この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
バイキングではご満足頂けたのコメントでございましたが、プール等も含めましてお子様を中心にご満足頂けなかった点を真摯に受け止めて参ります。
季節柄、お客様のご指摘の通りプール以外で遊べる場所という部分につきましては、ウィークポイントでもあります。
お子様を中心にご満足頂けるサービスを検討して参りたく存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。重ねて末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ

この度はガトーキングダムガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉をお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊では、リーグ優勝を記念したプランでのご利用かと存じます。
私共ホテルのデラックスツインの特徴は、バスルームにテレビがあり優雅なリゾートステイを演習、ご家族様向けにおススメな“洗い場”を設けていることです。
また、ウェルカムスイーツは「シャトレーゼ」らしく、旅の疲れをスイーツで緩和できればとご用意致しました。
今後もお客様に喜ばれるサービスの開発に努め、ご満足いただけるホテルを目指して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉まで賜りまして、重ねて御礼申し上げます。

プールと温泉施設ご利用に際しまして、ご不便をお掛け致しました。お客様目線で分かりやすく、ストレスなくご利用頂けますよう検討して参ります。

また、レストランにつきましては夏休みのご家族様をターゲットに様々なイベントを実施しております。お楽しみ頂けたようで何よりでございました。
私共は『家族にやさしいリゾート』というテーマを持って運営しておりますが、まだまだ至らぬ点が多数ございます。

ご指摘の通り、シャトレーゼを活かしたケーキ作り体験をプランに盛り込んだりなど、まだまだ改良改善が出来るとも考えております。

今後もお客様に喜ばれるリゾートを目指して参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

貴重なご意見ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ
宿泊予約：古屋

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

コメントの随所にご満足頂けたご様子が伝わってくるようで、私共も大変嬉しくコメントを拝読させて頂きました。
私共ホテルは“家族にやさしいリゾート”というコンセプトを持って運営しております。
コメントにありますように、親御様のお荷物やストレスを少しでも軽減できますよう、
ご家族様にフォーカスしたサービスに取り組んでおりました。

小さなお子様のプールデビューや
元気にはしゃぐお子様はキッズプール、
小学生のワンパクキッズにはウォータースライダーなど、
お子様とご家族様の成長に合わせてお楽しみ頂ければと考えております。

ぜひ、ご近所のママ友様とお誘いあわせの上、次回のご利用の機会にはご用命頂ければ幸いでございます。
今後も様々な取り組みを通じて、ご家族様に喜ばれるホテルでありたいと願っております。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿頂きましてありがとうございました。


シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ
宿泊予約：古屋

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉まで賜りまして重ねて御礼申し上げます。

当日は快適にお過ごし頂けたかと存じますが、
プールと温泉施設棟までの距離が遠く感じられたとの事、大変ご不便をお掛け致しました。
早急な改善には繋げられない現状ではありますが、手続きに関してもご宿泊のお客様には簡素化できますよう取り組んで参ります。

ご朝食は、今春より“元気んの出る朝食ビュッフェ”と題しましてご提供致しております。
五穀米や自家製ビネガードリンク、薬膳スープや蝦夷鹿肉などなど…。
ぜひ、次回ご利用の機会にはお試し頂きましてご感想を賜れれば幸いに存じます。

今後もお客様に喜ばれるホテル・リゾートを目指して参りますので、何卒末永いご愛顧賜れますようお願い申し上げます。

スタッフ一同またのご来館を心よりお待ちしております。
貴重なご意見ご投稿下さり、重ねて御礼申し上げます。


シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ
宿泊予約：古屋

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
またご利用に際しまして、ベッドの件で御迷惑をお掛け致しました。
当ホテルは洋室が多く、またナイトテーブルが固定されておりますのでベッドを動かす事も全台は出来ません。
また、現在はベッドガードの備えもありませんので、需要を鑑みて検討して参りたく存じます。

今回はプールと温泉施設でご利用頂ける1,500円クーポン付きプランでのご宿泊かと存じます。
ご指摘の通り、水着のレンタルやウォータースライダー、レストラン等の様々な形でご利用頂けますので大変ご好評を頂いており、都度プランの期間延長を行っておりました。（今春以降も継続予定でございます。）

ホテルとプールと温泉施設は建物が隣同士で連絡通路を通ってご利用頂けますので、少々煩わしさがあるかも知れません。
その通路沿いには、窓から「アイスキャンドル」を眺められたり「トリックアート」「北海道の風景画」などを展示しております。
少しでも煩わしさを解消すべく目で見て楽しめるような形はとっておりますが、よりご満足頂ける対策を講じて参りたいと存じます。
また、館内着の件も同様にホテルをゆったりお過ごし頂けるよう必要かと考えておりますので、同様に検討して参りたく存じます。

