この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご朝食の種類が残り少なくなっていたということで、お食事ではご満足いただけず大変心苦しく存じます。いつお召し上がりいただいても皆様にご満足していただけるご朝食を提供できるようレストラン責任者と共に改善に取り組んで参ります。
しかしながら、「2日間とも同じお部屋での対応をしていただきまして、助かりました。」
とのお言葉から、お部屋でのご滞在中はお寛ぎいただけた様子が伺えスタッフ一同安堵しております。
今後もお客様に寄り添ったホテル造りをスタッフ一丸となり取り組んで参りますので、
また横浜にお越しの際は是非リッチモンドホテル横浜馬車道をご利用くださいませ。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

フロント　佐々木
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在の際はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
ご朝食のメニューについて、貴重なご意見をお寄せくださりありがとうございます。
レストラン担当者に申し伝え、メニューの改善に取り組んで参ります。
しかしながら、スタッフの対応や朝食に温かいお言葉をいただき大変恐縮でございます。
今後もお客様から頂戴したお声を元に、皆様にお選びいただけるホテルを目指しスタッフ一同
サービスの向上と改善に尽力して参ります。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。
また横浜にお越しの際はぜひ私どもホテルにお立ち寄りくださいませ。

フロント林
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくお越しいただきましたのにご朝食のご用意がきちんとできておらず大変申し訳ございません。いつお越しいただいても召し上がりいただけるよう目を配り補充等するべきでございました。こちらの件に関しましてはレストラン責任者に早急に申し伝え、今後同じことを繰り返さぬよう改善に努めて参ります。

しかしながら気持ちよくご滞在いただけたとのことで安堵致しました。
また機会がございましたら是非リッチモンドホテル横浜馬車道をご利用くださいませ。

この度はお忙しい中貴重なお声をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　溝口
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お休みいただくためにお越しいただいたにも拘らず、音のせいで寝付けなかったとのことで大変申し訳ございません。
お客様に快適にお休みいただけますよう、改善できる箇所がないか社内でもきちんと協議し、改善に努めて参ります。

しかしながら、また泊まりたいと仰っていただき大変恐縮しております。
機会がございましたら是非またリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用くださいませ。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。

フロント　溝口
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様の仰いますように、赤レンガ倉庫、またその他横浜中華街やランドマークタワーなど、主要な観光スポットまではホテルを中心に徒歩15分程の立地でございます。
ホテル周辺には飲食店も多く立ち並び、最寄駅も3つございますので、大変便利かと存じます。
道案内も致しますのでお気軽にお声掛けくださいませ。

この度はお忙しい中貴重なお声をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ち申しあげております。

フロント　溝口
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

体調が悪かったようですがその後お加減いかがでしょうか。
私どもでは全客室シモンズ製のベッドで、空気清浄機も全客室に1台ずつご用意しております。快適にお過ごしいただけたようで安堵致しました。
ご朝食につきまして、タイ料理のお店で朝食の時間帯には和洋食もご用意しております。また、併設されているタリーズコーヒーと選択できる朝食券をお渡ししておりましたが、きちんとご説明ができていなかったようで大変申し訳ございません。
また利用したいとのお言葉ありがとうございます。次回も素敵なご滞在となりますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。

この度はお忙しい中貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございます。
またのお会い出来る日を楽しみにお待ち申し上げております。

フロント　溝口
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき、誠にありがとうございます。
私どもホテルはビジネスホテルの中でも、部屋を広めに造っております。
今回のご滞在では、部屋の広さなどにてお客様が快適にお過ごしいただけましたことを伺い、私どもも安堵しております。
お寄せいただきましたお言葉を励みに、これからも沢山のお客様にご満足いただけるホテルづくりをするべくスタッフ一同精進して参ります。
また横浜へお越しの際には私どもホテルをぜひともご利用くださいませ。
お客様と再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
お時間を割いてご投稿いただき、ありがとうございます。

フロント　仲道
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在では、ご朝食でご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
１階タイ料理レストランでのお米はタイ米を利用しておりますが、お客様からのご意見をレストラン責任者へも通達し、今後改善させていただきたく存じます。
しかしながら、「快適だった」と言うお言葉をいただき幸いでございます。
これからもご利用なさいますお客様が快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同尽力して参ります。
また横浜へお越しの際には私どもホテルをご利用くださいませ。
お客様と再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
お時間を割いてご投稿いただき、ありがとうございます。

フロント　仲道
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
アクセス、お部屋、スタッフに関して、ご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
またのご利用をいただく際には、お客様のご期待に沿えるよう、より良いホテルを目指し、日々精進して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様にまたお会い出来る日を、スタッフ一同心待ちにしております。

フロント　大沼
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたご様子が伺え、とても嬉しく存じます。
今後もお客様が安心してお寛ぎいただける清潔感のあるホテルを目指して精進して参ります。
ぜひ、横浜にお越しの際は私どもホテルへお立ち寄りくださいませ。
また、１階タイ料理レストラン「チャンパー」でのご朝食では和洋食とともにアジア料理も取り揃えております。今後もお客様にご満足いただけるよう、新しいメニューの考案にも努めてまいります。

