いつもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また利用したいとのお言葉をいただけ大変光栄でございます。
お客様にそのように思っていただけることが私どもにとって何より大切な事でございます。
いつお越しいただいても快適なご滞在を提供できるようスタッフ一同尽力致します。


この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　溝口
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
毛布やアメニティなど、足りない物がございましたらお気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。
ご利用いただいてるお客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう努力して参ります。
ご多忙の中ご投稿いただき、ありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント林
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応にご賞賛のお言葉をいただき、大変感激しております。
これからもお客様に寄り添った温かいおもてなしが出来るよう、サービスの向上に励んで参ります。
お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございます。
お客様とまたお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　林
支配人

この度はご主人様のお誕生日、心よりお祝い申し上げます。
そのような記念日にリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在では私どももサプライズのお手伝いができましたこと、そしてご主人様がとてもお喜びいただけたご様子を伺い、大変感激しております。
お客様からお寄せいただきましたご感想を糧に、これからも沢山のお客様にお喜びいただけるサービスの提供及び向上をするべく、スタッフ一同精一杯努めて参ります。
また横浜にお越しの際には、ぜひ私どもホテルをご利用くださいませ。
そして、その際にはどうぞご朝食もお召し上がりいただければと存じます。
特に１階レストランチャンパーの朝食バイキングは、和食・洋食だけでなくアジア料理もご用意しておりますのでお勧めでございます。
またお客様とご主人様とお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
お時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございます。

フロント　仲道
支配人

いつもリッチモンドホテルズをご愛顧いただき、またこの度は横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。
更には「トップランクの清潔感」と言う大変光栄なご賞賛をお寄せいただき、スタッフ一同感激しております。
お客様からお寄せいただきましたお言葉に甘んじることなく、これからも清掃をはじめ、設備完備・サービスなど隅々まで、ご利用いただきますお客様が快適にお過ごしいただけるホテルづくりをするべく従業員一同励んで参ります。
これからも私どもホテルグループへの変わらぬご愛顧を、そして横浜へお越しの際にはぜひ私どもホテルをご用命くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
お客様と再びお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
お時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございます。

フロント　仲道
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在のお部屋での浴槽の汚れにつきまして、大変不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
清掃責任者に申し伝え、清掃を致しました。お客様がご利用いただく浴槽とのことで、今後この様なことがないよう清掃、点検を徹底して参る次第にございます。申し訳ございません。
しかしながら、全体的には良かったとのお言葉をいただくことができ、大変安堵致しました。
お客様がいつお越しいただいても安心してご滞在できるホテルを目指し、スタッフ一同努めて参ります。勝手なお願いとはなりますが、また横浜にお越しの際は私どもホテルをご利用いただけますと幸いに存じます。

お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
またお客様にお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

フロント鈴木
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

身内の方のお子様のご誕生誠におめでとうございます。
疲れを癒すことができた、とのことで安堵致しました。暑い中ご足労いただきましてありがとうございます。
お疲れのお客様にもゆったりとお過ごしいただけますよう、入浴剤などのアメニティをプレゼントしております。お気軽にお声掛けくださいませ。

また機会がございましたら是非、リッチモンドホテル横浜馬車道をご利用くださいませ。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

フロント溝口
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、ご満足いただけず大変心苦しく存じます。
私どもでは、ツインやデラックスダブルルームという広めのお部屋もございます。
またご宿泊の機会がございましたら、そちらもご検討いただければと存じます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋からの眺望に関しまして、お客様の期待に添えることが出来ず、心苦しく存じます。生憎、私どもホテルは同じ高さのビルに囲まれている為、お客様がご希望されている夜景や景色はご覧いただくことができかねます。
また、朝食会場にございますコーヒーサーバーの故障に関しましても、お使い頂けず申し訳ございません。レストランスタッフに早急に伝え、いつでも利用できる状態にしていく所存でございます。

しかしながら客室や朝食バイキングに関して、お褒めの言葉を頂戴でき、大変恐縮でございます。

今後もお客様にまたご宿泊していただけますようスタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回のご滞在ではユニットバスのシャワーカーテンの臭いでご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフには清掃の際に徹底確認するよう、指導致しました。
今後はこのようなことのないよう厳重に努めて参ります。
しかしながら、フロント対応やアメニティ、客室などをお褒め頂き、大変恐縮に存じます。
誠に勝手なお願いではございますが、またお近くにお越しの際には私どもホテルをご用命頂けますでしょうか。
今回の不手際の挽回が出来ましたら、これほど嬉しいことはございません。
お時間を割いてご投稿頂きありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかく私どものホテルをお選びいただきましたにも関わらず、機械的な印象を与えることとなり、誠に申し訳ございません。
スタッフ一同、お客様がご安心してお泊りいただけるようなおもてなしができるよう、再度接客態度を見直し努めて参ります。
今後、お客様にご満足いただけるホテルを目指して、ソフト・ハード面においての改善に努めて参ります。
お忙しい中貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
誠に勝手なお願いではございますが、またお客様にお会い出来きることを、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
温かいお言葉をお寄せくださりましたこと、重ねてお礼申し上げます。。
これからもお客様にお選びいただけるよう、サービスの向上に励んで参ります。
ご多忙の中ご投稿いただきまして、ありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

