この度はロイネットホテル横浜馬車道にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたとのことで安心致しました。
加えて、ホテル施設についてもお褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変恐縮致しております。
当ホテルはＪＲ関内駅、みなとみらい線馬車道駅の中間に位置し、中華街・山下公園やみなとみらい21地区へも歩いていける距離にあり観光、ビジネスの拠点としても最適な立地にございます。
次回横浜へお越しの際、また当ホテルをご利用いただきますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。当ホテル１Ｆにあります「ＭＯＤＩＳＨ」も人気のレストランでございますので是非ご利用下さい。
支配人

この度はロイネットホテル横浜馬車道をご利用頂きまして誠に有難うございます。

お母様に大満足して頂けたとの事でスタッフ一同大変喜んでおります。これからも、お客様に快適に安心してお泊り頂ける様にスタッフ一同努めて参りますので、今後とも宜しくお願い致します。

次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はロイネットホテル横浜馬車道をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたとのことで安心致しました。また、次回も是非利用したいとのお言葉をいただきまして従業員一同大変喜んでおります。
当ホテルでは、女性のお客様にもお気軽にご宿泊いただけるよう、一日の疲れを癒すアメニティをご用意させて頂いております。こちらも喜んでいただけたご様子でなによりでございます。
しかしながら、楽天ポイントの件やカギの件につきましてご迷惑やご心配をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。もっと細かいことに注意を払いお客様よりお褒めの言葉を頂ける様努力いたします。
今後共、お客様のご期待にお応え出来きるようスタッフ一同取り組んで参りますので次回横浜へお越しの際もロイネットホテル横浜馬車道へご宿泊いただけますよう心よりお待ち申しあげております。
支配人

この度はロイネットホテル横浜馬車道をご利用頂きまして誠に有難うございます。またお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変喜んでおります。これからもお客様が快適にお過ごし頂ける様、施設・客室等の清掃に一層気を配って参りたいと思います。

また朝食につきましては貴重なご意見を有難うございます。今後の課題とさせて頂きます。

次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

ロイネットホテル横浜馬車道をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけました様で安心致しました。今後とも設備・サービスの向上により一層努力して参りますので、また横浜にお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

　
　ロイネットホテル横浜馬車道をご利用頂きまして誠に有難うございます。お褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思っております。

廊下の音に関しましては、物音でお客様の睡眠を妨げてしまったことを深くお詫び申し上げます。他のお客様からも同じようなご指摘がありましたので、改善に向けて今後の検討課題のご参考にさせていただきます。

　お客様からのご意見・ご感想を参考にこれまで以上にお客様にご満足いただけるホテルを目指してスタッフ一同精進して参ります。

また、何かお気づきの点が御座いましたら、お気軽にご連絡下さいませ。

ご投稿誠に有難う御座います。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人

　この度は、数多くあるホテルの中からロイネットホテル横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。

お褒めの言葉を頂戴し大変恐縮しております。

自動精算機に就きましては、チェックイン時お客様をお待たせしないようにと導入させて頂いております。若干のご不便がございました点お詫び申し上げます。

貴重なご意見を頂き、誠に有難う御座いました。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はロイネットホテル横浜馬車道をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

フロントの対応・お部屋のアメニティ等お褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変喜んでおります。またご宿泊中、快適にお過ごし頂けました様で安心致しました。

しかしながら、朝食の味噌汁が塩辛かったとの事でお客様に朝から不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。早速検討させて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。

今後ともお客様が快適にお過ごし頂ける様、設備面・サービスの向上に努めて参りたいと思っております。次回横浜にお越しの際にも是非当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　

支配人

この度はロイネットホテル横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
ご滞在中は、ご満足いただけたご様子で安心致しました。また、ホテル設備・自動精算機での対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴しまして大変恐縮致しております。
自動精算機による対応で御座いますが、お客様をお待たせすることなくスムーズにチェックイン、アウト対応をさせて頂く事を目的に導入致しました。
機械での対応の分、お出迎えとお見送り時には、あたたかい笑顔とおもてなしが出来ますよう真心を込めた接客を心掛けております。
次回横浜へお越しの際にもロイネットホテル横浜馬車道をご利用いただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はロイネットホテル横浜馬車道をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたとのことで安心致しました。
また、ホテル施設・従業員の対応につきましてもお褒めのお言葉をいただきまして、大変恐縮いたしております。
近隣のマップ等ですが、手作りですがフロントにてご用意しております。ご案内いたしませんで申し訳ございませんでした。
今後ともお客様にとりまして、快適かつ安心してお泊りいただけますよう、更なるサービスの向上に努めて参ります。
次回、横浜にお越しの際には当ホテルをご利用頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はロイネットホテル横浜馬車道にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました自動精算機につきまして、ロイネットホテルではチェックイン・チェックアウト時にお客様をお待たせする時間をできるだけ短縮できるようにと導入させていだたいております。しかしながら、お客様に疑問を抱かせてしまったことも事実でございます。フロントの従業員が今まで以上にお客様へ行き届いたサービスを提供できるよう、今後の課題とさせていただきます。
お忙しい中貴重なご意見を頂戴し、大変嬉しく思っております。次回横浜にお越しの際もぜひ当ホテルをご利用頂けますようお待ち申し上げております。
支配人

