いつもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在の際は快適にお過ごしいただけたご様子で安心致しました。
しかしながら、空気清浄機につきましてはご不快な思いをおかけし、申し訳ございません。
清掃スタッフにも申し伝え、ホテル全体で改善に努めて参ります。今後も皆様にご利用いただきやすいホテルを目指し、サービスの向上に尽力して参ります。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント坂本
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在では、１階レストラン「チャンパー」での朝食にて料理をよそう際にご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
この旨はレストラン責任者へ報告致しました、協議し今後の検討課題とさせていただきます。
しかしながら、客室や設備サービス、フロントの対応など多くのご賞賛をお寄せいただき、私どもも誠に幸いでございます。
私どもはご滞在いただきますお客様に少しでもお手を煩わせることなく、快適にお過ごしいただけるサービスを行なうことに励んでおります。
お寄せいただきましたお言葉を糧に、これからも多くのお客様にお喜びいただけるようスタッフ一同精一杯努めて参ります。
また横浜へお越しの際にはぜひとも私どもホテルをご利用くださいませ。
お客様と再びお目文字叶います日を心よりお待ち申し上げております。
お時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございます。

フロント　仲道
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また誕生日という特別な日に私どもホテルにご宿泊いただき大変嬉しく存じます。
ご朝食につきましては、ご期待に沿えず大変申し訳ございません。
レストラン責任者に申し伝え、改善に励んで参ります。
しかしながら、それ以外でご満足いただけたご様子が伺え安心致しました。
誕生日のサプライズのお手伝いが出来、またその際のスタッフの対応にもお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
これからもお客様にご満足いただけるおもてなしが出来るよう、スタッフ一丸となって精進して参ります。
お忙しい中素敵なご感想をお寄せくださり、ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント林
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけたご様子で安堵致しました。またお部屋に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しい限りでございます。
しかしながら、毛髪が複数落ちていたという事でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。清掃責任者に伝え、二度と繰り返さぬよう精進して参ります。また横浜にお越しの際には是非当ホテルへお越しくださいませ。お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。

フロント 原田
支配人

この度は数あるホテルの中よりリッチモンドホテル横浜馬車道をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
せっかくお選びいただいたにも関わらず、お部屋の清掃不備によりお客様にご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
直ちに清掃責任者には申し伝え、今後このような事が無いよう清掃を行い、確認の徹底に努めて参ります。
しかしながら、ご朝食ではご満足いただけたご様子が伺え大変安堵致しました。また「美味しかった」とのお言葉まで頂きありがとうございます。
お客様がご満足し、安心してご滞在ができるホテル造りにスタッフ一同精進して参る所存にございます。甚だ勝手なお願いとはなりますが、また横浜にお越しの際に、この度の不手際の挽回の機会をいただけますでしょうか。
お客様にお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、私どもスタッフの接遇応対へのご賞賛とともに「また利用したい」と言うお言葉をいただき、大変感激しております。
お寄せいただきましたお言葉を励みに、これからもご利用なさいますお客様が気持ちよくご滞在いただけるサービス提供をするべく、スタッフ一同懸命に努めて参ります。
また横浜へお越しの際には、ぜひ私どもホテルをご利用くださいませ。
お客様と再びお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。
お時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございます。

フロント　仲道
支配人

いつもリッチモンドホテルズをご愛顧いただき、またこの度も横浜馬車道をご利用いただき、誠にありがとうございます。
「また利用させて頂きます」
と言うお言葉をいただき、スタッフ一同光栄に存じます。
これからも沢山のお客様にお喜びいただき、「また来たい」とお望みいただけるホテルづくりをするべく尽力して参ります。
これからも私どもホテルへの変わらぬご愛顧をお願い申し上げますとともに、私どももお客様とまたお目文字叶いますことを心よりお待ち申し上げております。
お時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございます。

フロント　仲道
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在では、ご朝食やフロントスタッフの接遇対応にお褒めいただき、大変幸いでございます。
ゴールデンウィークなど、沢山の方々にお泊りいただきますお日にちでございましたものの、ご朝食をゆっくりとお召し上がりいただけたことや、
快適にお過ごしいただけましたご様子を伺い、私どもも感激しております。
お客様からお寄せいただきましたお言葉を励みに、これからご利用いただきますお客様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルづくりをするべく、スタッフ一同懸命に努めて参ります。
また横浜へお越しの際には、ぜひ私どもホテルをご利用くださいませ。
お客様と再びお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
お時間を割いてご投稿いただき、ありがとうございます。

フロント　仲道
支配人

この度は横浜市内に数多ありますホテルの中から、リッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご旅行では、楽しい思い出ができましたでしょうか。
私どもホテルは、中華街やみなとみらいなどの横浜市街地観光スポットへアクセスしやすい立地でございますので、観光のお役に立てましたようで私どもも幸いに存じます。
これからも沢山のお客様にお喜びいただけるよう、スタッフ一同精一杯努めて参ります。
また横浜へお越しの際には私どもホテルをご利用くださいませ。
お客様と再びお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。
お時間を割いてご投稿いただき、ありがとうございます。

フロント　仲道
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき、誠にありがとうございます。
私どものホテルでは防犯上の理由で、エレベーターにロックをかけております。
大変ご面倒おかけ致しますが、ご理解いただければ幸いでございます。
今後も皆様に快適に安全にご宿泊いただけるホテル造りに尽力して参ります。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント林
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在では快適にお過ごしいただけましたようで私どもも安堵致しました。
私どもでは客室設置アメニティの他にも、チェックインの際にお渡ししております基礎化粧品をはじめ、お客様のご滞在中にお役に立てるよう様々なアメニティ類を用意しております。
また、フロントスタッフの接客応対につきましてもお褒めいただき、さらには「また機会があれば利用したい」と言うご期待もお寄せいただきましたことは大変幸いでございます。
お客様からのお言葉を励みに、これからも沢山のお客様が安心して快適にお過ごしいただけるホテルづくりをするべく、スタッフ一同懸命に努めて参ります。
また横浜へお越しの際にはぜひ私どもホテルをご利用くださいませ。
お客様と再びお目文字叶いますことを心よりお待ち申し上げております。
お時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございます。

