この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在の際はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
ご朝食のメニューについて、貴重なご意見をお寄せくださりありがとうございます。
レストラン担当者に申し伝え、メニューの改善に取り組んで参ります。
しかしながら、スタッフの対応や朝食に温かいお言葉をいただき大変恐縮でございます。
今後もお客様から頂戴したお声を元に、皆様にお選びいただけるホテルを目指しスタッフ一同
サービスの向上と改善に尽力して参ります。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。
また横浜にお越しの際はぜひ私どもホテルにお立ち寄りくださいませ。

フロント林
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

バスタブにごみが浮いていたとのことで大変申し訳ございません。本来清潔な場としてご提供するべきであるにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまったかと存じます。心よりお詫び申し上げます。早急に清掃責任者に申し伝え、原因を究明すると共に、再発防止に努めて参ります。

しかしながら、快適にお過ごしいただけたとのお言葉をいただけ恐縮でございます。

今後もお客さまに快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同精進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
機会がございましたらまたリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただけますと幸いに存じます。

フロント　溝口
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
私どものホテル周辺はコンビニや飲食店が多数あり、またみなとみらいや中華街などの観光地も徒歩圏内でございます。
ビジネスの方だけでなく、観光のお客様にも便利とご好評いただいております。
周辺飲食店等ご滞在中にお困りの事がございましたら、お気軽にお声掛けくださいませ。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント林
支配人

いつもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度は私どもの不手際により、宿泊ではなくデイユースプランの料金で販売しておりました。ご迷惑をお掛けし猛省しております。大変申し訳ございません。今後はきちんと確認し、正しい金額、プランでの販売を徹底すると共に、二度と同じことを繰り返さぬよう努めて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、機会がございましたらまたリッチモンドホテルをご利用いただけると幸いに存じます。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

フロント　溝口
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくVOD付きのプランでご予約いただいたにもかかわらず、お客様のお気に召す番組をご用意出来ず大変心苦しく存じます。
多くの皆様にお楽しみいただけるよう、番組内容につきまして、今後の検討課題とさせていただきます。

また機会がございましたらリッチモンドホテル横浜馬車道をごりよういただけると幸いに存じます。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

フロント　溝口
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様の仰いますように、赤レンガ倉庫、またその他横浜中華街やランドマークタワーなど、主要な観光スポットまではホテルを中心に徒歩15分程の立地でございます。
ホテル周辺には飲食店も多く立ち並び、最寄駅も3つございますので、大変便利かと存じます。
道案内も致しますのでお気軽にお声掛けくださいませ。

この度はお忙しい中貴重なお声をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ち申しあげております。

フロント　溝口
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、清潔さと立地にご賞賛もいただき、重ねてお礼申し上げます。
清掃スタッフにもお寄せいただきましたお言葉を伝えました、これからも部屋だけでなく館内全ての清掃清潔により精一杯努めて参ります。
また、私どもは横浜市街地の中央辺りに位置しており、ＪＲ・市営地下鉄の最寄駅も３ヶ所ございますので、観光や出張などでお越しの方にもご利用いただきやすい立地かと存じます。
これからもご利用なさいますお客様が快適に安心してお過ごしいただけるホテルづくりをするべく、スタッフ一同尽力して参ります。
また横浜へお越しの際には、ぜひ私どもホテルをご用命くださいませ。
お客様と
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
お時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございます。

フロント　仲道
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在では、高層階へのお部屋変更をはじめスタッフの接客対応、部屋の広さにお喜びいただけたことを伺い、私どもも大変幸いでございます。
お寄せいただきましたお言葉を励みに、これからも沢山のお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同日々努めて参ります。
また横浜へお越しの際には是非とも私どもホテルをご利用くださいませ。
お客様と再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
お時間を割いて温かいご投稿をお寄せいただき、ありがとうございます。

フロント　仲道
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

体調が悪かったようですがその後お加減いかがでしょうか。
私どもでは全客室シモンズ製のベッドで、空気清浄機も全客室に1台ずつご用意しております。快適にお過ごしいただけたようで安堵致しました。
ご朝食につきまして、タイ料理のお店で朝食の時間帯には和洋食もご用意しております。また、併設されているタリーズコーヒーと選択できる朝食券をお渡ししておりましたが、きちんとご説明ができていなかったようで大変申し訳ございません。
また利用したいとのお言葉ありがとうございます。次回も素敵なご滞在となりますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。

この度はお忙しい中貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございます。
またのお会い出来る日を楽しみにお待ち申し上げております。

フロント　溝口
支配人

いつもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
「横浜に来たら、必ず泊まります。」との大変光栄なお言葉にスタッフ一同感激でございます。
ありがとうございます。
お客様の仰られるように、私どもホテルは繁華街に近いこともありホテル周辺には飲食店が多く、大変立地に恵まれております。
お客様の大好きなＢＡＲが近いとのことに私ども嬉しく存じます。
また、ホテルスタッフのお勧め飲食店マップなどもフロントにてご用意しておりますので、機会がございまいしたらご覧くださいませ。
今後も多くのお客様に満足していただけるホテル作りにスタッフ全員で日々精進して参ります。