お忙しい中、温かいご感想をお寄せくださりありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント鈴木
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在では、１階レストラン「チャンパー」での朝食にて料理をよそう際にご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
この旨はレストラン責任者へ報告致しました、協議し今後の検討課題とさせていただきます。
しかしながら、客室や設備サービス、フロントの対応など多くのご賞賛をお寄せいただき、私どもも誠に幸いでございます。
私どもはご滞在いただきますお客様に少しでもお手を煩わせることなく、快適にお過ごしいただけるサービスを行なうことに励んでおります。
お寄せいただきましたお言葉を糧に、これからも多くのお客様にお喜びいただけるようスタッフ一同精一杯努めて参ります。
また横浜へお越しの際にはぜひとも私どもホテルをご利用くださいませ。
お客様と再びお目文字叶います日を心よりお待ち申し上げております。
お時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございます。

フロント　仲道
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お車のサイズが合わなかった為に、私どものホテル駐車場にお停めいただけず申し訳ございません。
また、冷蔵庫に関しましてもお客様の仰いますように冷凍機能のついていないものをご用意しております。よろしければ冷凍物はフロントで冷凍保管させていただきますのでお声掛けいただければと存じます。ご案内不足で申し訳ございませんでした。

お客様のお言葉を真摯に受け止め改善に努めて参ります。

次回お越しいただいた際には全てにおいてご満足いただけますよう精進致します。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント溝口
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また誕生日という特別な日に私どもホテルにご宿泊いただき大変嬉しく存じます。
ご朝食につきましては、ご期待に沿えず大変申し訳ございません。
レストラン責任者に申し伝え、改善に励んで参ります。
しかしながら、それ以外でご満足いただけたご様子が伺え安心致しました。
誕生日のサプライズのお手伝いが出来、またその際のスタッフの対応にもお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
これからもお客様にご満足いただけるおもてなしが出来るよう、スタッフ一丸となって精進して参ります。
お忙しい中素敵なご感想をお寄せくださり、ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント林
支配人

いつもリッチモンドホテルズをご愛顧いただき、またこの度も横浜馬車道をご利用いただき、誠にありがとうございます。
「また利用させて頂きます」
と言うお言葉をいただき、スタッフ一同光栄に存じます。
これからも沢山のお客様にお喜びいただき、「また来たい」とお望みいただけるホテルづくりをするべく尽力して参ります。
これからも私どもホテルへの変わらぬご愛顧をお願い申し上げますとともに、私どももお客様とまたお目文字叶いますことを心よりお待ち申し上げております。
お時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございます。

フロント　仲道
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在では、ご朝食やフロントスタッフの接遇対応にお褒めいただき、大変幸いでございます。
ゴールデンウィークなど、沢山の方々にお泊りいただきますお日にちでございましたものの、ご朝食をゆっくりとお召し上がりいただけたことや、
快適にお過ごしいただけましたご様子を伺い、私どもも感激しております。
お客様からお寄せいただきましたお言葉を励みに、これからご利用いただきますお客様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルづくりをするべく、スタッフ一同懸命に努めて参ります。
また横浜へお越しの際には、ぜひ私どもホテルをご利用くださいませ。
お客様と再びお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
お時間を割いてご投稿いただき、ありがとうございます。

フロント　仲道
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では、清掃やスタッフへのご賞賛をはじめ、「リラックスして過ごせた」「個人的にトップクラス」と言うご感想をお寄せいただき、大変幸いでございます。
お客様からいただきましたお言葉に甘んじることなく、これからもご利用いただくお客様が安心してお気持ち良くご宿泊できるホテル設備完備・サービス提供をするべくスタッフ一同精一杯努めて参ります。
また横浜へお越しの際には、ぜひ私どもホテルをご利用くださいませ。
お時間を割いてご投稿いただき、ありがとうございます。
お客様と再びお目にかかれますことを、心よりお待ち申し上げております。

フロント　仲道
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき、誠にありがとうございます。
私どものホテルでは防犯上の理由で、エレベーターにロックをかけております。
大変ご面倒おかけ致しますが、ご理解いただければ幸いでございます。
今後も皆様に快適に安全にご宿泊いただけるホテル造りに尽力して参ります。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント林
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度は折角私どものレストランをご利用いただいたにも関わらず、掲載写真と実際のメニューに相違があり、ご満足いただけませんでしたこと誠に申し訳ございません。

レストラン責任者に確認致しましたところ、現在ご提供しているメニューとの相違がないよう新しい画像の準備を進めております次第でございます。画像が出来上がり次第にはなりますが、早急に差し替え致します。

また本来ならばお客様からご指摘いただく前に画像の差し替えを行なうべきでございました。私どもの注意不足により、ご迷惑とご不快な思いをお掛けしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

今後はこのような事がないよう、レストランとの連携をより密にし、お客様にご満足いただけるサービスの提供に励んで参る所存でございます。

甚だ勝手なお願いではございますが、横浜にまたお越しの際はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき、今回の不手際の挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。

この度はお忙しい中、お時間を割いて貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。

フロント土場
支配人

いつもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ただいま春限定で桜の入浴剤をご用意しておりますが、お気に召していただけたようで幸いに存じます。
今後も可能な限り季節限定のものをご用意し、お越しいただく皆様にお楽しみいただけるご滞在を目指して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント溝口
支配人

この度は数あるホテルの中よりリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
スタッフの対応にお褒めのお言葉をいただき、大変感激でございます。
また、私どもホテル朝食券は有効期限内ならいつでもご利用いただくことが出来、お召し上がりになれない場合はフルーツケーキとご交換をさせていただいております。ご満足いただけたご様子に大変安堵致しました。
お客様の「大満足」とのお言葉を糧に今後もスタッフ一同懸命に努めて参ります。
また横浜にお越しの際は私どもホテルをご利用くださいませ。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

フロント鈴木
支配人