いつも私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様へご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
ご挨拶は基本の部分であり、一番最初に学ぶことであると存じます。
今回の件につきましては上長へ伝え、リネン搬入スタッフへの指導を致します。
せっかく私どもホテルをお選びいただいたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

しかしながらご滞在に際してご満足をいただけたご様子をお伺いでき安堵しております。

甚だ勝手なお願いではございますが、また横浜へお越しの際にはご宿泊先の1つとしてお選びいただけますと幸いにございます。

お客様へ気持ちよくお過ごしいただく為、ホテル一丸となり精進をして参ります。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿をいただき誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　松田
支配人

この度は数あるホテルの中より、リッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様より多くのお褒めのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。

周辺が高い建物に囲まれておりますので海をご覧いただく事はできかねていしまいますが、
横浜馬車道らしい町並みと建物の合間から覗く空の景色をお楽しみいただくことができ大変嬉しく存じます。

客室には大きい机とテレビ、シモンズのハイクオリティなベッドをご用意しております。立地や清掃に関しましてもご満足頂くことができ、ご不便なくご利用いただけたご様子が伺え安堵しております。

私どもスタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
お客様のお言葉が私どもの何よりの励みでございます。
これからも、お客様によりご満足いただけるホテルを目指しさらに精進して参ります。

多岐に渡りお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
また横浜へお越しの際は、ぜひ私どもホテルへお立ち寄りくださいませ。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げおります。

フロント　影嶋
支配人

この度は数あるホテルの中より、リッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

大変多くの嬉しいお言葉にスタッフ一同楽しく拝読させていただきました。
お客様の仰られるよう、私どもホテルはとても立地に恵まれております。馬車道という歴史ある通りに面していることから横浜歴史の一部を感じていただけたのではないかと存じます。
また、スタッフへの嬉しいお言葉もいただくことができ大変感激でございます。
今後も多くのお客様が気持ちよくお寛ぎいただけるホテルを目指し、お客様に寄り添ったサービスを心掛けて参ります。
お忙しい中口コミへの心温まるご投稿いただきありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　鈴木

いつも私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在に際してご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
本来、清掃の際に確認すべきところ確認が不足していたかと存じます。清掃責任者へ伝え今後このようなことのないよう対策と改善に取り組んで参ります。

しかしながら、スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴できスタッフ一同安堵しております。

お客様の仰る通り、私どもホテル周辺には（みなとみらい線）馬車道駅、（JR根岸線）関内駅と（ブルーライン地下鉄）関内駅の3つの駅がございます。
また、中華街までは徒歩15分から20分程でご利用いただける距離にございます。

喫煙、禁煙のお部屋につきましては、チェックイン前でございましたら、空室状況によりご変更も承っておりますので、お気軽にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
また、満室の場合には事前にご連絡をいただければ、簡易的ではございますがお部屋の消臭なども承っております。

今回ご利用いただきましたお部屋は、スタンダードルーム（18㎡）のお部屋となっております。
また、デラックスダブルルーム（27㎡）やツインルーム（27㎡）など広いお部屋もご用意をしておりますので、こちらもご検討いただけますと幸いにございます。

ご朝食につきましてご満足いただけたご様子をお伺いでき大変嬉しく存じます。
お食事券はご朝食のみではなく、提携している店舗内でございましたら、金券としてもご利用頂けるようになっております。
ご朝食のお時間内にご利用頂けなかった場合はお土産のご購入などにもご利用いただけるようご用意しております。


この度は心温まるご投稿をいただき誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　松田
支配人

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しご満足いただけたご様子をお伺いでき大変嬉しく存じます。
私どもホテルは様々なエリアにございますので、旅行先で私どもホテルを見つけたら是非ご利用いただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中口コミへのご投稿いただきありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

フロント　林
支配人

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてごゆっくりお過ごしいただけたご様子がうかがえ、また私どもスタッフや設備につきましても数々のお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変感激しております。
お客様からのお声を励みにより一層精進して参ります。この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント林
支配人