貴重なご意見ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ
宿泊予約：古屋
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この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご指摘の通り、施設の老朽化につきましては経年の劣化も目立ってきております。
早急で大胆な改築等は出来ませんが、その分は保全をモットーにお客様にご満足頂ける施設を目指して参ります。

また、スタッフへの嬉しいお言葉、ありがとうございます。
お食事はご旅行の中でもお楽しみの１つかと存じます。
また、お子様の「楽しみたいお気持ち」を引き出せた事、そして味わって頂けた事は本当に嬉しく感じました。

お客様へのサービスはご満足頂けるだけでなく、「感動」をお届けすべきかと考えております。
ご投稿で「最高」とお褒め頂きましたが、より一層お客様に「感動」をお届けできますよう、サービスの向上に努めて参ります。


貴重なご意見、そしてお褒めのお言葉に際しまして、御礼申し上げます。

またのご来館を心よりお待ちしております。

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シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ
宿泊予約：古屋
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この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉まで賜り、重ねて御礼申し上げます。

フロントスタッフへのお褒めのお言葉、嬉しく拝読させて頂きました。
最終日のご出発時でお客様の印象に残るようなサービスが出来ました事は、（当たり前の事ですが）本当に嬉しい事です。

また、ご朝食のオムレツはシェフが実演で作っておりますので、出来立てアツアツをお召し上がり頂けます。トッピングも多数ありましたが、お好みのものはございましたか？

ぜひお聞かせ頂ければと存じます。

ご投稿いただき、ありがとうございました。
またの御来館を心よりお待ちしております。

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シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ
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この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。

最上階10室だけのスイートデザイナーズルームはご満足頂けましたか？時期により、ご提供する事が限られておりますので、ぜひ次回登場の際にはご利用頂ければ幸いです！

また、お子様のご体調でプールをご利用頂けず残念ではありましたが、またお子様が体調万全の際に思いっきりお楽しみ頂ければと思います！

プールでは、お子様のプールデビューに最適な水深15cmのキッズプールもあり、きっとお子様もお喜び頂けるハズです！♪


ご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

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シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ
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この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
また、ご満足いただけたご様子で何よりで
ございます。

和食処だけでなく、洋食バイキング・
中華レストラン・鉄板焼・フレンチなど
多種多彩なレストランが当ホテルの自慢でもあります。

ぜひ、次回ご利用の際には色々な所を
ご堪能頂ければ幸いです。


ご投稿頂きましてありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。

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シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ

この度は数あるホテルの中からガトーキングダムサッポロホテル＆スパリゾートをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
ホテルへのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読させて頂きました。

今回の宿泊は朝食付プランなので、洋食レストラン「ヴィーニュ」を、ご利用頂いたかと思います。レストラン「ヴィーニュ」の朝食は道産食材を多く使い、毎日提携農園から届くたまごを使ったオムレツ、お米も道産米「ななつぼし」などがございます。
食後には、お子様が大好きなアイスキャンデーも何種類かご用意しております。お好きなだけお食べくださいませ。

是非、お客様の常宿の一つに加えて頂けたら幸いでございます。

お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度はご投稿頂き誠にありがとうございます。

この度はガトーキングダムサッポロホテル＆スパリゾートにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お子様が楽しく、お休み頂けたご様子で安心致しました。

ウォータースライダー（身長制限があり１２０センチ以上のお客様）は入場料とは別途に小学生以下は３００円、中学生以上は５００円となっております。
バイキングの件に関しては、お客様の貴重なご意見として参考にさせて頂きます。
また、札幌にお越しの折にはぜひお立ち寄り下さい。
再びお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

この度、ガトーキングダムサッポロホテル＆スパリゾートをご利用頂き誠に有り難うございます。
　夕食ディナーにおいて高評価を頂き、大変光栄でございます。これからもお客様に利用したいと思って頂く様、従業員一同精進してまいります。
　宮廷菓子「ファンタニヴェール」、シャトレーゼ直売店もございますので、次回ご宿泊の際は是非利用してみて下さい。
　お客様のお越しお待ちしております。

この度はシャトレーゼ ガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉まで賜りまして、重ねて御礼申し上げます。当日はご満足頂けたご様子で私共も大変嬉しくコメントを拝読させていただきました。ビュッフェ料理は、シェフ実演コーナーの他シャトレーゼ商品や北海道らしさを取り入れた内容を意識しております。今後もお客様にご満足頂ける内容であるよう取り組んで参ります。
お忙しい中で貴重なご意見を投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル＆スパリゾート

この度はシャトレーゼ ガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉まで賜りまして、重ねて御礼申し上げます。当日はご家族様の思い出ページがまた１つ増えられたことと存じます。
まだまだ至らぬ点も多々ございますが、日々サービスの研鑽に努め、改善に繋げられるよう取り組んで参ります。
お忙しい中で貴重なご意見を投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル＆スパリゾート