ビュッフェおいしかったし、時間制限がなくてゆっくりできて良かったです。
プールはまあまあレトロですがイベントがあったりして工夫されてます。流れるプールがあったら嬉しいです。
女性用の温泉は工事で使えない箇所がいくつかありましたが露天風呂は最高でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

大きなプールとビュッフェではシャトレーゼのアイスが食べ放題なので毎回子どもは大喜びです。
今回残念だったのは部屋の洗面所の水道が熱湯しか出なかったことです。冷水側にひねっても1滴も出ずうがいも大変、ミルクを冷ますことも出来ませんでした。なぜこの時期に冷水を止めてたのか理由が知りたいです。
あとフロントに電話をかけた時「はーい」と応答されたのでビックリしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

早めに到着したのですが、直ぐにチェックインできて部屋に行けましたが、荷物は自分達で部屋に運ぶシステムです。部屋は広さは普通ですが、ソファが汚れているのが気になりました。シミが取れないなら、カバーをかけるなどした方が良いと思います。
部屋のお風呂は大きくて快適でした。
夕食は別料金払ってバイキングにしましたが、サラダ系は美味しかったですが、刺身や寿司はイマイチでした。ドリンクもバイキングの割にレパートリーが少なくて、美味しいと思えませんでした。
温泉は気持ちよく入れたので良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

外国のリゾートホテルのような造りで、外国にいるような錯覚になります。全てのスタッフの対応が素晴らしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

GWに子供を連れてプールのある宿でお手頃価格なので予約しました！
朝晩ブュッフェもそこまで混んでなく、温泉も混雑な時間には当たりませんでした。
プールは日帰りのお客さんも居たからか少し混雑してましたがそこまで気になりませんでした。
また子供が行きたくなったら行こうかと思います！
スタッフの方も子供目線で好感が持てました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

食事も美味しく、子供向けの食べ物も多いので満足です！
朝風呂が出来ないのが少し残念なくらいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

昨年の夏に初めて利用したホテルで夕食バイキングの本ズワイガニが本当に大きくて綺麗で美味しくてとても感動したので今年に入って6月18日に夕食バイキングのみ、9月は宿泊で再訪させていただきました。
残念なことに他のお料理はとても良かったのですが本ズワイガニがすごく小さくなって色も黒っぽいものが増え味も落ちてました。
カニが大好きでりょうささてもらっているというのが一番なのでぜひ改善していただきたい。
今後も感動させてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

部屋に入るなり枕に髪の毛があるのを見つけすぐにフロントに電話しました。職員の方がすぐに来てくれて部屋替えをしてくださいました。部屋そのものは新しくはありませんが価格を考えると十分に満足できるものでした。食事は朝、夕ともにバイキングでしたが。ごく普通の内容で特に美味しいと思えるものはありませんでしたが、コロナの大変な中の営業ですし職員の対応は十分に満足できるものでしたので総合で4点とさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年05月

家族旅行で利用させて頂きました。お部屋はとても広くて綺麗で とてもゆっくりできました！楽しみにしていたプールも、とても良かったです！
温泉は、普通でしたが、メインはプールだったので、子供もとても喜んでいたので、また絶対利用したいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

泊まったらプールが2日間入れて良かったです。
広くて豪華な感じで写真がたくさん撮れました。
ただ夜ご飯をビュッフェにしたのですが、まずすぎてビックリしました。
ケーキと天ぷらくらいしか食べれる物は無くて、いろいろ泊まった中でワースト1でした。
朝ごはんはまぁまぁ、普通でした！
でも総合的には楽しかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

トータルでは満足度が高いホテルでした。
宿泊が10月でしたが、10月の北海道でプールが利用出来るというのはありがたかったです。
ただ、プール設備の老朽化が若干気になりました。
平日利用だったので、いくつかのプール・イベントが利用出来ないのは仕方が無いとして、キッズプールに一台大きめの備え付けで楽しめる滑り台や水で使える遊具が置いてあったら良かったです。それと、ウォータースライダーの天板を透明のアクリル板に変えた方が楽しめます。とにかく汚れが目立っていたので。
また、宿泊客が1時からの利用は良いとしても、それ以前に着いた人が施設を利用する場合、一日券のみというのは理解しがたかったです。特に平日はお客さんもそんなにいるようには見えなかったし、周囲に代わりに行けるような場所もなく、食事をしたりもするので、午前中短時間でも利用出来る券を用意した方が良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

露天風呂（温泉）とてもよかった。朝食も美味しかったです。
次回も泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

