この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご到着の際には大変ご足労をお掛け致しました。
最寄り駅であるブルーライン関内駅9番出口からは歩いてすぐの距離でございますが、あいにく階段のみでございます。到着時間変更のお電話を頂いた際にエレベーターの有無のご案内を出来ずに申し訳ございません。スタッフ一同気を付けてまいります。

しかしながらご予約された20時イン20時アウトプランにはお喜び頂けたようで安心しております。
今後も魅力的なプランの作成に励んでまいります。

また横浜にお越しの際にはお立ち寄り頂ければ幸いに存じます。
お忙しい中ご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食に関しまして、ご期待に添えず大変心苦しく思います。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のレストランスタッフと連携し改善に努めてまいります。
お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございます。
これからもより多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指し精進致します。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ペーパーホルダーについて貴重なご意見ありがとうございます。
早速今後の検討課題とし、お客様に快適なご滞在が提供出来るよう努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
私どものホテルは、赤レンガ倉庫やカップヌードルミュージアム、山下公園、ランドマークタワーの観光に便利な立地にございます。
またお近くへお越しの際は、リッチモンドホテル横浜馬車道にお立ち寄り頂ければ、幸いでございます。
お時間を割いてご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
今後もお客様に快適にご滞在いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道に足をお運びくださいまして、誠にありがとうございます。

ご滞在にはご満足頂けませんでしたようで、私どもも大変心苦しく、また残念に存じます。

これからもお客様のご期待以上のサービスをお届けできるよう、尽力して参ります。
お忙しい中お時間を割いてご投稿をお寄せ頂き、ありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また私どもリッチモンドクラブにもご入会頂き重ねてお礼申し上げます。

お布団の上に毛髪が落ちており大変失礼致しました。清掃責任者へ申し伝え、最終確認をより徹底するよう申し伝えております。

アメニティでございますが、今後はお客様の会員情報としてご登録させて頂き、事前にお部屋にお入れ致します。

冷蔵庫ですがよろしければこちらもご登録させて頂き、次回からは予めスイッチを入れ、冷えた状態でご案内できるようにさせて頂きます。

今後ともリッチモンドホテルズをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い致します。
お忙しい中ご投稿をお寄せくださり、誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在の際は、景色やお部屋にご期待に添う事が出来ず、大変申し訳ございません。
それにも関わらず、「とても良い時間が過ごせました」との言葉を頂く事が出来、安堵致しました。
今後もお客様の期待に応え続けられるように、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
また横浜にお越しの際はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用頂ければ、幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様にまたお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道へお越し頂きまして、誠にありがとうございます。

ご意見を頂戴し、大変光栄に存じます。
お客様のお言葉を、真摯に受け止め今後のホテルサービス向上に役立てて参ります。
是非また、ご利用いただければ幸いでございます。

ご多忙の中、投稿くださいまして誠にありがとうございます。
また、お目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当日は深夜に地震がありましたが、お怪我等ございませんでしたでしょうか。
通常は地震発生直後と安全確認が取れ次第の二度に渡り館内放送をさせて頂いておりますが、深夜ということもありましたので、エレベーターに掲示させて頂きました。「ホッとしました」とのお言葉を頂き、私どもも安心しております。

今後も毎回安心して気持ち良くお過ごし頂ける空間の提供ができるよう励んで参ります。
またご出張の際には是非私どものホテルでお休みくださいませ。ご多忙の中ご感想をお寄せくださいましてありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道へお越し頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりとお休み頂けましたでしょうか。お客様にご満足いただける空間を提供できるよう、今後も全スタッフ一丸となり努力して参ります。

またお目にかかれる日を心よりお待ちしております。お忙しい中わざわざご投稿頂きありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在の際は設備に関しまして、お客様のご期待に添う事が出来ずに大変申し訳ございません。
早速今後の改善材料とさせて頂きます。

今後も多くのお客様に満足して頂けるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

お忙しい中貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食につきましてお客様のご期待に添うことができず大変申し訳ございません。
レストラン責任者と共に改善に努めて参ります。

誠に恐縮ではございますが、また横浜にお越しの際はリッチモンドホテル横浜馬車道をご用命頂ければ、幸いでございます。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きましてありがとうございます。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご朝食や価格にご満足頂けず、大変心苦しく存じます。

