この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
立地に関しまして、ご期待に添うことが出来ず、大変申し訳ございません。
しかしながら、ご滞在にご満足いただけました様で、安堵致しました。

また私どもでは「ひとと自然にやさしい、常にお客さまのために進化するホテル」を経営理念として掲げております。エコ清掃はバスルームや客室のアメニティ、シーツ等のリネン類を交換しないことで、余分なゴミを減らし、CO2の削減を目的としており、ご賛同頂きましたお客様には、ミネラルウォーターを1本お渡ししております。また次回ご利用の機会がございましたら、ご検討頂ければ幸いです。

今後も多くのお客様の期待に応え続けられるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

お忙しい中、お時間を割いてご感想をお寄せくださり、ありがとうございます。
またお客様にお会いできる日を楽しみにお待ちしております。

フロント　牧内
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただきましたのに、お求めの番組を視聴していただけず申し訳ございません。
視聴プログラムに関しましては今後の検討課題とさせていただきます。貴重なご意見誠にありがとうございます。
清掃スタッフに関しましてもご迷惑をおかけ致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様がお部屋でお休みになっていることを再度きちんと認識し、お客様がゆっくりとお寛ぎいただけるよう改善に努めて参ります。

しかしながら、担当スタッフへのお褒めの言葉を頂戴でき、大変恐縮でございます。
次回ご利用いただいた際にはより快適にお過ごしいただけるよう日々精進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　溝口
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用頂き誠にありがとうございます。
2度にも渡りお選び頂く事ができ大変光栄でございます。旦那様もお喜びいただけましたでしょうか。

横浜球場から私どもホテルへは徒歩10分程でございます。是非、野球観戦の後のくつろぎの場として私どもホテルをご利用下さいませ。
お客様のご利用スタッフ一同心よりお待ち申しております。

この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

フロント若林　
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、清掃が行き届いておらずご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございません。
今後は同じことのないよう、清掃の徹底と点検の強化に励んで参ります。
しかしながら、その他は快適でしたと仰っていただき大変恐縮でございます。
また機会がございましたら、ぜひ私どもホテルにお立ち寄りいただければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。お客様に再びお会いできる日を心待ちにしております。

フロント林
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして、誠もありがとうございます。
朝食を気に入っていただき、温かいご感想をお寄せくださり大変光栄でございます。
今後も皆様にお喜びいただけるよう、朝食メニューの改善と向上に尽力して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント林
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけました様で、安堵致しました。
お客様からお褒め頂きましたように、私どもホテルの朝食は1階レストランチャンパーにて、本場のタイ料理をお楽しみ頂く事が出来、大変ご好評を頂いております。
今後も快適なご滞在を提供できるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。
お客様にまたお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

フロント牧内
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中快適にお過ごし頂けた様子が伺え私どもも大変嬉しく感じております。
また、スタッフをお褒め頂き、重ねてお礼申し上げます。直ぐに担当者に伝え、今後の励みにさせて頂きます。ありがとうございます。

この度はお忙しい中ご感想をお寄せ下さり誠にありがとうございます。
また横浜にお越しの機会がございましたら是非私どもホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同でお待ち申しております。

フロント　若林
支配人

いつもリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

トイレの細部にまで清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございません。今後はこのような事がないように清掃のチェック項目の見直しと改善に早急に取り組んでまいります。

しかしながら「横浜ではコストや色んな意味でベストと思います」という温かなお言葉をお寄せくださり、スタッフ一同大変恐縮しております。
ご出張お疲れ様でございます。ご自宅と同じようにホっと寛げる空間を提供出来たようで、大変嬉しく感じております。

私どもでは2014年1月に客室とロビーのリニューアルオープンを致しました。是非、今後も横浜にお越しの際には私どものホテルを活動の拠点として頂ければ幸いに存じます。

これからもお客様の求めている様々なニーズに迅速にお応えし、質の高いサービスの提供が出来るよう心掛けてまいります。

ご多忙の中でご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございます。またお会い出来る日を楽しみにお待ち申し上げております。

フロント小嶋
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
大切な受験の日のご利用にも関わらず、お部屋が快適な湿度にならず、大変申し訳ございません。
皆様に快適にお過ごしいただけるよう、今後の検討課題にさせていただきます。
しかしながら、それ以外ではご不便なくお過ごしいただけたご様子で安心致しました。
今後もお客様のために設備の改善やサービスの向上に尽力して参ります。
また機会がございましたら、ぜひ私どもホテルにお越しください。
ご多忙の中ご投稿いただきまして、ありがとうございます。

フロント林
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、清掃のきちんと出来ておらず、ご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございません。
今後この様なことのないよう、清掃の際に確認の徹底と点検の強化に尽力して参ります。
しかしながら、また利用させていただきたいと思いますというお言葉をいただき大変恐縮でございます。
またお近くにお越しの際には私どもホテルをご用命頂ければ幸いに存じます。
お時間を割いてご投稿頂きありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。


