この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご朝食に関しましてお褒めいただけ大変嬉しく存じます。私どもでは和食中心のバイキング、タリーズコーヒーのどちらかお選びいただけますので、その日の気分に合ったご朝食を召し上がりいただけます。
また、3つの最寄駅から徒歩5分圏内でございますので便利な立地かと存じます。

今後もお客様にご満足いただける場を提供できますよう尽力して参ります。

この度は貴重なお声をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

フロント　溝口
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき、誠にありがとうございます。

客室、朝食に関しまして、ご満足いただけたようで安堵致しました。
朝食会場は今年リニューアルオープン致しましたが、美味しいと仰っていただけ大変光栄でございます。
今後も清潔感のある客室、そしておいしい食事を提供できますようスタッフ一同日々精進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　溝口
支配人

この度は数あるホテルの中よりリッチモンドホテル横浜馬車道をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊の際にご朝食の追加をいただき、ありがとうございます。
当日まで受付可能なシステムにご満足いただけたご様子に大変嬉しく存じます。
私ども朝食会場はいかがでしたでしょうか。
お客様よりお寄せいただけるお言葉が何よりの向上だと信じております。
ぜひお気づきな点などございましたら、お気軽にお寄せくださいませ。
今後もよりご満足いただけるサービスを考案し、多くのお客様をお出迎えできるよう誠心誠意努めて参ります。

また横浜にお越しの際は私どもホテルへお立ち寄り下さいませ。

お忙しい中ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。

フロント　鈴木
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

私どもホテルでは防犯上、宿泊者以外の方がお部屋に上がれない様エレベーターに鍵をかけております。
ご滞在中はご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
お困りのお客様がいたらすぐにお手伝いが出来るよう私どもも周囲に目を配り皆様に寄り添ったサービスを心掛けて参ります。

朝食につきましては、値段の割に少なかったとの事でお客様のご希望に沿うことが出来ず大変心苦しく存じます。
すぐの対応は出来かねますが貴重なご意見を基に今後の改善に取り組んで参ります。

しかしながら「総合的にはとても良かったと思います」とのお言葉を頂き安堵致しました。今後も快適にお過ごしいただける様スタッフ一同精進して参ります。
また横浜へお越しの機会がございましたらリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用頂ければ幸いでございます。
またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　高山
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

私どもホテルは赤レンガ倉庫、元町中華街まで徒歩約１０～１５分にございます為、多くのお客様に立地に関しましてお褒めのお言葉をいただいております。
道中迷わずに旅をお楽しみいただけた様子が窺え大変嬉しく存じます。

またフロントの対応につきまして「凄く良かった」との心温まるお言葉をいただき感激しております。
リッチモンドホテルにまた泊まりたい、と思っていただけるよう設備、客室において今後もより良いホテルを目指し尽力して参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして有難うございます。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

フロント　高山
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

エアコンにタイマー機能がない為にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
お客様に快適にお過ごしいただく場を提供すべきでございますが、
それができず心苦しく存じます。
エアコンのタイマーにつきまして、現時点ですぐの改善ができかね申し訳ございませんが、
客室ごとの空調管理でございますので送風やドライ、冷房での温度、風速調整や毛布の貸出し、
ダイソンの冷温風器の貸出し等でご対応させていただければ幸いに存じます。
誠に申し訳ございません。
タイマーにつきましてはお客様からのご要望として今後の改善課題とさせていただきます。

しかしながら、客室やスタッフの対応につきまして素晴らしいと仰っていただけ大変光栄でございます。
お客様のお言葉に満足することなく、より良いホテルを目指し、今後も日々精進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　溝口
支配人

リッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

この度は部屋着から生乾きの臭いがしたとの事で大変申し訳ございません。
私どもスタッフは24時間おりますので、お申し出いただければ即座に対応させていただきます。
しかし、今回の場合お客様にご指摘いただかずとも私どもで気がつくべきでございました。
気持ちよくお過ごしいただけず心よりお詫び申し上げます。
現在リネン会社にも臭いの原因や対策について確認し対応しております。
今後このような事の無い様再発防止に努めて参ります。

しかしながらフロントの対応や、客室、プラン等につきましてお褒めのお言葉を頂戴し安堵致しました。
また利用したいです、とのお言葉もスタッフ一同大変嬉しく存じます。
また横浜へお越しの際は是非リッチモンドホテル横浜馬車道をご利用くださいませ。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　高山
支配人

いつもリッチモンドホテルズをご愛顧いただき、またこの度は私ども横浜馬車道をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在では、お部屋の機械音によりご迷惑をおかけ致しましたこと、大変申し訳ございません。
ご利用なさるお客様が安心して快適にお過ごしいただける設備管理ができておりませんでしたことは、私どももただただ遺憾でございます。
今後はこのようなことの無きよう、設備管理をより一層強化して参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また横浜へお越しの際には私どもホテルをご利用いただけますでしょうか。
今回の挽回の機会をいただけましたら、これほどに幸いなことはございません。
お時間を割いて貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
お客様と再びお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　仲道
支配人

いつもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在では、ご用意致しましたお部屋がご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
私どもホテルはビルの構造上、机とクローゼットの幅が狭いお部屋もございます。
こちらからのご案内が不足しておりましたことも、重ねてお詫び申し上げます。
今後、ご利用いただきますお客様がゆったりとお寛ぎいただけるよう、日々努めて参ります。
お時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お客様と再びお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