支配人

この度は、私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用頂きまして、ありがとうございます。

チェックインの際は、円滑にご案内が出来ずご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございません。
本来ならば、宿泊料金と駐車料金を一回でお支払い頂くべき所を、研修スタッフの不手際にてお手数をおかけした事を重ねてお詫び申し上げます。
今後二度と、このような事がない様に、研修生を含む全従業員で今回のお声を把握し、今一度、指導を徹底して参ります。


しかしながら、ご迷惑をおかけしたにも関わらず、お褒めのお言葉頂きまして、大変嬉しく思っております。
チェックアウトを担当したスタッフにも伝えた所大変喜んでおりました。この度お客様から頂戴したお褒めのお言葉を今後もサービスの糧とし精進して参ります。

もしまた私共ホテルにお越し頂く機会がございましたらこの度の不手際を挽回させて頂ければ幸いでございます。


お忙しい中、貴重なお声をお寄せいただき、ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ＶＯＤプランだったにも関わらず、すぐにご覧いただけず大変申し訳ございません。今後はお客様にご迷惑おかけしないよう確認を徹底して参ります。
また、駐車場につきましても貴重なご意見いただきましてありがとうございます。皆様にご利用いただきやすいよう改善に努めて参ります。
しかしながら、従業員の対応や朝食券につきましてお褒めの言葉をいただき大変恐縮でございます。
今後もお客様のご期待に添えるようスタッフ一丸となってサービスの向上に励んで参ります。
お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
駐車場ご利用の際はご足労おかけしてしまい、申し訳ございません。また、提携の駐車場もなくお車でお越しのお客様にはご足労おかけしてしまい大変心苦しく存じます。
フロントでもいくつか近隣の駐車場をご紹介させていただいておりますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
しかしながら、客室やアメニティにつきましては気に入っていただけたご様子で安心致しました。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し尽力して参ります。
また横浜にお越しの際はぜひ私どもホテルのお立ち寄りくださいませ。
お忙しいなかご投稿いただきまして、ありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在の際は、駐車場のご案内がわかりづらくご迷惑おかけしてしまい、大変申し訳ございません。
私共ホテルの駐車場はお電話での完全予約制でご案内をさせて頂いております。
また身障者のお客様専用の駐車場はホテル敷地内に1台お停め頂くことができます。
今後はお客様にご案内が行き届くようサービスの向上に努めてまいります。
しかしながらお部屋にお褒めの言葉を頂き、大変恐縮しております。
今後もお客様に快適なご滞在が提供できるよう努力してまいります。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

クリスマスクルーズをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく感じております。船上からの横浜のイルミネーションはいかがでしたでしょうか。

これからもイベントや季節に応じた魅力的なプランの充実を心掛けてまいります。
是非来年のクリスマスも私どものホテルでお休みくださいませ。再びお目にかかれる日を心待ちにしております。

お忙しい中ご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋では機械の音が聞こえてしまったり、浴室に清掃不備がありました事深くお詫び申し上げます。清掃責任者及び担当者へより一層注意するように厳しく申し伝えております。

またご足労をお掛けしてしまい、申し訳ございません。私どものホテルは横浜という立地上、周囲は一方通行が多くございます。お手数をお掛け致しますがホテルまでご連絡くださればスタッフが道案内をさせて頂きます。

しかしながらスタッフの対応や立地にお褒め頂き大変恐縮しております。
これからもお客様にご満足頂けるご滞在のお手伝いが出来ますように尽力して参ります。

またお近くにお越しの際にはお立ち寄り頂けると幸いに存じます。
ご多忙の中でご投稿をお寄せくださり、誠にありがとうございます。

支配人

この度は数あるホテルの中リッチモンドホテル横浜馬車道をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在の際は、お部屋に関しましてお客様の期待にお応え出来ず、大変心苦しく存じます。重ねてお詫び申し上げます。
それにも関わらずフロントスタッフの接客にお褒めの言葉を頂きまして、ありがとうございます。
これからも、多くのお客様にご愛顧して頂けますようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、また横浜にお越しの際はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用下さい。
お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
私どもホテルは市営地下鉄の他に、みなとみらい線・JR根岸線の2路線からもアクセスいただくことが出来ます。
フロントには、スタッフおすすめの周辺の飲食店ファイルをご用意しております。
また、お部屋にご用意しているタオルですが、ご希望がございましたら、私どもで追加のタオルをお部屋までお持ちいたしますので、次回ご利用いただく機会がございましたら、ご利用くださいませ。
ご滞在中は不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
シャワーカーテンにつきましては、早速清掃に報告し、改善させていただきます。
お客様に頂きました貴重なご意見を胸に、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
勝手なお願いではありますが、また、横浜にお越しいただく際は、リッチモンドホテル横浜馬車道をご利用頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

支配人