リッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度は、清掃の不手際によりご不快の念をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます
清掃責任者に申し伝え、今後このようなことが起きぬようスタッフ一同気を引き締めて参ります。
また、お客様からのお言葉を真摯に受け止め、ユニットバス内に関わらずお部屋全体の清掃を徹底して参ります。

この度のご宿泊に際して、ご不快な念をお掛け致しましたこと重ねてお詫び申し上げます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。

最後に不躾なお願いとは存じますが、また横浜にお越しの際は私どもホテルをご検討いただければ幸いにございます。

支配人

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。


冷蔵庫の冷えが悪くお客様にご不便、ご迷惑お掛け致しまして誠に申し訳ございません。
冷蔵庫の冷えに関しましては確認の徹底を行ない改善して参ります。

しかしながら、立地やお部屋へのお褒めのお言葉、「また利用させていただきます」とのお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。
お客様が仰る通り3月18日に新しく私どもホテル内にcafe&shopがOPENいたしました。
また、アメニティも洗顔や化粧水などDHCで揃えておりますでの、ご利用の際はフロントスタッフまでお気軽にお申し付けくださいませ。

お忙しい中心温まるご投稿誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　松田
支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。

私どもでは今回ご宿泊いただいたシングルルームの他、アップデートシングルルームもご用意しております。

こちらのお部屋はバスルームがシャワーブースのみで、トイレと洗面台が別になっており、3点分離のつくりでございます。
1部屋のみのご用意でございますので、ご希望の場合はお電話、もしくはリッチモンドホテル公式ホームページからご予約いただけます。
よろしければ一度お試しくださいませ。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。
お客さまのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　髙田
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

私どもホテルは駅も近くお買い物や、観光に大変便利な立地にございます。良かったとの事、ご不便お掛けすることなくご滞在いただけた様子が窺え嬉しく存じます。

今後もリッチモンドホテル横浜馬車道をお選びいただけるよう更なるサービスの向上と清潔な客室を維持して参ります。
お客様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　高山
支配人

この度は、リッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

私どものホテル周辺は、多くの飲食店に恵まれており様々な種類の飲食店がございます。
また、少し歩いていただくと中華街もある為。本格的な料理もお楽しみいただけます。
よろしければ、フロントのエレベーター前にスタッフオススメの飲食店マップもご用意しておりますので、もし次回も私どものホテルをご利用いただくことがございましたら、是非ご利用くださいませ。

この度は、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


フロント　野口
支配人

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在に際しご満足いただけたご様子で安堵致しました。
また、「安心して宿泊できた」とのお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。
サービスや清潔感は勿論、避難経路の確保も同等に大切だと考えております。
今後もお客様のお言葉に甘えることなく、安心してご宿泊いただけるよホテル一丸となって精進して参りますので、今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度はお忙しい中心温まるご投稿を誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　松田
支配人

リッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

こちらこそいつもご利用いただきありがとうございます。
リピートしてご利用いただけることがスタッフにとって何よりも嬉しく存じます。
現在はコロナウイルスの影響でマスクとプレート越しでのご案内でござますが、少しでも皆様に安心していただけるご案内を心掛け、今後も日々努めて参ります。

この度は、心温まるご投稿をありがとうござました。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。


フロント　野口
支配人

数あるホテルの中より、リッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度のご滞在にてご満足いただけた様子を拝読でき、大変嬉しく存じます。
また、お褒めのお言葉も頂戴でき感謝申し上げます。
歴史ある雰囲気の馬車道通りに面する私どもでございますが、
みなとみらい線の馬車道駅やJR関内駅から近くみなとみらいエリアや桜木町、元町中華街へ徒歩圏内の為、レジャーやビジネスどちらのご利用でも便利とご好評いただいております。
ぜひ、次回も横浜にお越しの際は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご活用くださいませ。
お忙しい中、ご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　　北川
支配人

この度は数あるホテルの中よりリッチモンドホテル横浜馬車道をお選び、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

近隣の騒音にてご迷惑をおかけし、せっかくのご滞在でございましたが、大変心苦しい限りでございます。申し訳ございません。

しかしながら、ごゆっくりお寛ぎいただけた様子を拝読でき、大変嬉しく存じます。

今後もお客様が安心でき、気持ちよくご利用いただけるよう日々精進して参ります。
ぜひ、横浜にお越しの際は私どもホテルへお立ち寄りくださいませ。
貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございます。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　北川
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

チェックイン時の検温、確認等、お越しいただくお客様にご協力いただいたりご不便をお掛けしたりしている部分も多い中、ご理解をいただきまして誠にありがとうございます。今後もお客様に快適におすごしただけますようルールを守り、感染対策を徹底して参ります。
また、この度は広いお部屋に空きがございましたので、誠に勝手ながらアップグレードをさせていただきました。のんびりお過ごしいただけたとの事で安堵致しました。
お食事に関しましても、ホテル近隣には多くの飲食店がございますので、大変便利な立地かと存じます。最近はテイクアウトメニューも充実しているお店が増えておりますのでお部屋でゆっくりお食事されるのも良いかもしれません。

この度はお忙しい中貴重なお声をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
今後もお越しいただく皆様にまた利用したいと思っていただけるようスタッフ一同日々精進して参ります。
またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

