この度は数あるホテルの中より、リッチモンドホテル横浜馬車道をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在に際しまして、お子様とご満足いただけたご様子をお伺いできたことに安堵しております。
またスタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴でき大変光栄でございます。ホテルで接客に従事している私どもとしても大変励みになり、更なる接客サービスの原動力でごさいます。
枕につきまして私どものホテルでは、そば枕・低反発枕をご用意しております。ご希望の際はフロントまでお申し付けくださいませ。
また、お気軽にお泊りいただけますようアメニティ以外にも、無料・有料の貸出アイテムを多数揃えております。お気軽にスタッフまでお声がけくださいませ。

2023年7月にリニューアルオープンした館内の6階のランドリールームもあたらしくなりました。お洗濯の待ち時間もお寛ぎいただけますよう、冷凍食品の自動販売機・レンジ・ウォーターサーバー・コーヒー・ダーツやマッサージチェアなどをご用意しております。宜しければ次回お越しの際にご利用くださいませ。
お客様のおっしゃる通り私どものホテル周辺には、多くのコンビニエンスストアや飲食店が立ち並んでおり、また横浜の観光地として横浜中華街・みなとみらい・赤レンガ倉庫から徒歩20分程でございます。

また横浜にお越しの際はぜひ私どものホテルをご利用くださいませ。これからもお客様一人ひとりに合ったサービスの提供にホテル一丸となって努めてまいります。スタッフ一同またお目にかかれます日を楽しみにしております。

貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。

フロント崖
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

エアウィーヴでごゆっくりとお休みいただけましたでしょうか。

私どものホテルのセレクトルームでは、お客様のおっしゃる通りエアウィーヴマットレスを設置し、またReFaのシャワーヘッド・ドライヤーもお部屋にご用意し、より上質なお寛ぎ空間でホテルステイをお楽しみいただけます。

お部屋タイプやプランにつきましてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。



フロント崖

支配人

いつもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。



ご滞在に際しまして、ご満足いただけたご様子をお伺いできたことに安堵しております。

またお客様から【また利用させて頂きます】とのお言葉を頂戴でき大変光栄でございます。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう、より良いサービスの提供に努めてまいります。



またお目にかかれます日を楽しみにしております。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。



フロント崖

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在に際しまして、ご満足いただけたご様子をお伺いでき大変光栄でございます。

現状に満足せず、これからもお客様に安心してお寛ぎいただけますよう、ホテル一丸となって努めてまいります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。



フロント崖
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様から【快適な滞在】とのお言葉を頂戴でき大変光栄でございます。

これからも、お客様の立場に立った温かいサービスの提供にホテル一丸となって努めてまいります。

またお目にかかれます日を楽しみにしております。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。

フロント崖

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ベッドの照明・ウォーターサーバーにつきまして、お客様にご不便をおかけしましたこと大変申し訳ございません。
貴重なご意見ありがとうございます。
ベッドの照明の設置位置やウォーターサーバーの使い方の張り紙の設置を社内で共有し検討課題とさせていただきます。

しかしながら、ご滞在中ご満足いただけたご様子をお伺いでき大変光栄でございます。
お客様のおっしゃる通り私どものホテルには、6階にランドリールームがございます。洗濯機・乾燥機を6台ずつ設置し、待ち時間もお寛ぎいただけますよう、ロイヤルデリの自動販売機・ウォーターサーバー・ダーツ・マッサージチェアなどをご用意しております。

ご利用の際はごゆっくりお過ごしくださいませ。

これからもより良いホテルを目指すため、お客様に寄り添ったサービスの提供に努めてまいります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。


フロント崖
支配人

いつもリッチモンドホテル横浜馬車道をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

7月リニューアル後のリッチモンドホテル横浜馬車道を「より雰囲気が良い」と感じていただくことができ大変嬉しく存じます。

今後も様々なシーンでお客様にお選びいただき、素敵なご滞在のお手伝いができますよう精神誠意努めて参ります。

この度はお忙しい中貴重なお声をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

次回もまたお客様にお会いできる日を心より楽しみにお待ちしております。

フロント鈴木
支配人

いつも数あるホテルの中より、リッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度のご朝食にご満足いただけず、大変心苦しい限りにございます。お客様よりお寄せいただきましたお言葉を真摯に受け止めより多くのお客様にご満足いただけるよう、改善点として検討させていただきたく存じます。

これからもお客様にお選びいただけるよう、ホテルスタッフ一丸となりサービス向上に精進して参りますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿をいただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント鈴木
支配人

いつも私どもリッチモンドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋ユニットバスにてご迷惑、ご不安な念をお掛け大変申し訳ございません。
ご滞在いただきましたお部屋を確認し改善致します。また、その他不備がないか今一度確認の徹底を行ない再発防止に努めて参ります。
しかしながら、立地につきましてはご満足いただけたご様子を窺え安堵しております。
また、「また利用させて頂きます」とのお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。
甚だ勝手なお願いではございますが、またお越しいただけた際には挽回の機会をいただけますと幸いにございます。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　松田
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

