この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

清掃が行き届いておらず、お客様へご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと大変申し訳ございません。清掃スタッフ、清掃責任者へ伝え、清掃方法の見直しと改善を行ない、気持ちよくご滞在いただける空間をご案内できるよう、再発防止に向け取り組んで参ります。

私どもホテルはお客様のご宿泊をサポートする一環としてチェックイン前・チェックアウト後のお荷物お預かりを無料で承っております。
また、ロビーには無料ロッカーのご用意もございますので、お荷物が多くなってしまった際やチェックアウト後の一時的なお預かりご希望の際に是非無料ロッカーをご利用くださいませ。

お客様に寄り添ったサービス、快適な空間をご案内できるようホテル一丸となり精進して参ります。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　松田
支配人

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在に際しましてご満足いただけたご様子を窺えスタッフ一同安堵しております。
また、スタッフへのお褒めのお言葉も頂戴でき大変嬉しく存じます。
これからもお客様に快適なご滞在と思い出に残るご宿泊をご提供できるよう精進してい参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度はご投稿いただき誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　松田
支配人

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

私どもホテルまでお越しいただく際にご不便、ご足労をお掛けし申し訳ございません。
遠方からご宿泊ご予約をいただきましたお客様にも迷うことなくお越しいただけるようホテルの検討課題とさせていただきたく存じます。
しかしながら、ご宿泊に際しましてはご満足いただけたご様子をお伺いできスタッフ一同安堵しております。

ご宿泊いただきましたお客様に快適な空間をご提供できるよう日々精進してい参ります。

この度はお忙しい中ご投稿をいただき誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　松田
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

エキストラベッドの音に関しまして、ごゆっくりお過ごしいただくことが出来ず、心苦しい限りでございます。
申し訳ございません。

しかしながら、客室備品やアメニティ、チェックアウトのお時間に関しましてお褒めのお言葉を頂戴する事ができ大変嬉しく存じます。
お客様のおっしゃる通り、私どもではマルチタイプの充電器や、基礎化粧品などのアメニティを揃えておりますので、急なご宿泊でも安心してお越しいただけるかと存じます。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。

これからも、お客様が快適にお過ごしいただく事が出来るようにスタッフ一同取り組んで参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　影嶋
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様より頂きましたお褒めの言葉大変嬉しく存じます。
これからも、現状に甘んじることなく、スタッフ共々日々精進して参ります。

お時間を割きご投稿いただきました事、感謝申し上げます。
お客様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　延命寺
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様より、お褒めのお言葉をいただきまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
ご滞在の際は、快適にお過ごしいただけたご様子を拝読しスタッフ一同安心致しました。
また、お客様のおっしゃる通り私どものホテル周辺は立地恵まれており、飲食店や観光地が徒歩圏内で観光でき、駅までも5分程で到着する為、幅広くお出掛けいただけたかと存じます。
今後もリッチモンドのクオリティー維持し、皆様に快適なお部屋をご案内できるよう努力して参りますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　延命寺
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお部屋に関しましてのお褒めの言葉、『また泊まりたい』とのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。

今回ご宿泊いただきましたお部屋は、ツインルームで26.9平米の広さのあるお部屋でございます。
ご友人同士やご家族でのご宿泊でもゆったりとご利用いただけるお部屋となっております。

今後ともお客様に快適に過ごしていただけるよう
精進して参ります。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿をいただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント打木
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で安堵致しました。
私どものホテルですが、有難いことに今年で20周年を迎えます。
こちらもひとえに、日頃ご宿泊いただくお客様のお力添えのおかげと深く感謝しております。
20周年を迎え、より一層ご宿泊いただくお客様に快適にご利用いただけるよう、
必用な建物の修繕やサービスの向上に向け精進していく所存でございます。
また横浜にお越しの際は、是非リッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またお会い出来る日をスタッフ一度心よりお待ち申し上げております。

フロント　延命寺
支配人

リッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度は清掃不備、エレベーターのセキュリティーに関しましてお客様にご不快な思いをお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。

