こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
5.0
投稿日：2022-03-13 14:24:20
3.0
投稿日：2012-07-05 01:23:50
3.0
投稿日：2012-07-05 01:20:41
総合3
白井 章也さんの リッチモンドホテル横浜馬車道 のクチコミ
二人で利用しました。以前え仙台で利用したので横浜でも利用してみましたが、部屋は良いと思いましたが
、フロントは特に笑顔もなく、取り立ててサービスがいいとは思いませんでした。そっけなさすぎです。評価がすごく良かったので期待していたのですが、いいのは部屋だけだったら他にも選択肢があるなと思いました。朝食の方はしっかりされていてよかったです。
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いつもリッチモンドホテルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在の際はお客様のお心に寄り添った接客応対が出来ておらず、残念なお気持ちを抱かせてしまい、大変心苦しく存じます。心よりお詫び申し上げます。
お客様から頂きましたご意見は、フロントスタッフの接客応対の課題とさせて頂き、お客様のお心に寄り添った接客が出来るよう指導を徹底させて頂きます。
甚だ勝手な事ではございますが、またお近くにお越しになられました際には、リッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただければ、幸いでございます。次回お客様がご滞在頂きます際には、今回の挽回をさせて頂けますと幸いに存じます。
お忙しい中貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございます。
支配人