いつも私どもリッチモンドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

チェックインの際にお客様をお待たせしてしまい、誠に申し訳ございません。
今後、お客様をお待たせすることのございませんよう改善と対策に努めて参ります。

お客様の仰る通り、ホテル周辺にはコンビニエンスストアや飲食店が多くございます。
また、交通機関も最寄り駅が3路線と大変立地に恵まれているかと存じます。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　松田
支配人

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、現在ホテル内朝食会場はロイヤルズカフェのみとなっております。
しかしながら、提携店舗では金券としてご利用いただけるようになっております。
ホテルから少し離れてしまいますが、ロイヤルホスト馬車道店ではAM7：00～AM11：00まで1,500円の金券としてご利用いただけます。
その他にも、お土産に人気のガトー・ド・ボワイヤージュ馬車道店でもご利用いただけるようになっております。
是非こちらもご検討いただけますと幸いにございます。

この度はご東湖をいただき誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　松田
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

急遽のご利用とのことで、お客様のお役に立てたご様子に大変嬉しく存じます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
私どもホテルでは、チェックインの際に基礎アメニティーをご用意しておりますので急なご利用や身軽なお荷物でもご利用いただけるのではないかと存じます。

また、横浜にお越しの際は私どもホテルをご活用いただけますと大変嬉しく存じます。

お時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
お客様にお会いできる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　鈴木

いつも数あるホテルの中よりリッチモンドホテル横浜馬車道へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
コインランドリーの洗濯機が古く大変ご不便をおかけしておりますことを心よりお詫び申し上げます。
ランドリーにつきましては、機械の交換も含め只今改善課題とし取り組んでおります。

しかしながら、サービス、お部屋とご満足いただけたご様子に大変安堵致しました。
お客様にいつお越しいただいてもご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同日々精進して参ります。
今後も私どもホテルをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

この度はお忙しい中貴重なお声をお寄せいただきましてありがとうございます。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　鈴木

いつもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

私どもリッチモンドホテルズ、SDGsの取り組みにご賛同いただき大変感激でございます。
「お客様と一緒に行う地球環境保全活動」とし、エコスタイルという清掃方法を新しく追加いたしました。シーツ交換、水回りの清掃を減らすことによりＣＯ2排出量削減を目的にしております。
折角、ご理解ご協力いただいたにも関わらずご協力特典のご用意がなく、大変心苦しい限りでございます。
しかしながら、また出張の際にご利用いただけるとのお言葉に大変嬉しく存じます。
これからも人と地球にやさしいホテル造りをスタッフ一同精進して参ります。
ぜひ、横浜にお越しの際は私どもホテルへお立ち寄りくださいませ。

この度はお忙しい中お時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　鈴木

この度は、数あるホテルの中よりリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

景観に関しませて、ご期待に沿えず大変申し訳ございません。
しかしながら、よく眠れたとのお言葉を頂戴し、ごゆっくりを過ごしいただけたようで安堵しております。
お客様のおっしゃる通り、1名様のご利用でもゆったりお過ごしいただくことが出来るように大型のデスクと、ベッドは140㎝幅のハイクオリティーなシモンズ製の物をご用意しております。

また、私どもスタッフのご案内に関しましてもお褒めいただき、大変嬉しく拝読させていただきました。こういったお客様のお言葉が私どもにとって何よりの励みでございます。今後もお客様のお言葉に甘んじることなくスタッフ一同日々精進して参ります。

私どものホテルは、JR関内駅、みなとみらい線馬車道駅から徒歩5分ほどの場所にございます。ですが、雨の日の夜道で知らない道ともなりますと、遠く感じる事と存じます。地下鉄ブルーラインの関内駅をご利用いただきますと、徒歩1分程でホテルまでお越しいただけますのでよろしければご利用くださいませ。