フロント　溝口
支配人

いつもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

私どもの駐車場にお停めいただく事ができず大変心苦しく存じます。
駐車場内での事故が多発しました為やむを得ずプリウスシリーズは駐車不可とさせていただいております。
ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
時間の制限や台数に限りがございますが、プリウスシリーズをお停めいただける近隣の駐車場もご案内できますので、よろしければお申し付けくださいませ。

この度はお忙しい中貴重なお声をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。


フロント　溝口
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
お客様に快適にお過ごしいただく為には綺麗だと感じていただけるよう清潔感を損なわず、きちんと整えられた客室を用意すべきと考えます。私どもホテルにご宿泊いただくことを楽しみにされている皆様に、また来たいと思っていただけますようスタッフ一同日々精進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
また機会がございましたら是非リッチモンドホテル横浜馬車道をご利用くださいませ。

フロント　溝口
支配人

数あるホテルの中からリッチモンドホテル横浜馬車道をお選びいただき誠にありがとうございます。

私どもホテルは周りに飲食店が多数ございましたり駅からのアクセスも良く大変便利な立地でございます。
スタンダードのお部屋は約18平米と広めの造りとなっております為レジャー、ビジネス利用どちらでも快適にお過ごしいただけるかと存じます。
「また利用したいです」とのお言葉、嬉しく拝読いたしました。今後も期待を裏切らぬよう精神誠意努めて参りますのでリッチモンドホテルズを常宿にしていただけますと幸いでございます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　高山
支配人

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

私ども毛布の貸し出しをしております。
お客様へのご案内が不足しておりご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。
また、アメニティやテレビの不具合につきましても、お客様にご不便ご迷惑をお掛けいたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。

しかしながら、「流石のサービス精神だと感じました。」と、フロントスタッフへの温かいお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。

お客様のご指摘を真摯に受け止め改善に努めて参ります。

また、お客様のお言葉に甘えることなく、今後はよりお客様への気配りが出来るように精進して参ります。

誠に勝手ではございますが、また横浜へお越しになる際は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただけたら幸いでございます。

お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。


フロント　松田
支配人

この度は、数多くあるホテルの中からリッチモンドホテル横浜馬車道ををご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

せっかくお選びいただきましたのに、私どものご案内不足でご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
今後このようなことがないよう徹底してまいります。

しかしながら、『他の地域でも系列ホテルがあったら宿泊の候補に入れると思う。』とのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
これからも私どものホテルをお選びいただけたらこれ以上うれしい事はございません。
お客様のお言葉に甘んじることなく、これからも快適にお過ごしいただけるよう日々精進して参ります。

最後になりましたが、この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
また、お客様にお目にかかれる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　菱木
支配人

いつもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度は精算機についてのご案内が不足しておりご迷惑をお掛けしました事、大変申し訳ございません。スムーズにお手続きいただけるようチェックインの際の支払方法確認を徹底をして参ります。頂戴したお言葉を真摯に受け止め、より一層お客様に寄り添ったサービスを心掛けてまいりますので今後もリッチモンドホテルズをご利用いただければ幸いでございます。

お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございます。

フロント　高山
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室に関しましてお褒めいただきありがとうございます。
今後もお客様に寄り添ったサービスを提供できます様日々精進して参ります。
お気になりますこと等ございましたらいつでもフロントスタッフまでお声がけくださいませ。

この度はお忙しい中貴重なお声をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

フロント　溝口

リッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

この度は排水時の音が大きくご迷惑をお掛けしました事、申し訳ございません。
直ちにお泊りいただいた客室を確認し、メンテナンスを行なって参ります。

しかしながら「のんびりできました」との言葉を拝読し、安堵致しました。到着からご出発まで、快適と仰っていただけるよう今後も誠心誠意取り組んで参ります。

また馬車道へお越しの機会がございましたら是非リッチモンドホテル横浜馬車道をご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　高山
支配人

数あるホテルの中より、リッチモンドホテル横浜馬車道をご利用頂き誠にありがとうございます。
私どものスタッフ、及び室内寝具に関してお褒めの言葉を頂戴出来、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

GoToトラベル対象のホテルでございますので、キャンペーンが終了されるまではこの度のご宿泊同様にご滞在がいただけます。

これからもお客様にお喜び頂けるサービスと品質を提供出来るよう、日々精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

今後も機会がございましたら是非リッチモンドホテルズをご利用いただければ幸いでございます。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　北川
支配人

いつもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度は私どもフロントスタッフの対応により大変ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。
お忘れの会員カードも再発行したり、ポイント数を申し上げたりと、お客様のお気持ちに寄り添った対応ができていなかったと猛省しております。
また、身分証の確認に関しましては新型コロナウイルスの感染経路確認等の為にご提示をお願いしておりますが、お持ちでないことを伺った時点で臨機応変な対応をすべきでございました。
何度もご提示を申し上げご気分を害されたことと存じます。
誠に申し訳ございません。

今後はより一層お客様のご事情に配慮し、お客様の立場に立った接客をするようスタッフ一同に今一度指導し、再発防止に努めて参ります。
この度はせっかくお越しいただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。

甚だ勝手なお願いではございますが、また機会がございましたら、リッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただけますと幸いに存じます。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント　溝口
支配人