この度はお忙しい中、温かいご投稿をお寄せいただきましてありがとうございます。
お客様にまたお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　鈴木
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
アクセス、お部屋、スタッフに関して、ご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
またのご利用をいただく際には、お客様のご期待に沿えるよう、より良いホテルを目指し、日々精進して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様にまたお会い出来る日を、スタッフ一同心待ちにしております。

フロント　大沼
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

ご滞在に際し、ご満足いただけた様子が伺え安堵致しました。
また、ディナークルーズにも『良い思い出作りができました』とのお言葉を頂戴する事ができ、スタッフ一同大変嬉しい限りでございます。

今後もお客様に安心してご利用いただけるよう、設備・サービスなどの向上をするべく、常に精進して参ります。
横浜へお越しの際には私どもホテルをご用命くださいませ。
ご投稿に貴重なお時間いただき、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　坂本
支配人

いつもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度はお時間限られているなか、お褒めのお言葉いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では20時よりチェックインが可能なレイトチェックインプランをご利用いただき、フロントでの対応にご満足していただけたこと、私ども大変嬉しく存じます。
今後も私どもホテルでは、チェックイン時間の遅いお客様や、次の日のご出発時間が早いお客様のニーズのあったプランを提供していく所存でございます。

ぜひまた横浜にお越しの際は、私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　坂本
支配人

この度は数あるホテルの中よりリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
チェックインの際、フロントスタッフの応対ではお客様を残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。応対したスタッフには注意を致しました。また今後このようなことがないよう指導を徹底して参ります。
レストランのタイ料理につきましても、多くのお客様がお楽しみいただけるようにレストランの責任者と共に改善に努めさせていただきたく存じます。

しかしながら、全体的に満足しているとのお言葉をいただくことができ大変安堵いたしました。
より多くのお客様にお寛ぎ、ご満足いただけるホテルを目指し日々精進して参ります。
ぜひ、また横浜にお越しの際は私どもホテルをご用命いただけますと大変幸いにございます。

貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント鈴木
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたご様子が伺え、とても嬉しく存じます。
今後もお客様が安心してお寛ぎいただける清潔感のあるホテルを目指して精進して参ります。
ぜひ、横浜にお越しの際は私どもホテルへお立ち寄りくださいませ。
また、１階タイ料理レストラン「チャンパー」でのご朝食では和洋食とともにアジア料理も取り揃えております。今後もお客様にご満足いただけるよう、新しいメニューの考案にも努めてまいります。

お忙しい中、温かいご感想をお寄せくださりありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント鈴木
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、私どもも安堵しております。

また、フロントスタッフの対応についてもお褒めの言葉を頂戴することができ、嬉しい限りでございます。
次回ご利用の際もお客様が今回以上の満足度を感じていただけるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
また横浜へお越しの際には私どもをぜひ利用くださいませ、心よりお待ち申し上げております。

フロント　坂本
支配人

いつもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在の際は快適にお過ごしいただけたご様子で安心致しました。
しかしながら、空気清浄機につきましてはご不快な思いをおかけし、申し訳ございません。
清掃スタッフにも申し伝え、ホテル全体で改善に努めて参ります。今後も皆様にご利用いただきやすいホテルを目指し、サービスの向上に尽力して参ります。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント坂本
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき、誠にありがとうございます。
私どもホテルはビジネスホテルでございますが、お客様がゆっくりと快適にお過ごしいただけますよう部屋の作り・アメニティ類設備を整えております。
今回のご滞在でお客様が快適にお過ごしいただけましたことを伺い、更には「また利用する予定です」と言うご期待もお寄せいただき、私どもも大変幸いでございます。
お客様からのお言葉を励みに、これからもご利用なさいます沢山のお客様が快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同懸命に努めます。
また横浜へお越しの際にはぜひとも私どもをご利用くださいませ。
お客様と再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
お時間を割いてご投稿いただき、ありがとうございます。

フロント　仲道
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お車のサイズが合わなかった為に、私どものホテル駐車場にお停めいただけず申し訳ございません。
また、冷蔵庫に関しましてもお客様の仰いますように冷凍機能のついていないものをご用意しております。よろしければ冷凍物はフロントで冷凍保管させていただきますのでお声掛けいただければと存じます。ご案内不足で申し訳ございませんでした。

お客様のお言葉を真摯に受け止め改善に努めて参ります。

次回お越しいただいた際には全てにおいてご満足いただけますよう精進致します。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント溝口
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また誕生日という特別な日に私どもホテルにご宿泊いただき大変嬉しく存じます。
ご朝食につきましては、ご期待に沿えず大変申し訳ございません。
レストラン責任者に申し伝え、改善に励んで参ります。
しかしながら、それ以外でご満足いただけたご様子が伺え安心致しました。
誕生日のサプライズのお手伝いが出来、またその際のスタッフの対応にもお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
これからもお客様にご満足いただけるおもてなしが出来るよう、スタッフ一丸となって精進して参ります。
お忙しい中素敵なご感想をお寄せくださり、ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント林
支配人