せっかくお客様に足を運んでご宿泊いただいたのにも関わらず、ご満足いただけるサービスを提供できず大変心苦しく申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
お部屋の清掃不備につきましては、清掃スタッフに内容を伝え厳しく注意を致しました。
今後はご宿泊いただくお客様に快適にお過ごしいただけるよう、ホテルスタッフ、清掃スタッフを含め、さらなる指導に励み同じことがないよう努めていく所存でございます。
エレベーターのセキュリティーに関しましても、ご不安な気持ちにさせてしまった事、重ねてお詫び申し上げます。
私どもフロントでは、できる限りご宿泊者様、外来のお客様に対し挨拶を徹底し、エレベーターをご利用いただくお客様にもできる限り目を配るよう対応をしております。
しかしながら、勝手ではございますがフロントの混雑時、またスタッフの人数によりどうしても目を配る事ができない時間帯もございます。
この件に関しましては、今後の改善点として私どもで解決していかばければならない課題でございます。
1人でも多くのお客様に安心してご宿泊いただけるよう、改善に努めて参ります。
今回のご宿泊でご不快、ご不安な気持ちをさせてしまったのにも関わらず、スタッフに関しましてお褒めのお言葉をいただけた事、感謝いたします。

今後もホテルスタッフ一丸となって、日々精進して参ります。
不躾なお願いとはなりますが、またのご愛顧をいただければ幸いでございます。
この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき、誠にありがとうございます。

「気持ちよく過ごせました。」との大変嬉しいお言葉にスタッフ一同感激でございます。
今回ご宿泊いただきました、スタンダードシングルルームとは別に少し広めの約28平米のデラックスダブル・ツインルームのお部屋タイプもご用意しております。
また、横浜にお越しの機会がございましたらぜひご利用いただけますと幸いに存じます。

今後もいつお越しいただいてもお寛ぎいただける空間造りに日々努めて参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿をいただき誠にありがとうございます。

フロント　鈴木
支配人

この度は数あるホテルの中よりリッチモンドホテル横浜馬車道をお選び、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様の仰られるように、馬車道通りは歴史があり多くのお客様が観光に訪れる場所でございます。ホテルより徒歩圏内には横浜の有名な赤レンガや横浜スタジアムなどと大変立地に恵まれております。
私どものオススメは、早朝の馬車道通りでございます。静かで落ち着いた雰囲気があり、歴史的建造物などいつもとは違った風情を感じながら散策してただけるかと存じます。
ぜひ、機会がございましたら朝の馬車道もお楽しみくださいませ。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿をいただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　鈴木
支配人

この度は数あるホテルの中よりリッチモンドホテル横浜馬車道をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

パジャマの生地に関しまして、お気に召していただけず大変申し訳ございません。
ごゆっくりお休みいただくことが出来ず、大変心苦しく存じます。

お客様のおっしゃる通り、私どものホテルではワッフル生地のガウンタイプのパジャマをご用意しておりますが、皆様にご満足いただけるものを提供できますよう、今後の検討課題とさせていただきます。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　延命寺
支配人

この度は数あるホテルの中より、リッチモンドホテル横浜馬車道をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

横浜らしいクリスマスの雰囲気をご堪能いただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。

横浜は四季折々の見どころがございます。
春にはホテルから徒歩20分の山下公園にてたくさんの種類のバラがカラフルに咲き誇ります。夏は涼しみながらお楽しみいただける施設としてショッピングモールやミュージアム、赤レンガ倉庫などがございます。秋にはホテルから徒歩10分の「日本大通りのイチョウ並木」にて黄色く色づいた紅葉をお楽しみいただけます。

ぜひ他の季節もお楽しみいただければと存じます。

この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　影嶋
支配人

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

駐車場につきまして、ご不便とご足労をお掛けし誠に申し訳ございません。
本来はお客様のお車の大きさ等を一緒に確認しながらご案内をするところ、詳細情報等の確認ができていなかったと存じます。
重ねてお詫び申し上げます。
今後は駐車場詳細情報をお客様とご一緒に確認しお停めできる駐車場を正しくご案内できるよう改善に取り組んで参ります。