支配人

いつもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当日は禁煙ルームに空きがございましたのでお振替させていただきましたが、ごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。
バスルームの照明、Wi-Fiに関しまして、ご不便をおかけ致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。照明、Wi-Fi共にただいま社内で改善を図っている最中でございます。
今後ご利用の際にはご不便なくお過ごしいただけるよう早急に取り組んでいきます。
しかしながら、サービス、CPについてお褒めいただきありがとうございます。今後もよりよいホテルを目指して日々業務に励んで参ります。

また機会がございましたら是非リッチモンドホテル横浜馬車道をご利用くださいませ。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

フロント　溝口
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお部屋が狭く、ご不便おかけしてしまい申し訳ございません。
私どもではデラックスダブルルームやツインルームの広めのタイプもございますので、また機会がございましたら
ご検討いただければ幸いでございます。
しかしながら、それ以外はご満足いただけたようで安心致しました。
今後もお客様にごゆっくりお寛ぎいただけるホテルを目指し
より一層努力して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございます。

支配人

この度は数あるホテルの中、リッチモンドホテル横浜馬車道をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
立地、フロント応対にお褒めの言葉を頂くことができ、大変嬉しく存じます。
『また利用すると思います』との素敵なお言葉まで頂くことができ、重ねてお礼申し上げます。
今後も多くのお客様に満足と感動を提供できるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。
お客様にまたお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

私どものホテルは繁華街に位置しており、タクシーも常駐している訳ではない為、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。

しかしながら「一流ホテルの雰囲気。スタッフの対応も非常に良い」とのお言葉を頂く事が出来まして、大変恐縮しております。

今後も館内設備やアメニティやプランの充実を心掛け、日々精進してまいります。

また横浜にお越しの際には是非お選びくださいませ。再びお目にかかれる日をお待ち申し上げております。

ご多忙の中でご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございます。

支配人

いつもリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また私どものリッチモンドクラブにもご入会頂き、重ねてお礼申し上げます。

何度も足をお運び頂いているお客様よりお褒めのお言葉を頂けた事は、何よりも従業員の励みとなります。
これからもコストパフォーマンスの高いホテルであるとご認識頂けるような、温かなおもてなしに励んでまいります。

お忙しい中ご感想をお寄せくださいまして、ありがとうございます。
またお話し出来る日を楽しみにお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にお越し頂きまして、誠にありがとうございます。

深夜までお仕事お疲れ様でございます。
たくさんの温かなお言葉をお寄せ頂く事が出来まして大変感動しておりますと共に、より一層身の引き締まる思いでございます。

私どもでは通常2名様でお寛ぎ頂けるお部屋をシングルとして提供しております。ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で、何よりでございます。

これからもお客様のご期待以上のサービスをお届け出来るように日々努力してまいります。

またお近くにお越しの際には是非足をお運びくださいませ。再びお目にかかれる日を楽しみにしております。

お忙しい中ご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。

支配人

いつもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋のアメニティに関しまして、貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
早速、今後の改善材料とし、サービスの向上に努めて参ります。
またお客様の仰いますよう私どもホテルのご朝食券はリッチモンドホテルズ特製のフルーツケーキを交換することも出来、大変ご好評を頂いております。
今後も多くのお客様に快適なご滞在を提供できるようサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

初めての横浜馬車道の宿泊にも関わらず、バスタブの黒かびやルームウェアの匂いにつきまして、ご不快な思いをお掛けしてしまいましたことお詫び申し上げます。
今後このような事の無い様、清掃責任者に報告し、清掃時のチェックを徹底して参ります。

今後もお客様に快適にお過ごし頂けます様、施設とサービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧賜ります様お願い致します。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
暖かいお褒めの言葉をいただけとても光栄でございます。充電器はマルチタイプのものをお部屋に常備しております。
朝食券はタイレストランでのバイキング、タリーズコーヒーでのモーニングセットをお召し上がりいただけます。
また、1,100円の金券としてホテル近隣の数店舗でもご利用いただけます。

今後もお客様に満足していただけるようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はスリッパの件でご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
私どもでは洗い立てのウォッシャブルスリッパをご連泊の際も毎日ご交換しております。袋に入っている新品の物は、500円にて販売しております。
お客様よりお寄せ頂いたお声は今後の社内会議での検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見をありがとうございます。

それにも関わらず、部屋の広さやスタッフの対応にお褒めのお言葉をお寄せ頂き、大変恐縮しております。

また、再度ご予約も入れてくださり、重ねてお礼申し上げます。

今後もお客様のお声を大切に、日々進化する機能的なホテル造りに邁進してまいります。
またお客様とお話出来る日を楽しみにお待ちしております。

ご多忙の中でご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。

支配人