このたびは数あるホテルの中から、リッチモンドホテル横浜馬車道をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたご様子で、スタッフ一同安心いたしました。

お客さまの仰る通り、私どもの客室には、広めのデスクをご用意しております。
お仕事にも便利にご利用いただけるかと存じます。

ご宿泊のプラン以外にも、テレワークでご利用いただける日帰りのプランもございますので、よろしければご活用くださいませ。

お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございます。

お客さまのまたのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　髙田
支配人

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。


冷蔵庫の冷えが悪くお客様にご不便、ご迷惑お掛け致しまして誠に申し訳ございません。
冷蔵庫の冷えに関しましては確認の徹底を行ない改善して参ります。

しかしながら、立地やお部屋へのお褒めのお言葉、「また利用させていただきます」とのお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。
お客様が仰る通り3月18日に新しく私どもホテル内にcafe&shopがOPENいたしました。
また、アメニティも洗顔や化粧水などDHCで揃えておりますでの、ご利用の際はフロントスタッフまでお気軽にお申し付けくださいませ。

お忙しい中心温まるご投稿誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　松田
支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。

私どもでは今回ご宿泊いただいたシングルルームの他、アップデートシングルルームもご用意しております。

こちらのお部屋はバスルームがシャワーブースのみで、トイレと洗面台が別になっており、3点分離のつくりでございます。
1部屋のみのご用意でございますので、ご希望の場合はお電話、もしくはリッチモンドホテル公式ホームページからご予約いただけます。
よろしければ一度お試しくださいませ。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。
お客さまのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　髙田
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

私どもホテルは駅も近くお買い物や、観光に大変便利な立地にございます。良かったとの事、ご不便お掛けすることなくご滞在いただけた様子が窺え嬉しく存じます。

今後もリッチモンドホテル横浜馬車道をお選びいただけるよう更なるサービスの向上と清潔な客室を維持して参ります。
お客様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　高山
支配人

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在に際しご満足いただけたご様子で安堵致しました。
また、「安心して宿泊できた」とのお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。
サービスや清潔感は勿論、避難経路の確保も同等に大切だと考えております。
今後もお客様のお言葉に甘えることなく、安心してご宿泊いただけるよホテル一丸となって精進して参りますので、今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度はお忙しい中心温まるご投稿を誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　松田
支配人

リッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

こちらこそいつもご利用いただきありがとうございます。
リピートしてご利用いただけることがスタッフにとって何よりも嬉しく存じます。
現在はコロナウイルスの影響でマスクとプレート越しでのご案内でござますが、少しでも皆様に安心していただけるご案内を心掛け、今後も日々努めて参ります。

この度は、心温まるご投稿をありがとうござました。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。


フロント　野口
支配人

数あるホテルの中より、リッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度のご滞在にてご満足いただけた様子を拝読でき、大変嬉しく存じます。
また、お褒めのお言葉も頂戴でき感謝申し上げます。
歴史ある雰囲気の馬車道通りに面する私どもでございますが、
みなとみらい線の馬車道駅やJR関内駅から近くみなとみらいエリアや桜木町、元町中華街へ徒歩圏内の為、レジャーやビジネスどちらのご利用でも便利とご好評いただいております。
ぜひ、次回も横浜にお越しの際は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご活用くださいませ。
お忙しい中、ご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　　北川
支配人

この度は数あるホテルの中よりリッチモンドホテル横浜馬車道をお選び、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

近隣の騒音にてご迷惑をおかけし、せっかくのご滞在でございましたが、大変心苦しい限りでございます。申し訳ございません。

しかしながら、ごゆっくりお寛ぎいただけた様子を拝読でき、大変嬉しく存じます。

今後もお客様が安心でき、気持ちよくご利用いただけるよう日々精進して参ります。
ぜひ、横浜にお越しの際は私どもホテルへお立ち寄りくださいませ。
貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございます。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　北川
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

チェックイン時の検温、確認等、お越しいただくお客様にご協力いただいたりご不便をお掛けしたりしている部分も多い中、ご理解をいただきまして誠にありがとうございます。今後もお客様に快適におすごしただけますようルールを守り、感染対策を徹底して参ります。
また、この度は広いお部屋に空きがございましたので、誠に勝手ながらアップグレードをさせていただきました。のんびりお過ごしいただけたとの事で安堵致しました。
お食事に関しましても、ホテル近隣には多くの飲食店がございますので、大変便利な立地かと存じます。最近はテイクアウトメニューも充実しているお店が増えておりますのでお部屋でゆっくりお食事されるのも良いかもしれません。

この度はお忙しい中貴重なお声をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
今後もお越しいただく皆様にまた利用したいと思っていただけるようスタッフ一同日々精進して参ります。
またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

フロント　溝口
支配人

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

私ども毛布の貸し出しをしております。
お客様へのご案内が不足しておりご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。
また、アメニティやテレビの不具合につきましても、お客様にご不便ご迷惑をお掛けいたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。

