この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にお越し頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足頂けなかったご様子で大変心苦しく存じます。
今回のご予約は低層階で承っておりましたので低層階のフロアでご用意させて頂きました。
コーヒーとお茶は客室にご用意しており、ご追加等も承っております。
ご案内不足で申し訳ございません。

これからもお客様にお喜び頂き、ご満足頂けるような心温まるおもてなしを心掛けてまいります。

お忙しい中ご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご到着の際には大変ご足労をお掛け致しました。
最寄り駅であるブルーライン関内駅9番出口からは歩いてすぐの距離でございますが、あいにく階段のみでございます。到着時間変更のお電話を頂いた際にエレベーターの有無のご案内を出来ずに申し訳ございません。スタッフ一同気を付けてまいります。

しかしながらご予約された20時イン20時アウトプランにはお喜び頂けたようで安心しております。
今後も魅力的なプランの作成に励んでまいります。

また横浜にお越しの際にはお立ち寄り頂ければ幸いに存じます。
お忙しい中ご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食に関しまして、ご期待に添えず大変心苦しく思います。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のレストランスタッフと連携し改善に努めてまいります。
お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございます。
これからもより多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指し精進致します。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらずご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございません。
部屋のカーテン、シャワーカーテン、時計につきましては確認し新しい物と交換しております。この度はたくさんのご指摘をいただきありがとうございます。お客様からご指摘を今後の改善課題とし、お客様に快適なご滞在が提供出来るよう努めて参ります。
しかしながら、アメニティやズボンプレッサーなどの設備はご活用いただけたご様子で安心致しました。
今後はお客様にご不快な思いをお掛けすることがないようスタッフ一丸となってサービスの改善に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ちもうしあげております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
私どものホテルは、赤レンガ倉庫やカップヌードルミュージアム、山下公園、ランドマークタワーの観光に便利な立地にございます。
またお近くへお越しの際は、リッチモンドホテル横浜馬車道にお立ち寄り頂ければ、幸いでございます。
お時間を割いてご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
今後もお客様に快適にご滞在いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道に足をお運びくださいまして、誠にありがとうございます。

ご滞在にはご満足頂けませんでしたようで、私どもも大変心苦しく、また残念に存じます。

これからもお客様のご期待以上のサービスをお届けできるよう、尽力して参ります。
お忙しい中お時間を割いてご投稿をお寄せ頂き、ありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また私どもリッチモンドクラブにもご入会頂き重ねてお礼申し上げます。

お布団の上に毛髪が落ちており大変失礼致しました。清掃責任者へ申し伝え、最終確認をより徹底するよう申し伝えております。

アメニティでございますが、今後はお客様の会員情報としてご登録させて頂き、事前にお部屋にお入れ致します。

冷蔵庫ですがよろしければこちらもご登録させて頂き、次回からは予めスイッチを入れ、冷えた状態でご案内できるようにさせて頂きます。

今後ともリッチモンドホテルズをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い致します。
お忙しい中ご投稿をお寄せくださり、誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在の際は、景色やお部屋にご期待に添う事が出来ず、大変申し訳ございません。
それにも関わらず、「とても良い時間が過ごせました」との言葉を頂く事が出来、安堵致しました。
今後もお客様の期待に応え続けられるように、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
また横浜にお越しの際はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用頂ければ、幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様にまたお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は数あるホテルの中リッチモンドホテル横浜馬車道をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在の際は、お部屋に関しましてお客様の期待にお応え出来ず、大変心苦しく存じます。重ねてお詫び申し上げます。
それにも関わらずフロントスタッフの接客にお褒めの言葉を頂きまして、ありがとうございます。
これからも、多くのお客様にご愛顧して頂けますようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、また横浜にお越しの際はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用下さい。
お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当日は深夜に地震がありましたが、お怪我等ございませんでしたでしょうか。
通常は地震発生直後と安全確認が取れ次第の二度に渡り館内放送をさせて頂いておりますが、深夜ということもありましたので、エレベーターに掲示させて頂きました。「ホッとしました」とのお言葉を頂き、私どもも安心しております。