1階カフェの朝食は洋食のプレート2種類からお選びいただけますので、一日の活力に是非召し上がりいただければと存じます。

この度はお忙しい中お時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

フロント　影嶋
支配人

いつもリッチモンドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

お食事は提携店舗のロイヤルホストでお召し上がりいただき、
ご満足いただけたご様子で安堵しております。

ぜひまた馬車道にお越しの際は私どもホテルにお立ち寄りくださいませ。
お客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中口コミへのご投稿いただきありがとうございます。

フロント影嶋
支配人

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、私どもホテル周辺にはコンビニエンスストアやファミリーレストランが多くございます。お子様がご一緒でもご安心くださいませ。
また、ファミリーレストラン以外にも多くの飲食店がございますので、カップルやご夫婦でのご利用の際もお食事にお困りになることはないかと存じます。
私どもスタッフオススメの飲食店マップのご用意もございますので、是非ご活用くださいませ。

お客様よりお褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。
私どもホテルでは最大28時間ご滞在いただけるプランのご用意をしております。
またご利用の機会がございましたら是非ご利用いただければと存じます。

この度はご投稿をいただき誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　松田
支配人

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り4月29日までかながわ旅割が実施されておりました。
かながわ旅割はホテルご宿泊ご料金がお安くなるだけではなく、地域でご利用いただけるクーポンもお渡しをしておりますので、とてもとてもお得な割引となっております。
また、5月9日よりかながわ旅割の延長が決まっておりますので、この機会に割引をご活用いただければ幸いにございます。

※かながわ旅割にはご利用条件がございます。
ご確認の上、ご予約の程お願い申しあげます。

この度はお忙しい中ご投稿をいただき誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　松田
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご宿泊に際しまして「料金以上の価値を感じた」との言葉、さらにお部屋の設備や清掃に関してもお褒めのお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。

また、温かい励ましのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。お客様のお言葉が私どもにとってたいへん大きな励みになります。これからもお客様のご期待にお応えし、より快適にご滞在頂けるようスタッフ一丸となり精進して参ります。

この度は、お忙しい中投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。

また横浜観光の際はぜひお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

フロント　影嶋
支配人

この度は数あるホテルの中より、リッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子が窺え、大変嬉しく拝読させていただきました。
お部屋の清潔感につきましても【綺麗で清潔感があった】とお褒めの言葉をいただく事ができスタッフ一同大変嬉しく存じます。
数々のお褒めの言葉を賜りまして、誠にありがとうございます。

今後もお客様にリラックスできる空間がご提供できますように
スタッフ一丸となり精進して参ります。

貴重なお時間の中、ご投稿いただきありがとうございます。

またお目にかかれる日を楽しみにしております。

フロント　影嶋
支配人

いつも私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

私どもホテルでは氷枕や体温計などお貸し出しをしております。
また、お薬や絆創膏なども常備しておりますので、なんなりとフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。

お客様の体調が回復されましたこと、スタッフ一同安堵しております。

時節柄、どうぞご自愛くださいませ。

この度はお忙しい中ご投稿をいただき誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　松田
支配人

この度は私どもリッチモンドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様より「ゆっくり過ごせた」とのお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。
お客様の仰る通り、私どもリッチモンドホテル馬車道には大浴場のご用意はございません。
しかしながら、お客様に脚を伸ばしてお寛ぎいただけるよう湯舟は広くなっております。
また、私どもホテルでは入浴剤をご用意しておりますので、お好きな香りでリラックスしていただけましたら幸いにございます。

入浴剤は3種類をご用意しております。
ラベンダー・カモミール・マリーゴールド
ご利用の際はフロントスタッフまでお声がけくださいませ。

この度は心温まるご投稿をいただき誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　松田
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

立地につきましてご不便をお掛け致しました。
しかしながら「良いホテルだった。」とお褒めのお言葉をいただきゆっくりとお休みいただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく存じます。

今後も皆様が心地よくお過ごしいただける様、誠心誠意努めて参ります。

横浜馬車道へまたお越しの機会がございましたら是非私どもホテルをご利用くださいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント影嶋
支配人