【目的】
妊娠７ヶ月のうちに、息子を泊りがけで思う存分遊ばせてあげたい！と思い、こちらを初めて利用しました。安定期とはいえ、体調が変化した時にすぐ病院へ行けるよう、定山渓などの札幌近郊で探していたのですが、同じ札幌市内で、プール施設が充実しているこちらに決めました。

【感想】
・今回、ツインルームを利用しましたが、普段布団で寝ている子どもが落ちないか心配でした。事前に問い合わせたところ、ベッドの一つを壁に寄せていただけるとのことで、予約画面の備考欄にその要望を書いておくことで対応していただけました。安心して泊まれました。
・秋季なので屋内プールのみ営業中でしたが、子どもは様々な広さ・深さのプールで楽しんでいました。ウォータースライダーはもちろん、設備が楽しいキッズプール、大量の泡に包まれるバブルプール、ゴムボート等で浮かんで楽しい深プールではガトキンレンジャーのイベントもあり、子どもは２日間たっぷり遊べたようです。
　（宿泊すると、翌日も入館料不要で一日遊べるのは嬉しいです！！）
・妊婦のためプール・温泉とも控えましたが、プールは私服やスパ専用館内着のままプールサイドで見学できるし、浅い乳児用プールなら立ったまま入って息子と少し遊ぶこともできました。（一緒に泳ぐ、温泉等の息子サポートは全て夫にお願いしました。）
・「家族にやさしいリゾート」と謳われているだけあり、子連れ向けの心遣いが種々見受けられました。部屋には子ども用の歯ブラシやボディスポンジ、スリッパ等完備。フロント横のウェルカムスイーツは大人も子ども嬉しい内容でした。
・朝食のオムレツやフレンチトースト、スイーツが美味しかったです！

・そう言えば…　プラン名にある「（レストランでの）キッズ体験イベント」とは、何のことだったんだう…？　夕飯ビュッフェに行く時間が遅かったせいかもしれませんが、そのイベントは全く見当たりませんでした。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

設備が少々古い印象はありましたが、概ね満足です。子供もプールを楽しんでいました。
温水なので、小さい子も利用出来て良かったです。また機会があれば利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

小さな子供がいる家庭なら抜群にいいホテルだと思います。
チェックイン、アウト時にプールに無料で入れるのは本当に助かりました！
また行きたいと思うホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

子供連れで楽しく過ごせました。
プールも有り施設の中で十分に楽しめます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

子供のスリッパが大きかったのですが、それをみた受付の方がもう一つ小さいサイズをもってきてくれサービスの良さを感じました。ただホテルのお部屋からプールまでが遠い。ロッカーからプールまでも遠いと思いました。それだけが惜しい。総合的にとても満足した旅行でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

4月初めに家族3名で利用しました。
部屋も広く、ベッドがとても大きくて良かったです！ダブルとクイーンをくっつけたベッドかな？誰かが起きたり動くと目が覚めてしまう・・・なんてことがなくて、熟睡できました。
9階だったので札幌方面の夜景を楽しめました。昼間もカーテンを開けて、窓からの風景を楽しんでいました。
部屋のクリーニングをキャンセルするとペットボトルのお水がいただけるサービス、よかったです（ゴミは回収してくださりよかったです）。プールや温泉を利用すればタオルは清潔なものが使えるので全く不便ではなかったです。
プールは、もし子供が小学生以上なら、ちょっと飽きちゃうかな？とう感じでした。うちの子供は満喫していて、毎日利用させていただきました。お風呂に移動して、体を温めて、シャトレーゼの店舗でアイスクリームを買って部屋で食べる、というパターン。
札幌駅までのシャトルバスも大きかったし、まだ春休みのタイムスケジュールだったので利用しやすかったです。
食事・・・オフシーズンの時期というのもあり、レストランがすいていて、さみしい感じでした。ただ、キッズ向けにカクテル作りやバター作りの体験をさせてくれて、子どもはとても喜んでいました。close後のレストランのイルミネーションが子供のお気に入りで、エレベーターから見ては「キレイ！」と楽しんでいました、
キッズ向けのアメニティが本当に充実していて、子ども連れの旅行は荷物が多くなるので本当に助かります。
あと、wi-fiが部屋でも利用できるのは本当に良いです。

帰宅してからも子供は「北海道楽しかった！また行きたい！！」と言っていますし、ファミリー向けとして良いホテルだと思ったので、ママ友にもおすすめしました。
札幌泊の時は、また同じ部屋で予約したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月