しかしながら、「流石のサービス精神だと感じました。」と、フロントスタッフへの温かいお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。

お客様のご指摘を真摯に受け止め改善に努めて参ります。

また、お客様のお言葉に甘えることなく、今後はよりお客様への気配りが出来るように精進して参ります。

誠に勝手ではございますが、また横浜へお越しになる際は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただけたら幸いでございます。

お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。


フロント　松田
支配人

リッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度はご宿泊でお客様のお役に立つことが出来スタッフ一同大変嬉しく存じます。
コロナウイルスの影響で外出が難しい中、ご宿泊いただきありがとうございました。
また、横浜にいらっしゃる機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。

この度はお忙しい中心温まるご投稿をありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント　松田
支配人

いつもリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

この度はリッチモンドクラブにご入会いただいた際
ログインパスワードにつきましてご案内が不足しておりました事、大変申し訳ございません。
他に何かご不明点がございましたらいつでもお気軽にフロントにお申し付けいただければ幸いでございます。

また、いつも大変満足とのお言葉喜んで拝読致しました。
今後も上質なサービス、設備を提供できるようお言葉に甘んじることなくスタッフ一同精進して参ります。

横浜へお越しの際は是非リッチモンドホテル横浜馬車道をご利用くださいませ。
お客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　高山
支配人

いつもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠に有難うございます。

「安定したサービス」とのお言葉をいただき恐縮ながらも大変嬉しく存じます。いつお越しいただいても快適にお過ごしいただける環境をつくり、お客様に寄り添った接客をスタッフ一同心掛けて参ります。

お時間を割いて口コミにご投稿いただき有難うございます。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　高山
支配人

この度は数あるホテルの中より、リッチモンドホテル横浜馬車道をご利用頂き、誠にありがとうございます。

立地、清潔感ともにご満足いただけたようでスタッフ一同上大変嬉しく存じます。
『また、利用します』との温かいお言葉を頂くことができましたが、このお言葉に甘んじず今後も日々精進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


フロント 野口
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在では、お部屋の清掃につきましてご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
私どもホテルグループでは、従来ベッドメーキングを省略したエコロジー清掃を行なっておりましたが、今年より全店にてＣＯ２削減・環境保護の取り組みとしてエコロジー清掃を取りやめ、清掃希望もしくは清掃不要の２種類を開始致しました。
しかしながら、清掃不要を選ばれました方にもゴミの回収やタオルのみの交換など臨機応変にご対応すべきでございました。
案内及び配慮不足につきまして、お詫び申し上げます。
お客様からいただきましたご意見は今後のサービス改善の為に、真摯に受け止めたく存じます。
このようにご迷惑をおかけしましたにも関わらず、１階「金沢乃家」の朝食をお褒めいただき幸いでございます。
これからもお客様にお喜びいただけるサービスの提供をするべくスタッフ一同懸命に努めて参ります。
お時間を割いて貴重なご意見をお寄せいただき、
誠にありがとうございます。

フロント　仲道
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また利用したいとのお言葉をいただけ大変嬉しく存じます。
お越しいただいた日は比較的リーズナブルなお値段でご案内ができましたので、お喜びいただけ良かったです。
またお近くにお越しの際は是非リッチモンドホテル横浜馬車道をご利用下さいませ。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　溝口
支配人

いつもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度はエアコンの操作につきまして、ご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
エアコンの操作につきまして他のお客様からもご意見をいただいており、私どもとしましても今後の課題として早速改善に取り組ませていただきます。
しかしながら、スタッフの対応や設備についてなどお褒めのお言葉を頂くことができました。
今後もこのお言葉に甘んじず日々精進して参りますので、またリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用頂けましたら幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心より、お待ち申し上げております。


フロント　野口
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

「また利用したい」と言うお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

私どものホテルは中華街やみなとみらいなどの観光地へ徒歩圏内に立地しております上、横浜近辺への出張のご利用にも便利にご利用いただけます。
また、横浜にお仕事やご旅行などでお越しになられることがございましたら、リッチモンドホテル横浜馬車道をご利用頂ければ幸いです。

この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　磯部
支配人

いつもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠に有難うございます。

2019年12月をもちましてお部屋にご用意しておりましたHandyはサービスを終了致しました。
皆さまにご好評でしたが、私どもの都合で撤去することとなり深くお詫び申し上げます。

今後も皆様に快適にお過ごしいただける様、サービスの向上に努めて参ります。

またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　高山
支配人

いつもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠に有難うございます。

朝食につきまして、お客様が納得のできる価格設定にできておらず心苦しく存じます。
会場「金沢乃家」でおすすめの金沢おでんは出汁が効いており心も体も温まる一品でございます。
和食、洋食、どちらもご用意しております。
お値段以上の食事を提供できるようスタッフ一同、日々改善に取り組んで参ります。
機会がございましたら是非一度お召し上がりくださいませ。

お忙しい中口コミをご投稿いただき誠に有難うございます。

フロント　高山
支配人