、夕方からプールで遊んで、そのまま併設の温泉へ、といった使い方もできました。
今回のプランでは館内マルチクーポンを計9枚いただき、シャトレーゼの詰め放題やバウムクーヘンプレゼントなどができて、お得だったかと思います。
チェックイン時に温泉やプールの場所、朝食会場やエレベーターなど館内の説明が一切なかったので、簡単にでもご説明いただけると嬉しかったです。（あまり複雑な造りではなく、お部屋にも簡単な案内はありましたが少し戸惑いました）
小学生までのお子様連れには、非常に良いホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

部屋も広くとても過ごしやすかったです。
夜ご飯が別だったので、夜ご飯こみのもあればよかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

昨年に続き２度目の利用でした。初回の印象は良かったのですが、今回は総じてガッカリ感が強かったです。
まず部屋に入り、冷蔵庫に飲みかけのお茶が。
卓上のスタンドの電球が切れていたので夕食がてらフロントに寄ると、「どれか判らないので帰りにフロントに寄ってもらって一緒に見に行く」と言われ、帰りに寄るも引継はされておらず、しばし待って一緒に来て見てもらい、「確かに切れているので設備の係に交換させる」とのこと。
その後来た設備の人は脚立を持っており、「スタンドの電気ですが」と言うと、「お風呂の電気と聞いていた」とのことで、再度電球を取りに戻ったが、どのような行き違いでスタンドが風呂場の電気になるのやら…。
プール自体は楽しく、子どもも大いに満足していたが、マットや床が常時びしょ濡れなのと、スライダーの時間制限が売店のところにしか書いてないので乗り損ねたのがちょっと…。
バルーンイベントは思いのほか楽しかった。
学生の団体が来ていて、ランドリーが大混雑。洗濯し始めるまでに１時間半くらい、部屋とランドリーを行ったり来たりせざるを得ず、疲れた。
洗濯・乾燥機は５～６台しかない中１台故障中で、乾燥機のフィルターは目詰まりが激しく効率が悪くなっていた。自分の使用終了後、たまりかねて２台の乾燥機のフィルターを掃除したら、ほこりがもっさりだった。
食事はごく普通で、デザートは種類は多いが、ケーキもアイスも一つ一つが大きすぎ、色んな種類を楽しむのは難しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

ホテル併設のプールには13時から入れるということで、13時にホテルに行くとお部屋も用意されてて、子どもの荷物とかが結構あったので、大変助かりました。
ありがとうございます。
　また、お部屋は広くて子どもが大興奮でした。
　あと、プールについては、ちょっと短めですが、流れるプールに子どもが大変ハマり何度も何度も流れていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

札幌駅からは離れていますが、無料のシャトルバスが利用できてよかったです。プールは小さい子どもでも楽しめました。少し古さは感じますが、お部屋も広くて満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

二度目の宿泊です。以前はコロナが流行る前だったので仕方ないのですが、ウェルカムドリンクがなくなっていてちょっと残念でした。ウェルカムお菓子はありました。
今回は幼児二人連れてプールがメインで来たので、幼児用の滑り台や浅いプールで子供達は楽しそうでした。空気入れが多いのと、空気抜きのストローが置いてあるのはありがたいです。
大浴場は人が多く、というかご年配の方が入り浸っていてなかなかゆっくり浸かることはできませんでした。そもそも幼児連れなので長居はできませんが、、。
食事は種類が多く、親も子供も好きなものが食べれて満足です。特にスイーツの種類が多いのはさすがシャトレーゼだなと思います。
また子供はキッズスペースの青い発泡スチロール？パイプの組み立てに夢中でした。
今回は室内プールのみでしたが、今度は屋外プールの使える時期に行ってみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

プールと温泉がとっても良くて子どもが大喜びでした。
個人的な意見ですが、食事がもう少し美味しければなぁと……
デザート類はアイスが食べ放題だったりとってもよかったです。

ただまた泊まりたいかと言われたら、他のホテルを探すかなぁと感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

子どもの誕生日旅行で利用しました。
メダルを付けているとスタッフにおめでとうと声かけしていただき、子どもが喜んでいました。今回妊娠中でプールの利用が出来ませんでしたがまた行きたいです！

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

プール、お風呂付きで次の日チェックアウト後に入れるのも良かったです。ご飯はブッフェだったのであまり期待はしていませんでしたが想像以上に美味しかったので満足です。建物自体が古いので部屋も古かったですが掃除はきちんとされており、部屋のお風呂は広くて綺麗でした。
大浴場が23時に閉まってしまうのと朝も10時からしか開いてないのでもっと時間を長くして欲しいと思いました。
子ども向けサービスもかなり充実しています。
接客は人による感じでした。
お値段はもう少し安いと良いなあという感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

小学生高学年と低学年の子供と四人で伺いました。
お部屋は七階に泊まらせてもらいました。角部屋だったので子供の声を気にする必要もなく、隣室からの音も全く気になりませんでした。そして、眺めもすごく良かったです！
部屋もとても広くて過ごしやすく、
家族四人での予約だったので、
元々あるベッド2つの他に更に2つ用意してくれていたのですが、
ダブルベッド2つで家族四人、余裕で寝られました。

プールとお風呂は遅めに行ったからか、比較的人が少なくて思う存分楽しむことができました。
朝食も品揃えが豊富で、ついつい食べすぎてしまうくらいでした。
さすがデザートのケーキもアイスもおいしい！しっかり頂いてきましたー！
機会があれば、また泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

部屋やプール、温泉も古さはあるものの、リゾート感あふれるブュッフェ会場や子供が楽しめるようなクイズなど全体的に子供も大人も楽しめました！
6歳と2歳の子供連れでしたが、どちらもプール楽しめました。お風呂に行くのがロッカー室から1階分階段で登らないと行けないのは、少し大変でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

3月末に宿泊しました。いつもはプールのみの利用でしたが、子どもが泊まってみたいずっと言っていたので。
宿泊者は何度でもプールを利用できたのでよかったです！ナイトプールもありました！

客室から温泉まで行くのは少し遠いですが、温泉自体は広く、種類もあってゆっくりすることができました！

天井が高くて広いアトリウムでの食事は、贅沢感がありとても満足です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月