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投稿日：2022-09-04 11:36:30
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投稿日：2012-01-17 22:01:59
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投稿日：2011-08-22 22:04:30
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投稿日：2011-08-22 21:40:47
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投稿日：2011-02-02 08:41:31
総合4
zephyr2000さんの リッチモンドホテル横浜馬車道 のクチコミ
---良い点---
立地条件も良く、フロント対応も親切で良かったです。また空気清浄機に、加湿機能もついていて、この時期は大変重宝でき良かったです。
---改善した方が良いと思う点---
・空気清浄機の「クリーニングランプ」、たしかついていたような気がしました。そのような箇所も定期的に清掃していただけると、こちらとしてはなお気持ちがいいです。
・部屋に備え付けのケトルですが、テーブル付近のコンセントで利用しようとすると、洗面所の電気が落ちてしまいました。部屋の電気容量、念のため確認された方が良いかと。
・朝食のバイキングですが、もうちょっとタイ料理があると嬉しかったです。
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この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、多くの貴重なご意見をお寄せ頂きまして重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在では、空気清浄機の清掃不備・室内の電気容量でご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
空気清浄機の清掃につきましては、清掃担当スタッフに注意し、今後徹底するように申し伝え致しました。
また、室内の電気容量につきましては、お客様の安全を考慮致しまして、デスク上のコンセントで２ｋｗ以上の電量を使用致しますとバスルームの電気が消えるように設定しております。お客様がご滞在するにあたりましてご案内が不足しておりました、心よりお詫び申し上げます。室内電量に関しましては、早急に室内のご案内掲示を作成致します。
また、朝食バイキングではご期待に沿えず、こちらもお詫び申し上げます。ご満足頂ける内容のご朝食を提供できるよう、レストラン責任者と改善に努めて参ります。
しかしながら、数々のご迷惑をおかけ致しましたにも関わらず、立地やフロント対応にお褒め頂き大変恐縮に存じます。
お客様から頂きましたご意見を真摯に受け止めまして、これからご滞在されますお客様がよりご快適にお過ごし頂けるように、従業員一丸となりまして精進して参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、またお近くにお越しの際には私どもホテルを是非ともご利用頂けますでしょうか。
今回の挽回をさせて頂けましたら、これほどに嬉しい事はございません。
貴重なお時間を割いてご投稿頂きまして、ありがとうございます。
お客様とまたお会いできます事を、心よりお待ち申し上げております。
支配人