この度はロイネットホテル横浜馬車道をご利用頂き誠にありがとうございます。快適にお過ごし頂けたご様子で安心致しました。ホテルの設備等につきまして多大なお褒めの言葉を頂戴し従業員一同大変喜んでおります。今後共、より一層快適にお過ごし頂ける様努力して参ります。ご指導のほどよろしくお願い致します。
また横浜にお越しの際にはご利用頂けます様スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はロイネットホテル横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
快適とのお褒めの言葉をいただきまして、従業員一同、大変喜んでおります。
朝食は館内のレストランにて午前7時より午前10時の時間帯で、和食若しくは洋食の定食をご用意しております。次回お越しの際は、是非ご利用くださいませ。
最後になりますが、大変お忙しい中、メールをくださいまして本当にありがとうございます。次回横浜へお越しの際もロイネットホテル横浜馬車道へご宿泊頂けます様心よりお待ち申しあげております。
支配人

この度は数あるホテルの中よりロイネットホテル横浜馬車道をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご宿泊に際しまして快適にお過ごしになられたご様子で安心致しました。
併せて、フロントスタッフの対応・設備及び館内のレストランに就きましてもお褒めを頂戴し大変恐縮致しております。
今回のご評価に慢心することなく、サービス・設備等時代対応できるよう改善・進化に努めてまいります。
今回大変お忙しい中、お褒めのメールを頂戴しスタッフ一同大変励みに感じております。次回横浜へお越しの際もロイネットホテル横浜馬車道へご宿泊頂けます様心よりお待ち申しております。
支配人

この度はロイネットホテル横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
満足とのお褒めのお言葉をいただきまして従業員一同、大変恐縮しております。
また、全国のロイネットホテルでご利用いただけますロイネットクラブにご入会いただきましてありがとうございます。横浜馬車道共々、是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は数あるホテルの中よりロイネットホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルはＪＲ関内駅、みなとみらい線馬車道駅の中間に位置し、中華街・山下公園やみなとみらい21地区へも歩いていける距離にあり観光、ビジネスの拠点としても最適な立地にございます。
ご指摘のありました客室での大きな物音につきましては防犯上多少、廊下に漏れる構造で設計されております。何卒ご了承くださいませ。
また横浜にお越しの際にはご利用頂けます様スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はロイネットホテル横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ホテルの立地、お忘れ物の対応につきまして多大なお褒めの言葉を頂戴し、従業員一同大変恐喜んでおります。
しかしながら、お部屋に飾ってある絵が傾いていたとの事、ご指導頂きましてありがとうございます。まったくもってお恥ずかしい限りでございます。このことは従業員全員に周知徹底し快適にお過ごしいただけるお部屋を実現いたします。
次回横浜へお越しの際もロイネットホテル横浜馬車道へご宿泊頂けます様心よりお待ち申しあげております。
支配人

この度はロイネットホテル横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ホテルの立地、設備につきまして多大なお褒めの言葉を頂戴し、従業員一同大変恐縮しております。
しかしながら、カードキーについてお客様にご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。今後このような不手際のないように努めて参ります。どうかお許し下さいませ。
次回横浜へお越しの際もロイネットホテル横浜馬車道へご宿泊頂けます様心よりお待ち申しております。
支配人

この度はロイネットホテル横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご宿泊に際しまして快適にお過ごしになられたご様子に従業員一同たいへん喜んでおります。
今回ご宿泊頂戴致しましたレディースルームは、女性のお客様に安心してお寛ぎ頂ければとご用意させて頂いております。おかげさまを持ちましてご利用頂きましたお客様には大変喜んで頂き、11月より部屋数も大幅に増やさせて頂いております。今後共、女性のお客様に喜んで頂ける様な客室創りに取り組んで参ります。
しかしながら、お部屋の乾燥とエアコンの調節の件、たいへん申し訳ございません。お客様もご使用していただきました加湿器のご用意しか現在ないのが実情でございます。この件につきましては今後の課題とさせてください。
今回大変お忙しい中、お褒めのメールを頂戴しスタッフ一同大変励みに感じております。次回横浜へお越しの際もロイネットホテル横浜馬車道へご宿泊頂けます様心よりお待ち申しております。
支配人

この度はロイネットホテル横浜馬車道にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は冷蔵庫の故障でお客様にご迷惑をおかけ致しまして、大変申し訳ございませんでした。今後は全ての客室において備品の不備をいち早く発見できるよう、今以上に確認作業を徹底して参ります。
また、この様な事がおこってしまったにもかかわらず数々のお褒めの言葉を賜りまして、従業員一同誠に恐縮しております。今後はビジネスでご利用になるお客様向けのプランの充実を図って参りますので、次回横浜にお越しの際もロイネットホテル横浜馬車道をご利用頂けますよう心よりお待ち申し上げております。
支配人