フロント　仲道
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋のベッドにつきましては、ごゆっくりお休みいただけなかったようで大変心苦しい限りでございます。申し訳ございません。
しかしながら、ご滞在中は横浜をご満喫いただけたご様子が伺え大変嬉しく拝読させていただきました。
お客様が仰りますように、ホテルは大変立地に恵まれておりますので多くのお客様にご活用いただけるかと存じております。また、女性に優しいホテルとのお言葉を頂く事が出来、とても感激でございます。ビジネスホテルでございますが、女性のお客様にも安心してご宿泊いただけるようフロントでは必需品を出来る限りご用意をさせていただいております。もし、何かお気づきな点等ございましたら、お気軽にご意見などお寄せいただけますと幸いでございます。
今後も全てのお客様がお寛ぎいただけるホテルを目指し日々精進して参ります。
横浜にお越しの際は私どもホテルへお立ち寄り下さいませ。
またお客様にお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

フロント鈴木
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在のお部屋につきましては、少し狭く感じられたとのことに大変心苦しく存じます。
しかしながら、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子が伺え大変安堵致しました。
また、スタッフの対応にお褒めのお言葉までいただくことが出来、とても嬉しくスタッフ一同感激でございます。
ありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただけるサービス、お寛ぎいただける空間造りに日々精進して参ります。
ぜひ横浜にお越しの際は、私どもホテルへお立ち寄りくださいませ。
またお会い出来る日をスタッフ一同お待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご感想をお寄せいただきありがとうございます。

フロント鈴木
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道を利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在では、私どもでのエレベーターのカードセキュリティーとスペアキーのご案内が十分にできておらず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様がご不便なくお過ごしできるようにお手伝いをすることが私どもの務めでございますものの、今回このようなご迷惑をおかけしてしまい、私どもも遺憾でございます。
ご指摘いただきましたこちらの件については、スタッフ全員に注意指導を行ないました。
しかしながら、「大変いいひとときを過ごせた」と言うお言葉もお寄せいただき、大変恐縮に存じます。
お客様からのご意見を真摯に受けとめ、これからもご利用いただくお客様に親身に寄り添うサービスを行なうよう、スタッフ一同尽力して参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また横浜へお越しの際には私どもをご用命いただけますでしょうか。
今回の挽回の機会をいただけましたら、大変幸いに存じます。
お時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございます。

フロント　仲道
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、横浜でのご滞在にて私どもを再びお選びいただきましたこと、立地・部屋の設備・フロントスタッフの接遇応対につきましても数々のお褒めをいただきましたなど、重ねて御礼申し上げます。
このように沢山のご賞賛をいただき、これからは部屋の排気口などの客室内清掃にも尽力し、より沢山のお客様がお喜びいただけるサービスを提供するべくスタッフ一同努めて参ります。
また、横浜へお越しの際には私どもホテルをご利用くださいませ。
その際にはぜひレストラン「チャンパー」でのタイ料理や朝食の和洋アジア料理もお楽しみいただけましたら幸いに存じます。
お時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お客様と再びお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。

フロント　仲道
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

リピートしたいと思っていただき、大変光栄でございます。快適にお過ごしいただけましたでしょうか。

今後もご利用いただける機会がございましたら、リッチモンド会員へご入会いただければと存じます。貯まったポイントをお部屋代としてご利用いただけたりその他特典もございますのでよろしければご検討くださいませ。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またお会い出来る日をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

フロント　仲道
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき、誠にありがとうございます。
客室のアメニティ・設備につきましては、お客様に快適・便利にお過ごしいただけるようにと揃え整えております。
今回のご宿泊では、お客様のお役に立てましたことは大変幸いに存じます。
お寄せいただきましたお言葉を励みに、これからもより多くのお客様にご満足いただけるホテルづくりをするべく、スタッフ一同努めて参ります。
また横浜にお越しの際にはぜひとも私どもホテルをご用命くださいませ。
お客様と再びお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。
お時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございます。

フロント　仲道
支配人

いつもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

冷蔵庫の電源に関しまして、私どものご説明不足がございました。この場を借りてお詫び申し上げます。
冷蔵庫はお出かけの際にもご使用いただくことを考慮し、元々別電源にさせていただいております。その為ルームキーをお部屋のカードホルダーに差し込んでいなくても、冷蔵庫の2つのスイッチがはいっていればそのままご使用いただけるようになっております。
私どもがきちんとご案内していなかったばかりに、大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。
しかしながら、私どもの対応に関しましてはお褒めいただき恐縮でございます。
今後はお客様に寄り添ったサービスを今以上に心がけ、精進して参ります。

この度はお忙しい中貴重なお声をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント溝口
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今後も皆様にご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一丸となってサービスの向上に尽力して参ります。
ご多忙の中ご投稿いただきまして、ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　林
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の匂いに関しましては、清掃時にきちんと消臭ができておらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。今後はお子様と快適に安心してお過ごしいただけるよう、清掃スタッフを含めたスタッフ一同精進して参ります。

しかしながら、お客様のご到着時間に合わせたプラン変更にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。

お客様にお会いできることを心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しいなか、ご投稿くださり誠にありがとうございました。

フロント溝口
支配人