大浴場に関しましてはあいにくご用意がございません。
ご朝食に関しましてはレストラン責任者にご報告させて頂き、より連携を取り合い、改善に努めて参ります。
価格に関しましては、ご宿泊頂くお日にちにより割引率が異なっております。

しかしながら、「部屋も清潔で気持ちよくすごせました」というお言葉や、当日空きがございましたので勝手ながら最上階のお部屋へアップグレードをさせて頂きましたが、ご満足頂けた面もありましたようで少し安堵しております。

お客様から頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、次回ご宿泊頂く際にはご満足頂けるご滞在になれますよう、より一層精進、改善に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿をお寄せくださいまして、ありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
私どもホテルは市営地下鉄の他に、みなとみらい線・JR根岸線の2路線からもアクセスいただくことが出来ます。
フロントには、スタッフおすすめの周辺の飲食店ファイルをご用意しております。
また、お部屋にご用意しているタオルですが、ご希望がございましたら、私どもで追加のタオルをお部屋までお持ちいたしますので、次回ご利用いただく機会がございましたら、ご利用くださいませ。
ご滞在中は不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
シャワーカーテンにつきましては、早速清掃に報告し、改善させていただきます。
お客様に頂きました貴重なご意見を胸に、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
勝手なお願いではありますが、また、横浜にお越しいただく際は、リッチモンドホテル横浜馬車道をご利用頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当日は、どのお部屋になるかわからないミステリータイプでご予約頂いており、今回はツインのお部屋をご用意をさせて頂きました。ご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。

それにも関わらず、立地、スタッフの対応にとお褒めの言葉を頂戴出来、誠に有り難う御座います。

これからもよりお客様にご満足頂けるよう努力致します。

ご投稿ありがとうございます。
お客様にまたお会い出来る日を心よりお待ち致しております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

シャワーではご迷惑をお掛け致し申し訳ございません。早急に対応させて頂き今後このような事が無い様に確認の強化に努めて参ります。
他の点では空気清浄機等にご満足頂けたご様子で少し安堵致しました。

今後はよりお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し日々精進して参ります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

次回もお近くにお越しの際はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用頂きます様お願い申し上げます。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
立地に関してお褒めのお言葉ありがとうございます。
スタッフの接客対応について、次回お客様がご滞在頂きます際には、今回の挽回をさせて頂けますと幸いに存じます。

お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。
スタッフ一同お客さまのまたのお越しを心よりお待ち致しております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様より立地やお部屋にもご満足して頂けたご様子で大変嬉しく思います。
私共のホテルは立地に恵まれており観光でお越しのお客様からお仕事でお越しのお客様まで多くのお客様よりご利用頂いております。
次回もお近くにお越しの際はリッチモンドホテル横浜馬車道をお選び頂きます様お願い申し上げます。
ご多忙の折ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき、誠にありがとうございます。
折角、横浜市内に数多ありますホテルの中から私どもをお選びいただきましたものの、朝食のご案内不足をはじめ、多々お客様への配慮が至らずご不便をおかけしましたこと、大変申し訳ございません。
朝食付きプランでご予約いただいていらっしゃいましたが、こちらからの案内が無かったことにつきましては汗顔の至りでございます。
そしてお客様が仰います通り、お子さま連れでのご宿泊の際には、設備や準備品などにつきましてもこちらからご案内提案をすることや、ディナークルーズへの送迎などの手配なども大事なことだと存じます。
お寄せいただきましたご意見は真摯に受け止め、今後のサービス改善の参考とさせていただき、お客様がご満足いただけるサービスの提供をするべくスタッフ一同尽力致します。
お時間を割いて貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。

フロント　仲道
支配人

いつもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

インターネットが繋がりにくかったようでご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。ホテルでのネット設備は多くのお客様がご利用になりますので、安定した回線でストレスなくお使いいただけますよう改善に努めて参ります。数に限りがございますが、ルーターの貸し出しもしておりますのでよろしければこちらもあわせご利用いただければと存じます。

しかしながら客室、備品等につきまして、お気に召していただけているようで安堵致しました。
今後もお客様目線でのサービスを心掛け、また来たいと思っていただけるホテルを目指し日々精進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　溝口
支配人