今後も毎回安心して気持ち良くお過ごし頂ける空間の提供ができるよう励んで参ります。
またご出張の際には是非私どものホテルでお休みくださいませ。ご多忙の中ご感想をお寄せくださいましてありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在の際は設備に関しまして、お客様のご期待に添う事が出来ずに大変申し訳ございません。
早速今後の改善材料とさせて頂きます。

今後も多くのお客様に満足して頂けるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

お忙しい中貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食につきましてお客様のご期待に添うことができず大変申し訳ございません。
レストラン責任者と共に改善に努めて参ります。

誠に恐縮ではございますが、また横浜にお越しの際はリッチモンドホテル横浜馬車道をご用命頂ければ、幸いでございます。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きましてありがとうございます。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりとお休み頂けなかったとの事で、私どももとても残念で心苦しい限りでございます。
しかしながら、道案内に関しまして、お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
駅から迷わずにご到着いただけましたでしょうか。
朝食券でございますが、タリーズコーヒーの他、朝食以外の時間帯となってしまいますが、営業時間内でございましたら、レストランや洋菓子店などの５店舗で１０００円分の金券としてご利用いただくことができますので、次回ご利用の機会がございましたら、ご活用くださいませ。
お忙しいなかご投稿いただきまして、ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
私どもホテルは市営地下鉄の他に、みなとみらい線・JR根岸線の2路線からもアクセスいただくことが出来ます。
フロントには、スタッフおすすめの周辺の飲食店ファイルをご用意しております。
また、お部屋にご用意しているタオルですが、ご希望がございましたら、私どもで追加のタオルをお部屋までお持ちいたしますので、次回ご利用いただく機会がございましたら、ご利用くださいませ。
ご滞在中は不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
シャワーカーテンにつきましては、早速清掃に報告し、改善させていただきます。
お客様に頂きました貴重なご意見を胸に、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
勝手なお願いではありますが、また、横浜にお越しいただく際は、リッチモンドホテル横浜馬車道をご利用頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル横浜馬車道をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、私どもも大変嬉しく思っております。
お忙しい中ご投稿頂きまして、たくさんの嬉しいお褒めのお言葉、更には今後期待する気遣いまでもご意見を頂くことができ、大変恐縮致しておりますと共に、スタッフ一同非常に感激しております。重ねてお礼申し上げます。

お客様から頂きました今後期待する気遣いとして、楽天様からのご予約がお客様により分かりやすいものとなりますよう、担当者に申し伝え、予約が分かりやすくスムーズに出来るよう、社内でも今後の検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見をありがとうございます。

私どものホテルでは、
「ひとと自然にやさしい、常にお客様のために進化するホテル」
を経営理念として掲げております。今後もお客様からのお声を参考にして、いついかなる時でも、お客様に同じように快適にお過ごし頂き、また足を運びたいと思って頂ける様なホテルづくりを目指し、日々精進して参ります。
「豪華な設備だけでなく、ヒューマンな部分での安らぎや快適さを提供されている御ホテルに今後も期待しています」という心強いお言葉に恥じぬよう、お客様の目線を常に意識し、お客様の立場に立った温かなサービスのご提供に努めて参りますので、私どものホテルをご用命頂けましたら、何かご希望やご不満などなんでも構いませんので、またお声を頂ければ幸いに存じます。

またお客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

シャワーではご迷惑をお掛け致し申し訳ございません。早急に対応させて頂き今後このような事が無い様に確認の強化に努めて参ります。
他の点では空気清浄機等にご満足頂けたご様子で少し安堵致しました。

今後はよりお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し日々精進して参ります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

次回もお近くにお越しの際はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用頂きます様お願い申し上げます。

支配人