私どものホテルはコンビニや飲食店などに足を運びやすなっており、
館内にはロイヤルズカフェとおんの字があり、ロイヤルホストは徒歩約5分の場所にございます。

お客様のおっしゃるとおり、最寄り駅も徒歩5分圏内に3駅と大変立地に恵まれており、多くのお客様からもお喜びいただいている立地でございます。

今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進をして参りますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿をいただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　延命寺
支配人

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在に際しましてお寛ぎいただけたご様子を窺えスタッフ一同大変嬉しく存じます。
お客様の仰る通り、私どもホテル周辺には駅やコンビニエンスストアが多くございますので、急なご宿泊にも便利な立地にございます。
また、今回ご予約いただきましたのは20時チェックイン、9時チェックアウトのショートステイプランにございます。こちらのプランは夜遅くまでご予定があり、朝早くご出発を予定しておりますお客様に大変人気なプランとなっております。
その他にも私どもホテルはプランを豊富にご用意しておりますので、お客様のご予定に合わせたプランをお選びいただけますと幸いにございます。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　松田
支配人

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在に際しましてご満足いただけたご様子を窺え安堵しております。
また、スタッフやプラン内容につきましても大変満足とのお言葉を頂戴できスタッフ一同大変嬉しく存じます。
これからもお客様に寄り添ったサービス、空間を提供できるよう精進して参ります。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　松田
支配人

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

清掃が行き届いておらず、お客様へご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと大変申し訳ございません。清掃スタッフ、清掃責任者へ伝え、清掃方法の見直しと改善を行ない、気持ちよくご滞在いただける空間をご案内できるよう、再発防止に向け取り組んで参ります。

私どもホテルはお客様のご宿泊をサポートする一環としてチェックイン前・チェックアウト後のお荷物お預かりを無料で承っております。
また、ロビーには無料ロッカーのご用意もございますので、お荷物が多くなってしまった際やチェックアウト後の一時的なお預かりご希望の際に是非無料ロッカーをご利用くださいませ。

お客様に寄り添ったサービス、快適な空間をご案内できるようホテル一丸となり精進して参ります。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　松田
支配人

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在に際しましてご満足いただけたご様子を窺えスタッフ一同安堵しております。
また、スタッフへのお褒めのお言葉も頂戴でき大変嬉しく存じます。
これからもお客様に快適なご滞在と思い出に残るご宿泊をご提供できるよう精進してい参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度はご投稿いただき誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　松田
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様よりお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
現状に満足せず今後も快適にお過ごしいただけるよう精進して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　延命寺

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ランドリールームでは、空調管理が行き届いておらず誠に申し訳ございません。
空調温度の設定見直しを行ない、快適な空間造りに努めて参ります。
しかしながら、大変多くの嬉しいお言葉にスタッフ一同とても楽しく拝読させていただきました。
JILLSTUARTバスグッズ付きプランは多くのお客様よりご好評をいただいております。「テンションが上がりました」との嬉しいお言葉に大変安堵いたしました。
また、6階ランドリールームに設置のダーツ機をお楽しみいただけたご様子も窺え、感激でございます。
この度、私どもリッチモンドホテル横浜馬車道はは7月12日リニューアルオープンを迎え。ランドリールームは新改装をし、ご滞在のお客様がより快適にお過ごしいただけるを目標に新しい空間造りに努めて参りました。お客様よりお寄せいただけたお言葉は大変恐縮ながらもスタッフの励みでございます。
これからも、いつお越しいただいてもご満足いただけるホテル造りにスタッフ一丸となり精進して参ります。

貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　鈴木

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在に際しましてご満足いただけたご様子をお伺いできスタッフ一同安堵しております。
今回お客様が自動販売機よりご購入いただきました商品はロイヤルデリというロイヤルホストの味を手軽にいつでもお楽しみいただけるよう自動販売機での販売を開始致しました。現在は6階にロイヤルデリ自動販売機を設置しております。ランドリーの待ち時間やご滞在中にお腹が空いたら是非お召し上がりくださいませ。
その他にもランドリーにはマッサージチェアやダーツ等もご用意しておりますので、ご宿泊の際は是非ご利用くださいませ。

スナック等の自動販売機につきましては、社内にて共有し検討をさせていただければ幸いにございます。

この度は貴重なご意見、ご投稿をいただき誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　松田

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

私どもホテルまでお越しいただく際にご不便、ご足労をお掛けし申し訳ございません。
遠方からご宿泊ご予約をいただきましたお客様にも迷うことなくお越しいただけるようホテルの検討課題とさせていただきたく存じます。
しかしながら、ご宿泊に際しましてはご満足いただけたご様子をお伺いできスタッフ一同安堵しております。

ご宿泊いただきましたお客様に快適な空間をご提供できるよう日々精進してい参ります。

この度はお忙しい中ご投稿をいただき誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　松田
支配人

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

立地につきましてご満足いただけたご様子をお伺いでき大変嬉しく存じます。
ご滞在に際しましては快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
これからもお客様にご満足いただけるよう、ホテル一丸となり精進して参りますので今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　松田
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応から、立地やアメニティまでたくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。

また来たいと感じていただけた事が、私どもにとって何より嬉しいことでございます。その際にまた同じお言葉をいただけるよう、さらにスタッフ一丸となり日々精進して参ります。

この度は心温まるご投稿をいただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　影嶋
支配人