ご滞在に際してはごゆっくりお寛ぎいただけたご様子をお伺いできスタッフ一同安堵しております。
ご朝食につきまして、お客様の仰る通り、ご朝食のお時間内にご利用いただけなかった場合にも提携店舗にて金券としてご利用いただけるようご用意をしております。
ご出張、ご旅行でのお土産や、お食事等にもご利用いただけますのでこちらもご検討いただけますと幸いにございます。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿をいただき誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　松田
支配人

この度は数あるホテルの中より、リッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

近くて便利とのお言葉、ご不便無くご滞在いただけた様子が窺え大変嬉しく存じます。
いつお越しいただいても快適にお過ごしいただける様努めて参りますので今後ともリッチモンドホテルをご愛顧いただけますと幸いでございます。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げおります。

フロント　松田
支配人

この度は数あるホテルの中より、リッチモンドホテル横浜馬車道をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

ご満足いただけた様子を伺え、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

これからもお客様にご満足いただける空間をご用意できるよう、精進をして参りますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　影嶋
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

関内ホールは私どものホテルの斜め向かいにございますのでそちらにご用事があるようでしたら大変便利な立地かと存じます。
お客様の仰いますように赤レンガ倉庫も徒歩圏内で、横浜中華街やランドマークタワー等、主要な観光地へ行かれるにも大体徒歩10分から15分のところが多いです。
最寄駅も３つございますので、観光でもビジネスでも比較的容易にアクセスしていただけるかと存じます。
客室、備品に関しまして、お褒めいただきありがとうございます。特に椅子は多くのお客様にご好評いただいております。
また、ご朝食券はホテル1Fにございますロイヤルズカフェ、もしくは徒歩3分程のところにございますロイヤルホスト馬車道店の2店舗からお選びいただきご利用いただけます。尚、有効期限内であれば朝食以外の時間帯でも、提携店舗で金券としてもお使いいただけますので用途に合わせてご利用いただければと存じます。
誠に勝手ながら食材費高騰の為12月1日より朝食を大人1名1500円から1650円へ金額改定させていただきました。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

今後もお越しいただくお客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同尽力致します。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

フロント　溝口
支配人

この度は数あるホテルの中より、リッチモンドホテル横浜馬車道をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

みなとみらいや桜木町観光をお楽しみいただけたご様子が伺え、大変嬉しく拝読いたしました。

お客様の仰る通り、私どものホテルは、立地に大変恵まれております。徒歩5分圏内に鉄道の駅が3箇所あり、横浜を代表する中華街や赤レンガ倉庫などの観光地にも足をお運びやすい場所かと存じます。

また、横浜をお越しの際は私どものホテルに足をお運びいただけますと幸いでございます。

この度はお忙しい中貴重なお声をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

フロント　影嶋
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、安堵致しました。
お客様の仰いますように、シングルルームでも18㎡の広さがあり、ビジネスホテルの中でも比較的広めの造りをしているかと存じます。
お客様のお言葉に甘んじることなく、今後も清潔感を保ち、快適ご滞在いただける場の提供に尽力致します。

この度はお忙しい中貴重なお声をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
またお近くにお越しの際は是非リッチモンドホテル横浜馬車道をご利用くださいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　溝口
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

観光地や周辺の散策もお楽しみいただけたようで大変嬉しく拝読させていただきました。
私どもホテルは赤レンガや山下公園、横浜中華街、みなとみらいエリアそれぞれに徒歩15分～20分程の場所に位置している為、便利な立地かと存じます。
また、お客様の仰いますようにラーメン屋さんやその他の飲食店も多く立ち並ぶエリアにございますのでお食事処にも困らずお楽しみいただけるかと存じます。
スタッフおすすめの飲食店等、ロビーにて地図もご用意をしておりますのでよろしければご活用いただき、お手伝いできることがございましたらホテルスタッフまでいつでもお気軽にお声掛けくださいませ。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント溝口
支配人