フロント　仲道
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

安心してご予約、ご宿泊ができるとのお言葉を頂戴でき光栄でございます。
また、スタッフの接客、客室についてお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。

今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中貴重なお声をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐々木
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

全体的に格式が高いとのお言葉をいただけ大変光栄でございます。
また、朝食の内容にもご満足いただけたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お客様にいただきましたお言葉に甘んじることなく、これからもお客様に寄り添うサービスを心がけ、今後も日々精進して参ります。
ぜひともまた横浜にお越しの際は私どもホテルにお立ち寄りくださいませ。

この度はお忙しい中貴重なお声をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ち申しあげております

フロント　佐々木
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在の際はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
ご朝食のメニューについて、貴重なご意見をお寄せくださりありがとうございます。
レストラン担当者に申し伝え、メニューの改善に取り組んで参ります。
しかしながら、スタッフの対応や朝食に温かいお言葉をいただき大変恐縮でございます。
今後もお客様から頂戴したお声を元に、皆様にお選びいただけるホテルを目指しスタッフ一同
サービスの向上と改善に尽力して参ります。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。
また横浜にお越しの際はぜひ私どもホテルにお立ち寄りくださいませ。

フロント林
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在では、ディナークルージングと朝食バイキングのお料理がご期待に副えずご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見は、今後のサービス改善の参考とさせていただきたく存じます。
しかしながら、チェックイン時のスタッフの対応と客室のユニットバスにつきましてお褒めいただき、恐縮でございます。
これからも多くのお客様がお喜びいただけるサービス・設備の提供をするべくスタッフ一同日々努めて参ります。
また横浜へお越しの際には私どもホテルをご利用いただけますでしょうか。
お客様と再びお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
お時間を割いてご投稿いただき、ありがとうございます。

フロント　仲道
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お休みいただくためにお越しいただいたにも拘らず、音のせいで寝付けなかったとのことで大変申し訳ございません。
お客様に快適にお休みいただけますよう、改善できる箇所がないか社内でもきちんと協議し、改善に努めて参ります。

しかしながら、また泊まりたいと仰っていただき大変恐縮しております。
機会がございましたら是非またリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用くださいませ。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。

フロント　溝口
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様の仰いますように、赤レンガ倉庫、またその他横浜中華街やランドマークタワーなど、主要な観光スポットまではホテルを中心に徒歩15分程の立地でございます。
ホテル周辺には飲食店も多く立ち並び、最寄駅も3つございますので、大変便利かと存じます。
道案内も致しますのでお気軽にお声掛けくださいませ。

この度はお忙しい中貴重なお声をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ち申しあげております。

フロント　溝口
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき、誠にありがとうございます。
私どもホテルはビジネスホテルの中でも、部屋を広めに造っております。
今回のご滞在では、部屋の広さなどにてお客様が快適にお過ごしいただけましたことを伺い、私どもも安堵しております。
お寄せいただきましたお言葉を励みに、これからも沢山のお客様にご満足いただけるホテルづくりをするべくスタッフ一同精進して参ります。
また横浜へお越しの際には私どもホテルをぜひともご利用くださいませ。
お客様と再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
お時間を割いてご投稿いただき、ありがとうございます。

フロント　仲道
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在では、ご朝食でご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
１階タイ料理レストランでのお米はタイ米を利用しておりますが、お客様からのご意見をレストラン責任者へも通達し、今後改善させていただきたく存じます。
しかしながら、「快適だった」と言うお言葉をいただき幸いでございます。
これからもご利用なさいますお客様が快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同尽力して参ります。
また横浜へお越しの際には私どもホテルをご利用くださいませ。
お客様と再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
お時間を割いてご投稿いただき、ありがとうございます。

フロント　仲道
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
アクセス、お部屋、スタッフに関して、ご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
またのご利用をいただく際には、お客様のご期待に沿えるよう、より良いホテルを目指し、日々精進して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様にまたお会い出来る日を、スタッフ一同心待ちにしております。

フロント　大沼
支配人

いつもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

冷蔵庫の大きさ、製氷機の数に関しましてご不便をお掛けし心よりお詫び申し上げます。
紙パックは一度開封されますと立てて保管しかできないにもかかわらず、サイズが合わずにご迷惑お掛けしていることと存じます。誠に申し訳ございません。また、製氷機に関しましても12Ｆ建の建物で一箇所というのは、エレベーターで往復されるお客様にとってはより近い距離でご利用いただけたほうが便利かと存じます。
お客様の快適なご滞在の為、実際にお泊りいただいたお客様の貴重なお声を基に、今後の検討課題とさせていただきます。
引き続きご不便をお掛けしてしまいますが、何卒ご理解いただければ幸いに存じます。

しかしながら、その他においてはいずれもご満足いただけたとのことで安堵致しました。良いと思っていただけるところはさらに伸ばし、もう一歩のところは改善してよりご利用いただきやすいホテルを目指して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　溝口
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたご様子が伺え、とても嬉しく存じます。
今後もお客様が安心してお寛ぎいただける清潔感のあるホテルを目指して精進して参ります。
ぜひ、横浜にお越しの際は私どもホテルへお立ち寄りくださいませ。
また、１階タイ料理レストラン「チャンパー」でのご朝食では和洋食とともにアジア料理も取り揃えております。今後もお客様にご満足いただけるよう、新しいメニューの考案にも努めてまいります。

お忙しい中、温かいご感想をお寄せくださりありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント鈴木
支配人